Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Workshop social media strategie voor SIM-gemeenten

Strait Solutions gaf op 14 juni in samenwerking met SIM een workshop social media strategie. Deze workshop is ook incompany beschikbaar (op maat gemaakt). Contact: Eliza Krul van Strait Solutions via e.krul@straitsolutions.nl.
by

Strait Solutions

on 24 October 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Workshop social media strategie voor SIM-gemeenten

WORKSHOP SOCIAL MEDIA STRATEGIE VOOR GEMEENTEN Welkom bij de workshop
social media strategie
voor SIM-gemeenten Dinsdag 14 juni 2011 1. INTRODUCTIE Programma Deel 1 Deel 2 10:00 - 12:45 PAUZE 13:45 - 16:00 Insteek
workshop - Waarom wil de gemeente social media inzetten? (visie/doelen)
- Voor wie doen jullie dat? (doelgroep)
- Wat is de boodschap die de gemeente wil uitdragen? (content)
- Waar gaat de gemeente zich op richten? (welke social media)
- Welke strategie past daarbij? (rollen/taken/beheer/nazorg)
- Hoe kan de gemeente zorgen voor efficiëntie/effectiviteit? (richtlijnen) Samen op zoek naar kernvragen als: 2. HET SOCIAL MEDIA
LANDSCHAP Wat zijn social media? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.

Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Kern Relaties opbouwen
Waarde toekennen Owned media
versus
Earned media Thomas Friedman, 2005 Zat op de Prinses Juliana school en de Pedagogische Academie Merwerode in Dordrecht is getrouwd geboren in 1962 ..heeft 3 kinderen, waaronder Yasmin die graag professioneel wil dansen Houdt van:
Volleybal,fotografie, piano spelen, lezen Heeft een neef die Jasper Mol heet Luistert graag naar Muse, Queen en U2 Werkt vaak thuis De wereld vandaag
in 3 min Hype of de toekomst? 50% online tijd wordt
aan social media besteed NL nr 1 Twitter en LinkedIn wereldwijd! Hyves is grootste
nationale sociale netwerk Nlse 9 t/m 16 jarigen meeste social
media accounts in Europa Onze visie Wie zijn wij? Susan Goedknegt
& Eliza Krul 3 niveaus 1. PASSIEF 2. REACTIEF 3. ACTIEF Online luisteren Social media scan www.socialmediacheck.nl Testje? Maar ook...

RSS
Google Alert
Google Analytics
Clipit (betaald)
Finchline (betaald) Richtlijnen
Gedragscode
Netiquette Reageren Actie = reactie Paar tips:
Wees transparant & relevant
Bij twijfel niet doen
Geen sarcasme/ironie
Niet vanuit emotie
Maak het persoonlijk Maar niet te... We hebben elkaar nooit ontmoet,
maar ik zag dat je me niet meer volgt op Twitter, mag ik vragen waarom? Gewoon doen: Maar bedenk
wel... Vraag: doen
jullie dit al? Vraag: wie heeft al
richtlijnen opgesteld? Vraag: wie heeft hier
al ervaring mee? Wie zijn jullie? Segmentatie Generatie X, Y en C Content
Connected
Creativiteit Strategie op maat
Crossmediale aanpak
Bezint eer gij begint
Begin klein... Maar bovenal:

Social media zijn een
middel, geen doel! DOELEN Vraag: welke doelen spreken jullie het meeste aan? 3. SOCIAL MEDIA
ONDER DE LOEP Sinds 2003 41 jaar Zakelijk netwerk Wereld: 100 miljoen
(maart 2011) NL: 2,2 miljoen 26,1% heeft account Nr 1 wereldwijd! Online CV Events Groups Gebruik: Kenmerken: Vraag & antwoord Aanbevelingen Profilering netwerk
Inspiratie/ideeën opdoen
Vraagstukken delen
Kennisverbreding
Netwerk versterken
Werving en selectie Sinds 2006 39 jaar Zakelijk en
persoonlijk netwerk Gebruik: Wereld:175 miljoen 26,8% heeft account Ook nr 1 wereldwijd! Kenmerken: Microblogging 140 tekens Wat gebeurt er? Wat ben je aan het doen? #Hashtag Volgen en gevolgd worden Tweet, retweet, DM TWEETDECK To Twitter or not
to Twitter? Profilering/relatie
Andere doelgroep bereiken
E-participatie
Snel informeren
Transparantie
Online luisteren “Sociale media maken je als
burgemeester meer toegankelijk
en stellen je in staat verantwoording
af te leggen voor waar je mee bezig bent." Groningen
meest sociale
burgemeester
2010 Peter
Rehwinkel Burgemeester Maassluis
"Ik Twitter, dus ik besta!" Politiek en B&W
aan de Twitter Nep-burgemeesters Bad news
travels fast! Zo moet het NIET en...Google NEVER forgets! Het kan voor of
tegen je werken Sinds 2008 (in NL) 28 jaar Met name privegebruik Gebruik: Wereld: 700 miljoen
(april 2011) NL: 3,4 miljoen In 2010 stijging van 76%
Hyves daalde met 1% Kenmerken: Persoonlijke pagina voor individuen
Fanpagina voor merken, bedrijven, muzikanten Onder 12 jaar geen account Muur/wall met updates Verjaardagen, events,
foto's, applicaties Grootste succes:
DE LIKE - BUTTON Grootste succes:
DE SHARE- BUTTON ‘Vind ik leuk’=
snel & makkelijk

