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PROGRAMA DE FORMACIÓN ATENTO A LA VENTA

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by

Rico Lopez Luis Alberto

on 23 May 2015

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Transcript of PROGRAMA DE FORMACIÓN ATENTO A LA VENTA

Habilidades Operativas
ATENTO
Contenidos de formación
(cc) photo by Metro Centric on Flickr
(cc) photo by jimmyharris on Flickr
(cc) photo by Metro Centric on Flickr
Propuesta plan formativo para el desarrollo comercial en ventas programadas
Justificación
Metodología
Desde la experiencia es donde se genera una mejor aprehensión pedagógica posibilitando un anclaje cognitivo con los referentes que
se les dará en cada uno de
los temas a trabajar.
Partiendo de la idea de que el proceso de ventas tiene que ver en un 80% con psicología y el 20% restante con el producto y con la técnica es importante entonces saber que para el accesor de ventas es preciso conocer sobre los procesos de pensamiento
se encuentra
sustentado
En 3 aspectos fundamentales que conformar la esencia metodológica del plan pedagógico, acompañado de estrategias de desarrollo humano y técnicas comerciales mediadas por fundamentos propios de la PNL (Programación neurolingüística)
(cc) photo by Metro Centric on Flickr
(cc) photo by Metro Centric on Flickr
Ser
Saber hacer
Estos aspectos
Ser:
Saber hacer:
supone una formación generall
que capacite al agente
comercial para que adquiera
habilidades integrales que le
ayuden a entender los
procesos actitudinales y
procedimentales implícitos en
su conducta laboral
el cual se enfoca en el
aprovechamiento de los
procesos mentales de los
individuos o prospectos
comerciales a fin de
llevarlos a tomar la
decisión de cerrar la
venta que se espera.
El agente comercial
Desarrollo
humano
y Habilidades
Operativas
técnicas
transformar
METAS
funciones
procesos
mentales
Desarrollo Humano
4. Trabajo en equipo
5. Como superar la
frustración

1. Inteligencia Emocional,
Social y Principios
del PNL
2. Valores y Actitudes
3. La motivación

6. Mente consiente y
mente inconsciente
7. Qué es el rapport

Acompaña
Motiva
Guía
Temas como:
Partes
de una
llamada
telefónica
Saber
escuchar

La
comunicación
y sus principales
elementos
Los sistemas
de
representación
Técnicas
y procesos
de
negociación
Prepararse
para las
llamadas
Como tratar
las objeciones
Cierre de
la venta
se encuentra basada en el socio constructivismo
conocimientos previos
bagaje conceptual
se realizaran clases presenciales acompañadas de recursos audiovisuales elaborados específicamente para el tema a tratar y mediados por actividades tales como:
- Trabajos individuales y grupales.
- Juego de roles.
- Simulaciones.
- Video talleres (observación y discusión de videos).
- Exposiciones dialogadas.
- Estudio de casos.
- Lectura de material seleccionado y proporcionado
a cada participante sobre temas específicos.


Cronograma:

Para llevar un control del seguimiento a nuestro agentes comerciales se elaboro el siguiente cronograma de
supervisión a los indicadores de logros estipulados allí se representa durante el mes como se realzara el plan de seguimiento así como las respectivas acciones de refuerzo
que se aplicaran en cada una de las situaciones.

Plan de seguimiento:

Se hace necesario elaborar unos indicadores de logros que nos permita evidenciar el progreso, cumplimiento y resultados obtenidos durante la operación que desarrollaran nuestros agentes.

Hacer:
se dirige a entender
como los procesos
psicológicos y comunicativos
influyen en los clientes

a fin de entender la
forma en que estos
piensan y reciben
la información

Elaborado por:
Luis Alberto Rico López

Para:
Atento Colombia

Propuesta de formación
comercial en ventas
programadas

EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR...
Programa formativo Atento a la venta
HACER
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