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Empowerment

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by

Juan David Vallejo

on 24 September 2013

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Transcript of Empowerment

-Esta es la primera llave para facultar a las personas y las organizaciones.

-Permite a los empleados entender la situación actual en términos claros.

-Es la manera de crear confianza en toda la organización.

-Acaba con el modo de pensar de mando tradicional.

-Ayuda a las personas a ser más responsables.

-Estimula los empleados para que actuen como si fueran dueños de la empresa.
Primera Clave
Segunda Clave
Tercera Clave
Empresa Facultada
Inicio
El gerente o la empresa
debe tomar la decisión de dejar la vieja jerarquía de mando atras, y entrar en un nuevo cambio
-Se basa en información compartida.
-Aclara la visión (cuadro grande) con retroalimentación de todos.
-Ayuda a traducir la visión en papeles y metas
(cuadros pequeños)
- Define Valores y reglas que sustentan las acciones deseadas; cuando estos son claros la toma de decisiones se facilita.
-Desarrollar estructuras y procedimientos para su fácil uso.
-Esto recuerda que se trata de un viaje.
Reemplazar la jerarquía con equipos auto dirigidos.
- Aumenta la satisfacción en el empleo, y por consiguiente sus ingresos.
-Cambio de actitud por parte de los empleados del tener que hacer al querer hacer.
-Mayor compromiso de los empleados.
-Proceso mas eficiente de toma de decisiones.
-Calidad Mejorada.
- Costos de operación reducidos.
-Una organización mas rentable
Presentado por:
Juan Diego Bernal
Daniel Calvo
Camilo A. Tovar
Juan David Vallejo
EMPOWERMENT
Uno de los principales obstáculos a la hora de querer aplicar el Empowerment, es no tener autonomía sobre la responsabilidad qué sera delegada y el miedo a delegar esta.
Compartir la Información con todos.
Crear autonomía mediante fronteras
- Equipos facultados pueden hacer mas que individuos facultados.

- Los empleados no empiezan sabiendo como trabajar en equipos auto-dirigidos.

-La Insatisfacción es un paso natural del proceso.

- Todos tienen que entrenarse en destrezas de equipo.

-Equipos con información y destrezas pueden reemplazar la vieja jerarquía.
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Pero contradictoriamente, facultar a los empleados no significa darles poder; más bien consiste en liberar los conocimientos, la experiencia y la motivación que ellos ya poseen.


El Empowerment es un nuevo sistema de gestión de recursos humanos que tiene los siguientes beneficios:
Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa.
Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.
Aumenta la Creatividad.
Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas administrativas.
Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.
Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio.
Se mejora la confianza en las comunicaciones y relaciones.
Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.
Para las empresas el concepto se aplica en la entrega de conocimiento a sus empleados y directivos para que puedan ejercer sus funciones de la mejor manera, ese conocimiento debe circular libremente y con confianza de parte de quienes ostentan el mismo.
La forma de entregar ese poder dentro de una compañía es a través del conocimiento.
Facultar al equipo de trabajo significa un cambio de jerarquía y equipos auto-dirigidos, un proceso para el que no todas las compañías están preparadas. El Empowerment se puede aplicar a empresas de
servicios
y
productos masivos
, y sobre todo que tengan contacto permanente con sus clientes y dependan de esa interacción.
Es estilo gerencial que faculta a los empleados para obtener resultados por sí mismos y alienta el compromiso con la organización de manera tal que cada uno se comporte como si fuera el dueño de la empresa.
Niveles de Toma de Decisiones
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general.
Promover la innovación y creatividad.
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
Claves competitivas del éxito:


Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.
Definición del negocio:
Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Visión Empresarial:
Estrategias Utilizadas:
McDonald's presentó en 1995 su informe de"estrategias para la dominación global". Dice que la "visión de McDonald's es dominar la industria global del servicio de alimentación. La dominación global significa fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución ".
Su principal objetivo es
SER EL PRIMERO
en cada país donde se impone una nueva franquicia,
logrando esto con una agresiva publicidad, la cual atrae masivamente personas a consumir su gama de comidas rápidas.
DATOS INCREÍBLES DE UNA EMPRESA QUE EMPEZÓ DESDE CERO.
-Vende 145 hamburguesas por segundo.
-El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos
-Centro de estudios de hamburguesas propio.
-Cuenta con restaurantes en todos los continentes menos en La Antartida.
-Empleados que siempre sonríen al cliente
Como una empresa puede aplicar el Empowerment y así
llegar a una meta o también llamado
PAIS DE LAS FACULTADES
Facultar a los empleados es un camino duro,
lleno de obstáculos; pero que al final tendrán excelentes resultados para la compañía.
3 Claves
Compartir la información con todos.
Crear autonomía mediante fronteras.
Reemplazar la jerarquía con equipos auto dirigidos.
Si no se es capaz de compartir información, no se podrá dar el segundo paso.
"Facultar proviene de enseñar
a otros cosas que pueden hacer para depender menos de nosotros."
¡Estar facultado significa que uno tiene libertad
para actuar; pero también significa que uno es responsable por los resultados!
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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