Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Plan de actividades para el desarrollo de la tienda virtual

No description
by

Constantino Pérez POlvo

on 22 October 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Plan de actividades para el desarrollo de la tienda virtual

Plan de actividades para el desarrollo de la tienda virtual
1.2 Integración de áreas dedicadas:
• Existen áreas requeridas por el e-commerce. Éstas realizan procesos exclusivos de la tienda virtual y se interrelacionan con las áreas de comercio físico.

• Este modelo de organización se observa usualmente en empresas cuyo negocio principal es el negocio físico pero en las que el e-commerce ha sido desarrollado y representa una parte importante del negocio total.
3.2 ESTÁNDARES WEB:
XHTML: eXtensible Hypertext Markup Language (lenguaje extensible de marcado de hipertexto), es el lenguaje de marcado pensado para sustituir a HTML como estándar para las páginas web. XHTML es la versión XML de HTML, por lo que tiene, básicamente, las mismas funcionalidades, pero cumple las especificaciones, más estrictas, de XML.
Paso 2:
Adquisición de un Dominio Web.
Paso 1:
• Las áreas de la organización realizan procesos y funciones tanto de comercio físico como de la tienda virtual. Se utilizan los procesos ya existentes para el comercio físico y se ajustan o adicionan nuevos procesos para la operación de e-commerce.

• Es un modelo de organización común en empresas cuyo negocio principal es el negocio físico, que comienzan a desarrollar su negocio de e-commerce.
La empresa
La Empresa denominada “Mis Tenis”, nace en el año de 2012 en la ciudad de Querétaro, como un negocio familiar.

La empresa “Mis Tenis” está enfocado en el calzado del segmento de tenis, para damas, caballeros, niñas, niños y bebés, son varios estilos, colores y número los que comercializa y sus proveedores son de prestigiadas marcas en el mercado.

En el transcurso de los años ha crecido y ahora se posiciona en el mercado local como una de las empresas con mayor prestigio por la seriedad con la que realiza sus transacciones y a su vez la credibilidad y calidad de su producto.

La empresa ya cuenta con dos sucursales físicas en la ciudad de Querétaro, a medida que ha crecido, decidió colocar en el mercado virtual una tienda, para ello requiere de un sitio web que cubra sus necesidades y poder llegar a un número considerable de clientes vía internet.

Por otra parte se pretende reforzar la imagen corporativa de la empresa en la red. La firma quiere mostrar su compromiso de servicio a sus clientes, así como la alta calidad de sus productos y recursos. Todo ello en un entorno de cuidada estética y funcionalidad en su aplicación web.

1.3 Para la correcta operación de un e-commerce se deben llevar a cabo diversas funciones:
Distribución:

Consulta las órdenes, empaca y prepara la distribución.
• Asigna las órdenes de compra.
• Resurte y maneja el almacén. Actualiza y maneja el inventario.

Merchandising (Comercialización).

Gestiona la tienda virtual:
• Actualización del catálogo de productos (inventario disponible).
• Actualización de precios, promociones, paquetes.
¿Qué tipos hay?:
Dominios gratuitos:
.free
.ok.pem
.cz.cc
.tk
.ven.bz
.co.cc

1.4 Una vez con el negocio en marcha, hay que tomar en cuenta los diversos aspectos regulatorios específicos para la tienda virtual.
Paso 3:
3.1 PLATAFORMA:
1.1 Apalancamiento de áreas existentes:

Finanzas:

Realiza los reportes de ventas, devoluciones y cancelaciones.
• Realiza los cierres diarios, semanales y mensuales.
• Desarrolla los reportes trimestrales a inversionistas (cuando aplica).
Marketing:

Desarrolla campañas, promociones y productos.
• Analiza la información de los clientes para crear comunicaciones personalizadas.
• Desarrolla ideas de contacto al cliente, publicidad online y offline
• Desarrolla políticas y lineamientos para ventas, promociones, descuentos,
devoluciones, etc.

Estrategia:

Desarrolla la estrategia general.
• Define lineamientos de negocio y oferta de valor al cliente.
• Define mercados a atacar.
Tecnología de la Información (TI):
Evalúa y selecciona la plataforma.
• Da mantenimiento, actualización y vigila el correcto funcionamiento de la plataforma y el sitio.

