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Hôtel Rivoli & Spa*****

Journée type clients.
by

Lucy Kuhn

on 26 March 2014

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Transcript of Hôtel Rivoli & Spa*****

RIVOLI & SPA
Accueil du couple
Check-in.
- Commercialisation interne, conseils,
personnalisation du séjour.

Prise de contact avec le concept et la thématique
- Découverte du lieu, ambiance, produits d'accueil.
- Installation en chambre
LE SPA
Mise en conditions, passage en cabine.
Chérie, je t'emmène
à Paris ce week-end.
Arrivée à l'hôtel
vers 15h.
Prix moyen chambre :
640 €

Restaurants :
entre 40 à 125 €

Petit déjeuner :
de 25 à 35 €
(+ formule express existante)

Accès spa :
10€/heure,
ou 25€ la journée.
(gratuit pour les clients)
Soins allant de 49 à 375 €
Réservation pour un voyage dans le milieu du thé par soin double découverte.
-> Découverte de Thémaé
-> Sauna, Hammam, Piscine...
Accueil, prise en charge par un personnel spécialisé.
Choix de l'établissement
Réservation
&
Choix de l'hôtel
Direction le spa

Philosophie du bien être. Cosmétiques à l'eau de source et au "Complexe des 4 thés".
Naturel. Bienfaits pour la peau. Relaxant.
Ouvre l'appétit, sur des notes de voyages.
Anti-Oxydant
Régénérant
Apaisant
Stimulant
Découverte de la formule.
Menus à choix.
Menu dégustation avec accords mets-boisson à 115 €.
Mise en détente par le cadre, décor.
Initiation aux plaisirs du thé.
Dégustation du repas.
Voyage au travers de la carte.

Lumière tamisée, odeur végétale (diffuseur & tisane prête à déguster) & douce musique d'ambiance.
Choix de l'encas matinal
En opulence & gourmandise : Brunch ?
Tout en douceur & confort : En chambre ?
Pratique & ressourçant : Buffet ?
25 € de 7h à 12h
35 € de 10h à 13h
Cuisine chaude
25 € de 7h à 10h
A volonté.
Petit déjeuner Buffet
Découverte de la salle apaisante, de l'ambiance.
Appréciation du décor d'une simplicité raffinée.

Mise en appétit par l'abondance & les produits proposés.(naturels, vivifiants, vitamines).
de 10h à 10h45,
15 €/personne
-> brochure
Retour en chambre
Préparation des affaires
Check-out
Bagages à la réception
lors du déjeuner à la
Brasserie.
Voyage au milieu des cuisines
Cuisine ouverte.
Concept, carte, menu...
Exposition d'œuvres.
Prise de connaissance du vernissage ayant lieu le soir même.
Départ du client.
24h au Rivoli & Spa.

-> Fichier client, promotions,
événements, évaluation de la qualité perçue...
Où ? Lieu ?
Logement ?
Repas ?
Détente !
PRESTATIONS
Logement ->
Hôtel 5*
chambres & suites
Table ->
2 restaurants
Gastronomique & Brasserie
Petit déjeuner buffet & brunch
=> Mixité des formules
Activité, détente ->
Spa
Piscine, sauna, hammam
Soins
Cours de yoga
Autres services ? Autres segments.
Salon, séminaire, vernissage.
Exposition d'oeuvres.
Ventes de cosmétiques, thé.
Recherche internet
Sites, tripadvisor,
booking, la fourchette...
Permet une notoriété
et un suivi qualitatif.
Localisation
Coeur de Paris, quartier Rivoli
Immeuble Haussmannien

Tarifs
Thématique de l'établissement
Logement ?
Boutique Hôtel.
Intérêt pour l'environnement
Table ?
Originalité, initiation au thé.
Activité, détente ?
Esprit sain, zen.
MISE EN AVANT DU THÉ
Par téléphone
ou site internet.
Un dernier verre au bar
Retour en chambre
Détente et relaxation
avant le dîner
196 € pour 50 minutes "Massage en Duo"
Dégustation de nos spécialités.
Cadeau de départ :
Cours de Yoga
Coffret de dégustation de thé siglé R&S
Déjeuner au Thé au Phraste
Z
Z
Z
Z
Z
Repos
des voyageurs
Les bienfaits du spa
font leurs effets.
Retour
en
chambre
avant
d'aller
dîner.
Mise en conditions pour la nuit :
Dîner au Thé au Fil
Clients satisfaits :
Passage sur sites
d'évaluations participatifs.
Cheminement zen :
Clientèle plus réceptive
à la commercialisation.
L'envers
du décor.
Thé au Phraste
Thé au fil
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