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Plan estratégico de RSS

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by

Yuliana Sequera Guevara

on 19 August 2016

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Transcript of Plan estratégico de RSS

@yulianasequera
yulianasequera21@gmailcom
+ 58 424-332.45.90
Plan Estratégico para Redes Sociales
@yulianasequera
#CMDirexUBA
¿Quién es?
¿Qué hace?
¿Qué lo diferencia de la competencia?
¿Cuáles son los competidores más cercanos?
Matriz DOFA
Ejemplo de Matriz DOFA
Monitorear la red en busca de conversaciones relacionadas con la empresa.

Identificar los competidores más cercanos.

Explicar la posición de la empresa en RSS en comparación a la competencia.
Análisis de Mercado
Clínica
Veterinaria
Diagnóstico de la empresa o personaje
Ejemplo de Análisis
Establecer un Plan Estratégico
Definir Audiencias
Intereses y Preferencias.
Cómo consume información digital.
Qué tipo de contenidos le gustan.
Cómo puedo ayudarle a solventar sus inquietudes.
Las
marcas
son como
historias
...necesitan
tiempo
para
escribirse
, tiempo para ser
contadas
y tiempo para poder
disfrutarlas
.

Tu
audiencia
es el que
contará
la
historia
y la hará
propia
.

Si tu
marca
no tiene
personalidad
será
difícil
que la
recuerden
Arquetipo
Los 12 discipulos de Jung

“De una manera u otra somos partes de una sola mente que todo lo abarca, un único gran hombre”

(Carl Gustav Jung)
Inocente
Lema: Libertad para ser tú mismo
Deseo básico: Llegar al paraíso
Objetivo: Ser feliz
Mayor temor: Ser castigado por hacer algo incorrecto
Estrategia: Hacer las cosas bien
Debilidad: Aburrido
Talento: La fe y el optimismo
#Utopico #Tradicional #Romance #Sueños #Ingenuidad
Tipo normal
Lema: Todos los hombres y mujeres son creados iguales
Deseo básico: La conexión con otros
Objetivo: Pertenencia a un grupo
Mayor temor: ser dejados de lado
Estrategia: El sentido común
Debilidad: perder la personalidad propia
Talento: el realismo, la empatía, la falta de pretensión
#AlmaJoven #Realista #BuenVecino #CiudadanoEjemplar
Explorador
Lema: No me encierres
Deseo básico: la libertad para descubrir
Objetivo: experimentar un mundo mejor, más auténtico, la vida más plena
Mayor temor: el vacío de quedar atrapado, conformidad
Estrategia: viajar y experimentar cosas nuevas, escapar del aburrimiento.
Debilidad: vagar sin rumbo, convertirse en un inadaptado
Talento: autonomía, ambición, ser fiel a su propia alma
#Curioso #Intranquilo #Individualista #Vagabundo
El Sabio
Lema: La verdad os hará libres
Deseo básico: encontrar la verdad
Objetivo: utilizar la inteligencia y análisis para entender el mundo
Mayor temor: ser engañados o la ignorancia
Estrategia: la búsqueda de información y conocimiento, la auto-reflexión y la comprensión de los procesos del pensamiento
Debilidad: puede analizar los detalles, pero no llegar a actuar nunca
Talento: sabiduría, inteligencia
#Consejero #Experto #Pensador #Planificador
El Héroe
Lema: Donde hay voluntad, hay camino
Deseo básico: Demostrar la propia valía a través de actos valientes
Objetivo: Superarse a si mismo y mejorar el mundo con sus actos
Mayor temor: la debilidad, la vulnerabilidad, ser un cobarde
Estrategia: ser tan fuerte y competente posible
Debilidad: arrogancia, siempre necesita otra batalla para luchar
Talento: la competencia y la valentía
#Guerrero #Soldado #Paladín #Defensor
#Rebelde #Revolucionario #Salvaje #Inadaptado
El Forajido
Lema: Las reglas se hicieron para romperse
Deseo básico: la venganza o la revolución
Objetivo: derrocar lo que no funciona
Mayor temor: ser impotente o ineficaz
Estrategia: interrumpir, destruir o llamar la atención
Debilidad: cruzar al lado oscuro, el crimen
Talento: extravagancia, la libertad radical
Establecer un Plan Estratégico
Generar visibilidad de la marca en Internet.

Crear comunidad entorno a la marca.

Mejorar el servicio de atención al cliente online.

Fomentar la fidelización de los clientes de la empresa.

Mejorar la Identidad Visual Digital de la marca.

Redactar Objetivos y Estrategias
Específicos
Medibles
Alcanzables
Realistas
Definidos en el tiempo

Establecer Contenidos
Key Words:
Palabras Clave que refieran a la marca.

Crea contenidos interesantes para:
Identificar a tu audiencias.
Atraer la atención hacia tu marca.
Impulsar las ventas.
Educar.
Crear relaciones.

Flujo de Contenidos:

Contenidos
Horarios y Frecuencia
Contenidos
Tipología
Contenidos
Lenguaje
Medios de difusión
Genera confianza en el cliente.
Nos ayuda a tomar decisiones.
Genera oportunidades de negocios
Medición y reportes
¿Por qué medimos?
Posicionamiento de la marca
Interacciones
Clientes Potenciales.
Eficiencia.
¿Qué medimos?
• Tener en claro objetivos a alcanzar.
• Definir Apps o herramientas para cada métrica.
• Diferenciar herramientas pagas de gratuitas.
• Elegir un responsable.
• Realizar plantilla de reportes.
• Definir tiempo y periodicidad.
¿Cómo entregar reportes?
Panel de Control:
Tabla de métricas con actualización semanal.
Todos los Lunes antes de las 14hs.
Incluye métricas de todos los canales sociales.

Reporte Mensual:
Reporte en formato PPT.
Se entrega entre el octavo y el décimo día de cada mes.
Incluye métricas de todos los canales.

Incluye análisis de contenido, análisis cualitativo, optimizaciones propuestas, insights,
próximos pasos, oportunidades.


Informe para Instagram
ejemplos de reportes
Uso de KPI's
Informe de Twitter
Apps para informes
Plan de Acción

S
ocial Media Manager:
responsable de monitorear y controlar el desarrollo correcto de todas las estrategias del plan.

Community Manager:
responsable de la publicación de información en los canales y de interactuar con los usuarios.

Content Manager:
Redactor y curador del contenido que será compartido diariamente en los diferentes canales.

Graphic Designer:
Desarrollador de piezas visuales y contenidos multimedia a compartir.
Personal Necesario
Moderación de Canales:
Promover conversación y responder comentarios.
Creación y Publicación de Contenidos:
Impulsar conocimiento y atender necesidades.

Seguimiento y Reportes:
Crecimiento y detección de oportunidades.
Integración con otras áreas:
Unir protagonistas en un fin y detectar
Influencers
Tareas y Responsabilidades
Comunicadora Social I Publicista I
Social Media Manager I Asesora I
Conferencista I Profesora universitaria
Demografía + Comportamiento + Perspectiva
Ajusta los horarios, días y contenidos al estilo de vida de tus seguidores
¿De qué voy hablar durante el mes?

Parrilla semanal: Número de publicaciones diarias, temas y horarios.

Revisiones diarias: postear material escrito y audiovisual, programas publicaciones, responder comentarios.

Atraer








































































Visitas
Página Web
Blog
Redes Sociales
Obtener
Leads
Herramientas gratuitas
Formularios de suscripción
Landing Pages
Convertir
Clientes
Herramientas gratuitas
E-mail
Membresía
Página web.
Blog.
Redes Sociales.
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