• Administra y da mantenimiento a bases de datos y sistemas.

Atención al cliente:
• Atiende las solicitudes (dudas, quejas, reclamos, etc.) de los clientes.
• Da seguimiento a los procesos de reclamos.

Seguridad:
Aplican políticas de privacidad y protección de datos.
• Regulación de controles criptográficos, aseguramiento de encriptamiento de la información.
• Otros orientados a proteger los derechos de propiedad intelectual.

Publicidad:
Orientada a regular que la publicidad y promoción de los comercios electrónicos sea veraz y no engañosa.

Protección al Consumidor:
En nuestro país la ley protege los intereses económicos de los consumidores ante publicidad engañosa y contratos con cláusulas ventajosas; empresas, vulnerables.

Ley Federal de Protección al Consumidor, se destacan los siguientes derechos básicos.

El primero es el derecho a la protección de la vida y seguridad del consumidor contra riegos provocados por productos y servicios.
El consumidor también tiene la facultad de elegir con suficiente conocimiento de causa aquellos productos y servicios que mejor le convengan.
También tiene derecho a la prevención y reparación de daños tanto individuales como colectivos y acceder a la tutela de órganos administrativos y judiciales.
Finalmente, la ley protege los intereses económicos de los consumidores ante publicidad engañosa y contratos con cláusulas ventajosas, entre otros.
Si en algún momento el consumidor siente que se están violando sus derechos existen dos vías para hacerlos valer: la administrativa y la jurisdiccional.
El dominio es la dirección web por la cual los clientes van a acceder a la tienda online y está ligado al nombre de la empresa.

¿Cómo se obtiene?:

• Un dominio web puede obtenerse a través de un proveedor especializado.
• Cada proveedor de dominios define su política en caso de disputas por la propiedad de nombres de dominio. Es recomendable revisar dichas políticas para no tener ningún conflicto posterior.

• Por parte de la empresa es importante designar a personas responsables de dar seguimiento para evitar contratiempos en caso de cambios, renovaciones, etc.
Dominios de paga:
.com
.com.ar
.com.br
.com.cl
.com.mx
.com.pa
.gob
.net
.edu
.org
PRESTSHOP:
Según el último estudio realizado por el equipo de Prestashop, los test de Google le dan un 98/100 por lo que a día de hoy es la aplicación ecommerce más rápida. También ha sido galardonado como mejor aplicación para comercio electrónico en 2010 y 2011, consecutivamente, por lo que Prestashop es una apuesta segura.

VENTAJAS:
• Fácil y rápido de usar, instalar y personalizar
• Coste final de proyecto profesional económico
• Gestión y configuración de multitud de módulos
• Grupos de clientes integrado
• Integra optimización SEO
• URLs amigables
• Permite definir productos virtuales (descargas)
• Bajo consumo de CPU
• Permite introducir códigos de barras
• Arquitectura Modelo/Vista/Controlador tanto en front office como backoffice.
• Multitienda
• Multilenguaje

DESVENTAJAS:
• Soporte mayormente en Francés o Inglés
• Sistema de atributos a mejorar
• En constante evolución, no permite que haya una versión estable.
CSS: Cascade Style Sheet (hojas de estilo en cascada). Utilizado para definir la presentación de un documento HTML o XML.
RSS: Really Simple Syndication. Es parte de la familia de los formatos XML desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como redifusión o sindicación.
DOM: Document Object Model (Modelo de objetos de documento). Es una forma de representar los elementos de un documento estructurado (tal como una página web HTML o un documento XML) como objetos que tienen sus propios métodos y propiedades. En efecto, DOM es una API para acceder, añadir y cambiar dinámicamente contenido estructurado en documentos con lenguajes como ECMAScript (JavaScript).
MAPA CONCEPTUAL PARA LA TIENDA VIRTUAL.
Diagrama de Bloque
UNADM
Constantino Pérez Polvo
AL10503705

Facilitadora: CYNTHIA C. ALVARADO MÉNDEZ
SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRONICO

Evidencia de Aprendizaje
Full transcript