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Administación y planeación de recursos humanos

Introducción a la psicología del trabajo
by

Margarita Perez

on 12 November 2012

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Transcript of Administación y planeación de recursos humanos

Administración
de recursos Introducción a la
psicología del
trabajo 1.Alcance de los objetivos

2.Por medio de personas

3.A través de técnicas

4.En una organización Administración CULTURA ORGANIZACIONAL ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Carácter Multivariado
Carácter Situacional LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS La tarea de la
administración es integrar y coordinar los
recursos de la organización Constituye punto de convergencia de factores de producción que deben ser empleados con eficiencia y eficacia Factores o recursos
de producción Naturaleza Capital Trabajo Conocimiento Los recursos son los medios con los que cuenta la organización para lograr sus objetivos Se pueden clasificar: Humanos Mercadológicos Físicos o materiales: Financieros Administrativos - Personas que participan en
la organización.
- Se distribuye en niveles.
- Recurso vivo y dinámico,
manipula los demás recursos
-Encaminada al
crecimiento y
desarrollo - Necesarios para las operaciones básicas
- Materias primas,instalaciones, máquinas, etc. - Dinero del que se puede disponer de manera inmediata o mediata.
- Garantizan la adquisición de los demás recursos.
- Definen en parte el logro de los objetivos.
- Es común medir recursos físicos en términos
financieros. Cruz Vargas Carolina
Macias Zuñiga Rodrigo
Pérez Pantoja Margarita
Plascencia Ornelas Yadira - Medios por los que
entra en contacto e influye en sus clientes y usuarios.
- Actividades de investigación y análisis de mercado, publicidad y distribución. - Medios con los cuales se planean, organizan, dirigen y controlan las actividades.
- Comprenden los procesos de toma de decisiones y distribución de la información Fenómeno de la división del
trabajo y de la especialización En el que todo el conjunto de recursos se administra dentro de un esquema de división del trabajo. A cada área de recursos le corresponde una especialidad administrativa. ¿Cuál es el valor en el
mercado de una organización? Empresas que ponen atención exclusivamente a los recursos financieros dejan de ser un buen negocio.

El conocimiento se está convirtiendo en el recurso más valioso de la era de la información; produce innovación y riqueza (activos intangibles y abstractos). No basta tener recursos es
necesario saber emplearlos rentablemente Activos organizacionales: son bienes que acumula la organización.
Capacidades organizacionales: conjunto de habilidades, reflejan la sinergia entre los recursos, lo que posibilita su aplicación en la construcción de una ventaja competitiva. Los recursos están constituidos por: Las suposiciones en la organización respecto a la naturaleza humana influyen en la ARH.
(Mcgregor) A los seres humanos no les gusta el trabajo y siempre que pueden lo evitan
Todas las organizaciones tienen objetivos. Las personas que trabajan en las organizaciones tienen que ser obligadas , controladas y hasta amenazadas con sanciones para que orienten sus esfuerzos hacia el logro de esos objetivos.
En general, las personas prefieren ser dirigidas que dirigir
Las personas evitan las responsabilidades
Las personas promedio tienen pocas ambiciones.
Las personas se preocupan, sobre todo, por la seguridad y el bienestar propios. Responsable de la organización productiva de los elementos de la empresa.
Proceso que consiste en dirigir los esfuerzos de las personas, controlando sus acciones y modificando sus conductas, para atender a las necesidades de la organización.
Sin la intervención activa de la administración, las personas serían pasivas ante las necesidades de la organización. Por lo tanto, necesitan persuadir, obligar y controlar al personal.
“Administrar es lograr que las cosas sean hechas por medio de las personas” TAREA DE LA ADMINISTRACIÓN TEORÍA DE LA X(Tradicional) TEORÍA DE LA Y
(McGregor) El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o de sufrimiento, de acuerdo con las condiciones.
El control externo y las amenazas con sanciones no son los únicos medios para estimular y dirigir los esfuerzos . Las personas pueden tener autocontrol y tomar la dirección de sí mismas en cuanto estén convencidas y se sientan comprometidas.
Las recompensas por el trabajo están relacionadas con los compromisos asumidos.
Las personas pueden aprender a aceptar y asumir responsabilidades.
La imaginación, la creatividad y el ingenio se encuentran con facilidad en las personas.
El potencial intelectual del ser humano promedio esta aún lejos de ser utilizado en su totalidad.
Descentralización y delegación Administración Participativa y democrática.
Basado en valores humanos. Ampliación del puesto y mayor significado del trabajo Participación y administración consultiva Autoevaluación del desempeño Responsable de la organización de los elementos productivos de la empresa.
Las personas no son por naturaleza .Se pueden volver así, en consecuencia de su experiencia en otras organizaciones.
Tiene la responsabilidad de proporcionar las condiciones para que las personas reconozcan y desarrollen por sí mismas la motivación, la capacidad de asumir responsabilidades.
Crear las condiciones organizacionales para que las personas puedan lograr mejor sus objetivos personales y encaminarlos hacia el logro de los objetivos organizacionales. Sistemas de Administración Likert La administración puede asumir distintas características que dependen de las condiciones internas y externas de la empresa. Variables Proceso de toma de decisiones Sistema de comunicaciones Relación interpersonal Sistema de recompensas y sanciones Sistema autoritario-Coercitivo Centralizado en la cúpula. (monopolio de decisiones)
Comunicaciones verticales descendetes, de órdenes.
Desconfianza. Organización informal prohibida.
Sanciones. Obediencia estricta. Sistema
Autoritario-benevolente Centralizado. Pequeña delegación de decisiones sencillas.
Comunicación precaria. +descendentes que ascendentes.
Comunicación informal tolerada pero considerada una amenaza.
Sanciones -arbitrarias. +Recompensas salariales. Raras recompensas sociales. Sistema Consultivo Consulta a niveles inferiores. Permite participación.
Facilita la comunicación vertical (ascendente y descendente) y horizontal.
Confianza. Incentiva la organización informal. Trabajo en equipo.
Centrado en recompensas materiales. Pocas recompensas sociales. Sistema
Participativo Totalmente delegado. La cúpula define políticas y controla resultados.
Comunicación vital para el éxito.Información compartida.
Trabajo en equipo. Confianza mutua, participación y compromiso grupal.
Centrado en recompensas sociales. Sanciones raras pero decididas por los grupos. TEORÍA DE LA CONTINGENCIA ENFOQUES TEORÍA DE SISTEMAS TEORÍA SITUACIONAL Las características ambientales son las que condicionan las características
de las organizaciones. Importancia al ambiente y a las demandas ambientales sobre la dinámica organizacional. Preocupación por construcción de modelos abiertos que integren dinámicamente al ambiente. Que sus subsistemas operen interna y externamente. TEORÍA DE LA Z (Ouchi) La productividad es asunto de ARH. Proceso de toma de decisiones consensual y participativo.
La empresa funciona como una comunidad humana en estrecha vinculación.
Trabajo en equipo.
La mayor productividad no proviene el trabajo arduo sino de una visión cooperativa de confianza. era de la
información El conocimiento es un activo intangible e invisible que se encuentra en la cabeza de las personas o archivado en sistemas de información Los activos físicos pueden ser
tangibles o intangibles Activos de operación Activos humanos Activos físicos Activos legales Activos de marketing Tangible: terrenos, edificios,
maquinaria, equipo, materiales
e instalaciones que la empresa posee y controla. Activos financieros Tangible: dinero en caja
Intangible: crédito Tangible: fábrica, instalaciones y maquinaria.
Intangible: sistemas y procesos Patentes y copyrights (derechos de autor) de la organización Tangible: personal
Intangible:
conocimiento,
habilidades y competencias Intangibles: relaciones con consumidores y distribuidores, nombre de la marca y posicionamiento en
el mercado Las capacidades organizacionales pueden ser: Capacidades
funcionales Capacidades
operacionales Capacidades estratégicas Habilidad de altos funcionarios para administrar la implementación de estrategias.
Capacidad de evaluación y juicio. Capacidad de entender lo que ocurre en el ambiente externo con clientes, competidores y cambios del ambiente ej. marketing son las tareas individuales importantes como la operación de maquinaria o aplicación de sistema de operaciones Y pueden estar: individuos grupos nivel corporativo habilidades y
especializaciones
desde el presidente
hasta el obrero suma de
habilidades
individuales habilidades de la organización como un todo para emprender una tarea estratégica, funcional u operacional. Además de congregar recursos y actividades dirigiéndolos hacia el logro de los objetivos, se deben definir objetivos organizacionales para formar competencias esenciales para el negocio.

