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ZARA

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by

violaine dernoncourt

on 7 December 2013

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Transcript of ZARA

ZARA
Pourquoi Inditex s 'est-il développé à l 'international ?
Zara et son environnement en quelques mots

Une segmentation définie
: Zara Hommes, Femmes, enfants, Home
Une innovation

: l'initiative du "fastmovingfashion" : produit de rareté
Des produits adaptés
:
Collections standardisées mais prix adaptés
"No marketing" efficace
:
publicité qui passe par le point de vente
Organisation logistique pointue

: logique verticale pour de meilleurs délais partout dans le monde
Environnement concurrentiel et très évolutif
: obligation de grandir pour survivre (GAP, H&M...)

Les raisons du développement international

Concept innovant
capable de conquérir de nouveaux clients
+
nécessité de se faire une place dans un
environnement concurrentiel

=

conquérir de nouveaux marchés
en développant des magasins (étant son vecteur principal de communication)

Comment Zara s 'est développé à l 'international ?
Zara aujourd'hui
: 1770 boutiques dans 86 pays sur les 5 continents
1e boutique ouverte à l'étranger en 1988 au Portugal
Développement progressi
f de 1989 à 1996
Développement
agressif
de 1996 à aujourd'hui

La stratégie
Une
maitrise totale de son réseau de magasins avec des implantations directes
qui réalisent 90% du CA, seulement quelques Franchises et joint-ventures
Expansion
"oil-stain"
(tâche d'huile)
Adaptation au marketing mix
des différents pays

Le futur
110
ouvertures
de boutiques en 2014
Chine
second plus gros marché après Espagne
Les avantages et inconvénients de la vente en ligne pour Zara
Avantages
Maintenir sa position
par rapport aux concurrents
Booste les ventes
des boutiques physiques (Les ventes en ligne devraient représenté 7% du CA d'Inditex)
Offre un canal de distribution en plus à
moindre coût

Inconvénients
Moins d'achat impulsif
en ligne qu'en magasin
Pas d'avantage économique à commander en ligne donc il faut vraiment
y apporter une plus-value
pour le client : photos mode, conseils...


Nos recommandations
Segmentation :
Hommes, femmes, enfants
=> nouveauté : animaux (chiens et chats)

Ciblage :
Urbain, hommes et femmes, tous âges
=> nouveauté : les CSP + n'ayant plus d'enfants à charge, aimant leur animal de compagnie et attirés par la mode

Positionnement
: mode abordable




Produit
Produit
Prix
Communication
Distribution
Vêtements et accesoires pour animaux
Un concept à succès aux Etats-Unis, Bresil, Japon
Une innovation mode à l 'image de Zara pour se redynamiser

Comment l'implanter ?
espaces de 5 à 10 m² en magasin (Etats-Unis, Brésil et Japon)
collection permanente
politique prix à l'image du positionnement


Développement de la collection homme

croissance de 26% du marché prêt-à-porter masculin d'ici 2017

proposer un élargissement de l'offre de produit
Zara Animals
Zara Men
Conservation de la stratégie
: prix différents en fonction des marchés d'implantation et de la visualisation de ma marque

Attention toutefois :
ne pas élever le prix des produits en Europe malgré l 'inflation, ils sont vus là comme des produis abordables
Focus expansion internationale
Conserver le "no marketing"
mais
devenir plus proche du client
dans une optique de
fidélisation
:
communication via réseaux sociaux
élaborer un slogan pour une meilleur reconnaissance "creative clothing makes the difference"
mise en place d 'une carte de fidélité
mettre davantage en avant les cartes cadeau
Focus e-commerce
Développement de la vente en ligne dans certains pays

création d'une rubrique "avant-première" pour conserver le sentiment d'être unique qu'éprouve le client en regardant les collections Zara

rubrique de personalisation sur quelques modèles basiques
Distribution
maintenir la présence dans les pays où Zara est déjà implanté
développer les ventes dans les pays emergents (Asie pacifique et Chine)
Merci de votre attention


Sommaire
I. Un modèle voué à l'international
II. Le site en ligne
II. Stratégie future
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