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Estructura, Cultura y Cambio Organizacional

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Miguel Angel Ospina Usaquén

on 25 April 2013

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Transcript of Estructura, Cultura y Cambio Organizacional

Resumen de puntos clave Estructura
Organizacional Gestión del
cambio MBA Miguel Ángel Ospina Usaquén Cultura
Organizacional Estructura, Cultura y Cambio Organizacional Burocracia Es una forma de organización racional, precisa, en la cual las reglas, normas y técnicas de control, están estrictamente definidas. 1 2 3 6 principios son fundamentales en la organización burocrática. 1. Jerarquía
de Autoridad Poder y Autoridad Número de Empleados 2. Unidad de mando Una persona debe recibir ordenes de sólo un único superior 3. Especialización en
las tareas Dividido en departamentos independientes, los empleados tienen conocimientos y habilidades especializadas. 4. Derechos y obligaciones de los empleados La Burocracia es caracterizada por reglas que definen los derechos y obligaciones. 5. Definición de la
responsabilidad administrativa La responsabilidad y la autoridad de cada administrador is definida claramente por escrito. 6. Funciones de Línea y apoyo Función de Línea Función de Apoyo proposito primario de una organización Apoya toma responsabilidad de funciones importantes Ventajas Desventajas Departamentalización Proceso de dividir el trabajo en departamentos Preguntas???? 1. Departamentalización por funciones Los departamentos se definen de acuerdo a la función que desempeña cada uno. Ventajas Desventajas 3. Departamentalización Territorial Ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica en la que se ofrecen los servicios. Ventajas Desventajas Todas las funciones – contabilidad, compras, manufactura, servicios al cliente – se duplican en cada lugar.
Puede causar conflictos entre las metas de cada lugar y las empresariales.
Puede demandar numerosas reglas y reglamentos para la coordinación y uniformidad de la calidad de los diversos lugares. 4. Departamentalización
por cliente Estructura organizacional basada en las necesidades del cliente Ventajas: Desventajas: 2. Departamentalización Productos-Servicios Ordenamiento que implica dividir los departamentos según los productos o servicios que se ofrecen 5.Departamentalización por Procesos Estructura que define los departamentos por las etapas de la producción del flujo de operaciones Ventajas Desventajas Distribuyendo autoridad en la organización Puede un administrador hacer todo el trabajo el mismo??? Empowerment El proceso por el cual los gerentes comparten el poder con los miembros del grupo, mejorando así la sensación de eficacia personal de los empleados. 7 sugerencias para delegar y empoderar individual y en equipo. 1. Asigne tareas a
las personas adecuadas Grupos motivados y capaces de recibir las tareas delegadas.
Tener conciencia de las fortalezas y debilidades de los miembros del personal. 2. Instrucciones Se necesitan instrucciones detalladas para terminar toda la tarea.
La delegación debe ser una oportunidad para el entrenamiento e intercambio de conocimientos.
Dumpling: dejar caer una tarea en un miembro del grupo sin instrucción 3. Obtenga feedback 4.tarea agradable y desagradable 5. El detalle Los gerentes deben establecer puntos de control y puntos de referencia para obtener información sobre el progreso Trabajo en grupo debe ser una mezcla de responsabilidades agradables y desagradables.