La arquitectura organizacional debe estar basada en la identificación de competencias esenciales para la continuidad del éxito en la empresa Prahalad y Hamel
manifiestan que la arquitectura organizacional proporciona coherencia en la ubicación de recursos y desarrollo de una estructura administrativa adecuada que hacen posible el crecimiento de la organización No puede ser copiada fácilmente
por los competidores Una competencia es el conjunto de habilidades y tecnologías aplicadas de forma integral y convergente.
Si afecta directamente la atención de las demandas de dos diferentes grupos de interés, se dice que es una competencia esencial o central. Es un elemento determinante para la satisfacción y beneficio del cliente que debe ser difícil de copias.
Puede ser combinada con otras capacidades para crear una ventaja para los clientes Se manifiesta en tres aspectos: Valor percibido: permiten ofrecer beneficios fundamentales para el cliente. Se deben examinar cuáles son los elementos de valor productivo o servicio. Diferenciación de los competidores: son habilidades y recursos únicos de la organización (marca, tradición, etc.) Capacidad de expansión: competencias que abren las puertas de la organización a nuevas oportunidades (ofrecer nuevos productos y servicios. Los atributos de precio y desempeño en productos, la competencia los imita fácilmente y rápidamente convergen a patrones similares Las competencias esenciales son la base de la competitividad organizacional y casi siempre dependen del talento de las personas INTERNOS (Enfoque introvertido) Los asuntos tratados por ARH se refieren tanto los aspectos EXTERNOS
(Enfoque extravertido) CARÁCTER MULTIVARIADO ARH como proceso Integración Organización Retención Desarrollo Auditoría Políticas Objetivos:
Motivación y satisfacción de la organización.
Motivación y satisfacción de los empleados.
Eficiencia y eficacia. Técnicas de Administración de RH Aplicación Directa a las personas Aplicación Indirecta a las Personas Puestos Ocupados Planes
Genéricos Reclutamiento
Entrevista
Selección Inducción
Evaluación
del desempeño Capacitación
Desarrollo del
Personal CARACTER SITUACIONAL DE LA ARH FUNCIÓN DE RH CENTRALIZADA FUNCIÓN DE RH DESCENTRALIZADA FUNCIÓN DE RH A NIVEL INSTITUCIONAL FUNCIÓN DE RH A NIVEL INTERMEDIO FUNCIÓN DE RH EN LA POSICIÓN DE STAFF
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