Aanspreken nieuwe
doelgroepen

Verzamelplaats voor
vraag & antwoord

Handig voor
(samenwerkings)projecten Sinds 2004 Jong en oud Laag opleidingsniveau Laag en hoog opleidingsniveau Hoog opleidingsniveau Hoog opleidingsniveau Privegebruik Gebruik: Wereld: 10,9 miljoen
(januari 2011) Grootste nationale netwerksite Kenmerken: Persoonlijk tintje Vrienden worden? Krabbels Foto's, gadgets, blogs,
agenda, spots, muziek, verkoop Grootste succes
= voorbij! Monitoring
Jongeren
De 'gewone' burger
Verenigingen
Scholen Social media
toepassingen Foto/Video Men is visueel
ingesteld Delen makkelijk
dankzij smartphones Websites en updates
dynamischer en interessanter Triggert Kwaliteit is geen must,
gaat om de boodschap Houd rekening met
privacy en rechten Bloggen Kennisdeling Nieuws en/of opinie Persoonlijk of
corporate Redactieslag? Really Simple Syndication
Eenvoudige gelijktijdige publicatie Ambtenaar 2.0
Gemeente Den Haag E-participatie Transparant en
laagdrempelig Niet tijd- en
plaatsafhankelijk Aansluiting bestaande
initiatieven Participatieladder Faciliteren
(mee)beslissen
Co-produceren
Adviseren
Raadplegen
Informeren Wisdom of
the crowd Co-creatie INTENSIEF Algemene tips Houd rekening
met perceptie! Koppel accounts onderling
en aan de website Ken (hash)tags toe, dit draagt
bij aan je vindbaarheid Social media zijn niet
zomaar sociaal Het gaat niet vanzelf! ...was het maar zo'n feest... ;-) www.buitenbeter.nl
www.binnen30minuten.nl
www.wijwaarderen.nl
www.destadvanmorgen.nl
www.wijbouweneenwijk.nl
www.verbeterdebuurt.nl Voorbeelden:
www.wassenaar.nl
www.stad.enschede.nl
www.rotterdam.nl 4. RESUME DEEL 1 Wat neem
je mee? Uitdagingen
voor gemeenten 5. SOCIAL MEDIA EN
GEMEENTEN Vraag: in welke
fase zitten jullie? Sterk verschil social media
inzet bij gemeenten Grootste drempels 1. Angst: onbekend maakt onbemind 2. Loslaten controle Gatekeeper - Gatewatcher Niveaus van inzet A. Luisteren/signaleren - Observeren doelgroep als manager

B. Reageren/activeren - Participeren in het gesprek als individu

C. Initiëren/mobiliseren - Faciliteren als overheidsorganisatie Wat is er nodig? Kennis (weten en begrijpen)
Tijd (cultuuromslag)
Enthousiasme (meerwaarde zien)
Visie & lef (doen, met een doel) 6. DE ZIN EN ONZIN
VAN SOCIAL MEDIA Waarom wel?
Waarom niet? 7. STRATEGIE EN RANDVOORWAARDEN Randvoorwaarden Draagvlak &
commitment Experiment Cultuuromslag vakmanschap, verbinden, vertrouwen Wie is ervan? Basisafspraken onder ander over...
Verwachting
Richtlijnen Klantgericht! Invloed
Nieuwsgierigheid
Praktisch
Status
Genot, gemak, gewin Stuur op instrinsieke
drijfveren doelgroep(en) Wees
voorbereid! Ministerie Algemene Zaken
Afspraken over web 2.0-communicatie door rijksambtenaren

Rijksoverheid, Centrum publieksparticipatie
Do’s en Don’ts van sociale media bij publieksparticipatie

Gids voor de federale communicatoren
Aanbevelingen bij het gebruik van sociale media

Ministerie Algemene Zaken - Communicatie Online
Hoe de rijksoverheid kan inspelen op het veranderende medialandschap

Het Expertise Centrum
Web 2.0 & social media (kansen voor de publieke sector Documentatie Waar begin ik? 8. Stappenplan
implementatie 9. RICHTLIJNEN Waarom? Bewustwording &
Bescherming Enthousiasmeren Faciliteren Vraag: wat vinden jullie
belangrijke richtlijnen? TNT Post beste richtlijnen: Andere goede voorbeelden:
CNV & Gemeente Heemstede 10. Monitoring Meten = weten! Aantal hits Aantal bezoekers Aantal verkochte producten Soort bezoeker Soort dialoog 2000 2010 ROI Return On Investment Return On Ignoring? of O-meting
Indicatoren
Interpretatie 11. Tot slot Wees relevant, authentiek, transparant en toegewijd
Vraag second opinion bij twijfel
Vertel iets wat men niet weet (of niet kan weten)
Zorg voor variatie (kwaliteit boven kwantiteit)
Wees attent: bedank, beloon en geef tips
Gebruik je gezonde verstand Te persoonlijk worden
Reageren vanuit emotie
Sarcasme of ironie gebruiken
Teveel of te vaak updates sturen
Verwijderen van reacties van anderen
Iets plaatsen wat je werkgever niet mag lezen Don'ts Do's QR-codes Trends &
Ontwikkelingen Wet- &
Regelgeving Relevantie &
Outstanding Social ranking will rule! 12. RESUME DEEL 2 Wat neem
je mee? De zin en onzin
van social media Voldeed de workshop aan de verwachting? @straitsolutions.nl
@susangoedknegt
@elizakrul Dank voor
jullie aandacht! Even
oefenen?
Full transcript