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Movistar

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by

Cristopher Romero Recio

on 24 November 2014

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Transcript of Movistar

HISTORIA
Junio de 1996, la compania lanza en españa las primeras lineas telefonicas de abono prepago.

DEFINICION DE PROCESO DE SISTEMA
El trabajador debe ingresar al sistema para que pueda registrar en el sistema de be generar reportes de ganancias durante el día.
Cada vente debe estar con su propio código
Debe contar con un sistema adecuado para la compra.
Contabilizar los productos vencidos durante el día y realizar un inventario.
Actualizar la base de datos del área de venta cada 24 horas, para qué no se presente ningún percance en algunas venta que no quedo registarda.
Cada venta realizada contara con una boleta que se le entrega al comprador y autoicamente rellenara al sistema.

UBICACION
DIAGRAMA DE FLUJO EN EL AREA DE VENTA
AREAS DE TRABAJO
Junta directiva
Gerencia
Departamento de ventas
Departamento de diseño y productividad
Departamento administrativo
Departamento de diseño
Supervisor de gerencia
Contabilidad
Opearrios
mensajeros

MISION
Brindar a través de nuestro producto y servicio en el sector de las telecomunicaciones la óptica satisfacción a nuestras atribuciones y clientes.

Movistar
Febrero de 1999, movistar comenzo a operar en la banda de 1.800 MHz, al llegar la tecnologia dual a españa.

Marzo de 2000, la empresa consigue una licencia para operar en UMTS , las llamadad tercera generacion de telefonio movil(3G).

Situarnos como alto lideres en el mercado de telecomunicaciones , a través de nuestro producto, servicio calidad e innovadora. Teniendo en como meta la satisfacción de nuestro cliente .

VISION
Croquis
1ra Planta de la tienda Movistar
ESCALIGRAMA
SOLICITUD
FACTIBILIDAD
TECNICA
Movistar en la actualidad cuenta con equipos móviles 3G (navegación).
En cuando al software utiliza el sistema android 4.1.2, así también con GPS y otros Software.
Para implementar el área de venta no hay personal que importe celulares de ultima generación.
Por lo cual tampoco las vitrinas serian las adecuada.
Se debe contratar a un profesional para la supervisión de los producto
Por lo tanto las ventas serian bajas si no se encuentra con equipos nuevos.
Los celulares que cuenta la MOVISTAR ahora son 3g con procesador de 1.7Ghz Dual-core

OPERATIVA
• Con la nueva red 4G Lte los clientes se sentirán satisfechos por la velocidad de navegación de cada Smartphone.
• Con esta red todo será posible, las descargas, las subidas, chat, música, videos y más, todo en un solo dispositivo móvil, no tendrá los problemas como los de red 3G, y atraerá a más clientes por su servicio exclusivo.
• También a la buena atención de cada trabajador hacia los clientes, ellos se sentirán satisfechos ya que los trabajadores resolverán cualquier duda que tengan.

REQUERIMIENTO

FUNCIONALES
 Búsqueda de clientes: El sistema de la Empresa los tendrá registrados por el historial, ya que antes ha adquirido un producto.
 Ingreso al sistema: Los usuarios registrados se detectaran inmediatamente con el número de su DNI.
 Consultar los nuevos equipos: El cliente puede acercarse a cualquier centro autorizado de la movistar y pedir el catálogo de nuevos Smartphone que hay en el mercado peruano.
 Registrar la compra: Una vez que el cliente compra un Smartphone, el trabajador lo registra en ventanilla e ingresa los datos del cliente.
• Registrar el modelo de producto (SERIE).
• Comprobar el equipo en frente del cliente.
• Verificar que esté funcionando correctamente.
• Registrar al cliente si es nuevo, si es antiguo y solo vino a renovar su equipo, el trabajador aumentara al sistema en su historial del cliente la compra de un Smartphone.
• La empresa cubre la garantía del equipo por 1 año.

NO FUNCIONALES
Los centros autorizados trabajan 12 horas.
La empresa tiene una página web donde los clientes pueden darles un vistazo a los Smartphone y los planes de servicio 4G LTE.
El cliente tiene derecho a que lo atiendan generosamente y buena atención de parte de los trabajadores.
El trato del usuario debe ser generoso ante los trabajadores de la empresa.
El tiempo de atención aproximadamente de 5 minutos.
Al adquirir un producto el cliente debe dar sus datos correctamente


NUEVO DIAGRAMA DE FLUJO EN EL AREA DE VENTA
BASE DE DATOS
PANTALLASOS
1er Pantallaso
Comercialisacion de equipos via "Web"
2do Pantallaso
Servicios
3er Pantallaso
Registro del cliente para la empresa, en funcion a los planes moviles y registros de llamadas.
INTEGRANTES
Castro Torres Robinson
García Tanta Jerry
Romero Recio Christhopher S.

!GRACIAS !
!APLAUSOS !
Son 1 872 500 Smartphone´s
Las carcasas de acrílico reforzado costara S/ 29´ 960, 000
“IMP” El implemento de equipos modernos (Smartphone) costara S/. 2´247 ,000 ,000
SERVICIOS DE RED 3G ACTUALES
PRE-PAGO
• Usuarios 2,886,750
• Movistar diariamente gana en recargas virtuales prepago S/.8,660,250
• Ganancia mensual de Movistar es de S/268,467,750
• Ganancia anual S/ 3´221,613,000
POST-PAGO
• Movistar mensualmente gana por usuario S/ 150
• Si movistar tiene 150 000 usuarios móviles con este servicio
• Su ganancia mensual es de S/ 22´500, 000
• Ganancia anual S/270,00,000
Ganancia anual en red 3G en Pre-pago y Post-pago}
GA=PRE+POST S/3´491, 613,000
NUEVO SERVICIO con 4G LTE para los servicios Pre-Pago y Post-pago
*Pre-Pago (con los nuevos equipos)
• Usuarios en Pre-pago 5´773,500
• Con los Smartphone 4GLte diariamente ganara S/.28´867,500
• Su ganancia mensual S/.894´892,500
• Ganancia ANUAL solo en Pre-pago S/10´738,710,000



*Post-Pago (con los nuevos equipos)
• Usuario mensual S/. 200
• -Usuario adicional al total actual más 50% + 1% del usuario (la mitad más uno).
• Total de nuevos usuarios es de 226 500
• Ganancia mensual es de S/ 45´300,000
• Ganancia anual en Post-Pago S/ 543´600, 000


“VSP” Con los nuevos Smartphone en el área de venta movistar ganara S/ 4´681, 250, 000
*GL= VSP-IMP
“GL” Ganancia liquida después de venta de Smartphone es de S/ 2´242, 318,750
Ganancia anual en Servicios de Red ANUAL(SRA) + Smartphone´s 4G Lte Nuevos(IMP)
Ganancia Global ANUAL = Ganancia de Servicio de red(SRA) + Ganancia de Smartphone(IMP)
• SRA= PRE+POST
• GB=SRA+IMP
S/ 13´524, 628,750

ECONOMICA
ENCUESTA
Ingenieria de Sistemas
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