Tratamiento justo. Suelte el detalle con el fin de lograra eficacia en la delegación y el empoderamiento. 6. La tarea en conjunto Administrador debe delegar toda la tarea a un subordinado en lugar de dividirlo entre varios.
Responsabilidad completa (Grupo)
Más control sobre los resultados (Administradores) 7. Conserve tareas importantes para usted Centralización Descentralización La medida en que la autoridad se transmite al nivel más bajo en una organización La medida en que la autoridad es retenida en la parte superior de la organización Empresas usualmente centralizan y descentralizan operaciones simultaneamente. El sistema de valores compartidos y creencias que relativamente influyen en el comportamiento de los miembros de la organización. Dimensión Consecuencias
Implicaciones Gestionar
Controlar 1. Valores La medida en la cual las personas son como son 2. Diversidad Relativa La existencia de una cultura organizacional supone un cierto grado de homogeneidad 3. Recompensas y
Asignaciones de Recursos La asignación de recursos y buen programa de recompensa tienen gran impacto en la cultura. 4. Grado
de cambio La postura del alto directivo juega un papel importante en la innovación 5. Sentido
de pertenencia 6. Fuerza de
la cultura Que influencia ejerce? Cultura
Organizacional Ventajas
Competitivas y
Exito Financiero Productividad
Calidad
Moral Innovación Adquisición y
Compatibilidad
de Fusiones Encaje
Persona-
Organización Dirección de la actividad de Liderazgo Servir como un modelo a seguir.
Mejorar un nuevo enfoque a través de una directriz ejecutiva.
Establecer un sistema de recompensas
Seleccionar a los candidatos
Establecer programa de capacitación y desarrollo para la cultura de la organización. 1. Nivel individual
vs organizacional 2. Modelo de
Cambio 3. Resistencia
al cambio 4. Ganando Apoyo
para el cambio 5. Cambio planificado
con Six Sigma Tendrá lugar a nivel individual o en pequeños grupos
=> identificar una pequeña necesidad de cambio El Descongelar- Cambiar- Recongelar Reducir o eliminar la resistencia al cambio Mover a un nuevo nivel Señalando el éxito y la recompensa Algunas razones por las que resisten :
Percepción de resultados negativos.
Miedo a más trabajo
Habitos deben romperse
Propio interés Invierta tiempo en la planificación.
Permita la discusión y la negociación.
Permita la participación.
Señale los beneficios financieros.
Evite que el cambio sea una sobrecarga.
Permita la observación de primera mano.
Haga preguntas efectivas para involucrar a los trabajadores en el cambio. Un método basado en datos para la obtención de la calidad casi perfecta, con énfasis en la prevención de problemas. Una importante estrategia para el cambio organizacional.
Administrado por equipos de Six Sigma y con la cooperación de la mayoría de los gerentes y ejecutivos Clara división del trabajo con límites a las responsabilidades.
Reglas y procedimientos formales.
Una jerarquía bien definida de autoridad.
Documentación formal de acciones y decisiones.
Funcionamiento general y eficiencia de una empresa y sus empleados. procesos complicados
baja satisfacción Molestias e ineficiencias Cinta Roja: describe la forma irritante en que la burocracia impide la concreción de los trámites. Descentralización Modificación de la
Organización Burocrática Organización Matricial La estructura Horizontal Estructura de proyectos superpuesta a la estructura por funciones para capitalizar las ventajas de ambos. Estructura Plana Estructura que tiene relativamente pocas capas, haciendo esta menos burocrática. Menor número de administradores disponibles revisar las decisiones de los demás trabajadores
Cadena de mando más corta, puede tomar decisiones de forma más independiente.Los gerentes tienen períodos más amplios de control. Downsizing Es una manera de simplificar una organización para hacerla menos burocrática. Mejores beneficios y mayores precios de las acciones ayuda a la empresa a largo plazo y la recesión.
Una estrategia importante para ayudar a los sobrevivientes de despidos, incluye compartir información con los empleados
Escuchar a los empleados puede suavizar el impacto de la reestructuración. Outsourcing I. Estructura Organizacional II. Cultura III. Cambio Funciones Organicas Funciones
Secundarias/Staff Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel DepartamentalizaciónVertical El personal asigando a los proyectos reporta a un Jefe de proyecto y a un gerente funcional.
Puede ser usado para proveer una supervisión adicional a los administradores. Coexiste con la estructura vertical.
Incluso los especialistas son asignados al equipo, en espera de entender las tareas de los otros, y llevar a cabo algunas de esas tareas según sea necesario
Reingeniería: El rediseño radical de los trabajos para lograr una mejora sustancial en el rendimiento Estructura informales y
Redes de comunicación Cuando los productos o servicios son tan importantes, las unidades que se crean y soportan pueden llegar a convertirse en empresas independientes.
Con productos de gran éxito, a lo que la unidad llega a convertirse en division – “centro de utilidad". Funciona bien cuando las operaciones de una empresa estan muy dispersas.
Todas la actividades en un área geografica dada reportan al “ Vicepresidente Regional”. El equipo fabril se concentra en un solo lugar, lo que ahorra tiempo y costos.
Los administradores desarrollan experiencia en la resolución de los problemas propios de cada lugar.
Los administradores conocen los problemas de los clientes.
Método conveniente para las organizaciones trasnacionales. La mayoría de los organigramas muestran una combinación de los diversos tipos => Estructuras organizacionales hibridas Alto rendimiento o tarea delicada.
Tarea que implica disciplina de los empleados y la supervivencia de las unidades.
Depende de las circunstancias. Practica mediante la cual una empresa encarga a otra para que realice un tipo de trabajo especifico o se encargue de un proceso interno de la organización. Reducir las necesidades de personal, activos físicos y otros costos asociados.
Compañia puede incrementar sus beneficios cuando centra sus esfuerzos en aquello que hace mejor. La organización del trabajo es por equipos que son responsables de llevar a cabo un proceso. Un conjunto de relaciones no oficiales.
Adición de un grado de flexibilidad y velocidad.
Estructura informal son redes informales, se centran en cómo las personas utilizan los contactos para obtener información.
Tecnología de la información puede resolver los problemas a través de las redes de información. Burocracia: Ventajas-Desventajas

Departamentalización.

Modificación de la organización burocrática.

Distribución de la autoridad.

Cultura Organizacional.

Gestión del cambio. Promueve la especialización de habilidades.

Reduce la duplicación de recursos e incrementa la coordinación dentro del área funcional.

Favorece el desarrollo profesional y la capacitación dentro del departamento.

Permite a superiores y subordinados compartir conocimientos.

Promueve una resolución de alta calidad de problemas técnicos.

Centraliza la toma de decisiones.
Subraya tareas rutinarias.

Reduce la comunicación entre departamentos.

Puede generar conflictos entre prioridades de productos.

Puede dificultar la programación interdepartamental.

Privilegia asuntos y metas departamentales por encima de las organizacionales.

Los administradores desarrollan experiencia en campos muy estrechos. Permite una mayor concentración en los clientes, Identifica claramente a los clientes claves, Ideal para el conocimiento de las necesidades de los clientes. Desarrolla a los administradores como defensores de los intereses de los clientes No favorece la coordinación entre clientes, Fomenta la politiquería en la asignación de recursos, Los empleados corren el riesgo de sufrir presiones de los clientes para otorgarles privilegios, Restringe la resolución de problemas a un solo tipo de cliente. Eficiencia en el flujo (culminacion de productos) Solo puede ser utilizado por un selecto grupo de empresas (tamaño)
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