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Manual de Políticas Normas y Procedimientos

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by

Gabrieska Guerrero

on 3 September 2014

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Transcript of Manual de Políticas Normas y Procedimientos

Manual de Políticas Normas y Procedimientos
Relaciones Laborales

Integrantes
Julieth Carrasquero
Litzy Pulido
Gabrieska Guerrero
Laura Baloa
Linoska Urbina

Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Transporte Privado Ancor es una empresa líder de calidad de servicio, cumpliendo con los requisitos y las normas de los clientes, con un personal competente. Teniendo así clientes satisfechos que los consideran como su mejor opción.

Es importante resaltar que, la política de calidad de Transporte Privado Ancor está basada en el compromiso de toda la organización hacia sus servicios de calidad, garantizando la satisfacción de sus clientes y el cumplimiento de los requerimientos establecidos.

Presentación de la Empresa
Julieth Carrasquero
Objetivos del Manual
Describir las actividades de una empresa y distribuir las responsabilidades los cargos de la organización.
Evitando funciones y responsabilidades compartidas que no solo redunda en pérdidas de tiempo sino también en la dilución de responsabilidades entre los trabajadores de la empresa, o peor aun de una misma sección.
Establecer cada uno de los pasos para el correcto funcionamiento de los diferentes procesos que se encuentran en el subsistema de Relaciones Laborales.
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Julieth Carrasquero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Julieth Carrasquero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Julieth Carrasquero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Julieth Carrasquero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Normas Generales del Manual
Julieth Carrasquero
1. Responsabilidad

2. Ámbito de Aplicación

3. Distribución y/o Acceso

4. Decisiones de Excepción

5. Vigencia y Actualización

1. Antecedentes Históricos
Transporte Privado Ancor, C.A fue fundada en valencia el 26 de Febrero de 1998 con el fin de prestar el servicio de transporte privado a empleados sus rutas urbanas en la ciudad de valencia estado Carabobo.
2. Misión
Generar la preferencia, satisfacción y confianza de todo el capital humano de nuestros clientes, proporcionando el mejor servicio de transporte terrestre con cobertura a nivel nacional. En apego con las políticas y lineamientos sociales del estado Venezolano.
3. Visión

Buscar la excelencia para ser reconocidos como la empresa que presta mayor cobertura a nivel nacional en el traslado del capital humano de las organizaciones.


a) Empleados: 23
b) Obreros: 0

Stress Laboral.
Somnolencia.
Postura disergonómica.
Carga física.
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Características de la Organización
Julieth Carrasquero
Julieth Carrasquero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Julieth Carrasquero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
4. Distribución de la Mano de Obra
Julieth Carrasquero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
5. Riesgos Laborales
Julieth Carrasquero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Organigrama Estructural
Julieth Carrasquero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
El subsistema de Relaciones Laborales tiene como objetivo fundamental, contar con información sistemática de la trayectoria de los empleados en la institución, integrando a su expediente todas las novedades, llevar el control de las incidencias administrativas laborales; así como el proceso de suspensión y desvinculación de los empleados así como también ser los responsables de generar y promover un excelente clima organizacional.


Objetivos del Subsistema de Relaciones Laborales
Litzy Pulido
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Realizar en forma conjunta con la Dirección General y la Gerencia Administrativa el presupuesto de la plantilla de personal.
Contribuir a la permanencia del trabajador en la empresa, promoviendo estrategias orientadas al plan de carrera, estímulo al desempeño y la implementación de programas de previsión social.
Responder por la empresa ante el Ministerio de Trabajo o los organismos oficiales de contralor.
Negociar los aumentos salariales y condiciones laborales.

Funciograma del Subsistema de Relaciones Laborales
Litzy Pulido
Coordinador de Recursos Humanos
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Pactar o negociar la desvinculación de un trabajador.
Estar al tanto de la legislación laboral vigente y de los proyectos de ley o las leyes por venir.
Reportar a la alta dirección de la empresa de la situación laboral.

Funciograma del Subsistema de Relaciones Laborales
Litzy Pulido
Coordinador de Recursos Humanos
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Coordinar procesos de reclutamiento y selección, selección de los solicitantes de empleo.
Facilitar los procesos de evaluación de los empleados.
Ingresos y Egresos en el Seguro Social.
Revisión de los programas de retención de empleados y políticas.
Procesar Nómina.
Cálculo de horas extras.
Cálculo de horas nocturnas.
Cálculo de bono nocturno.

Funciograma del Subsistema de Relaciones Laborales
Litzy Pulido
Analista de Relaciones Laborales
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Tramitación de Solvencia Laboral.
Pago de Bono alimentación.
Pago de bonificaciones.
Calculo de HCM.

Funciograma del Subsistema de Relaciones Laborales
Litzy Pulido
Analista de Relaciones Laborales
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Normas
Litzy Pulido
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Linoska Urbina
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Normas Internas de la Empresa
Linoska Urbina
Estar a las horas establecidas
No montar personas extrañas
Prohibido
Revisión diaria
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Formatos
Linoska Urbina
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Requisición de Personal
Linoska Urbina
Formato
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Solicitud de Empleo
Linoska Urbina
Formato
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Nómina Quincenal
Linoska Urbina
Formato
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Cesta Ticket
Linoska Urbina
Formato
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Liquidación
Linoska Urbina
Formato
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Vacaciones
Linoska Urbina
Formato
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Flujogramas
Laura Baloa
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Laura Baloa
Asunto:
Reclutamiento y Selección.
Paso
Responsable
Flujograma
1
Jefes de Departamento

Requisición de Personal. Formato
Coordinador de Recursos Humanos
Llenado Requisición de Personal.
Analista de Relaciones Laborales
Búsqueda del Personal.
Entrevista.
Analista de Relaciones Laborales
2
3
4
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Laura Baloa
Asunto:
Reclutamiento y Selección.
Paso
Responsable
Flujograma
5
Jefe de Departamento

Entrevista
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
6
7
8
Jefe de Departamento

Analista de Relaciones Laborales
Califica
Si
No
Fin
Califica
Si
No
Fin
Exámen Médico
Ingreso
Fin
9
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Laura Baloa
Asunto:
Seguro Social
Paso
Responsable
Flujograma
1
Ingreso al portal web
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
2
3
4
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
Ingreso del Trabajador al IVSS
14-02 al expediente
FORMA 14-02
Fin
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Laura Baloa
Asunto:
Seguro Social.
Paso
Responsable
Flujograma
1
Ingreso al portal web
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
2
3
4
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
Ingreso del Trabajador al IVSS
14-03 al expediente
FORMA 14-03
Fin
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Laura Baloa
Asunto:
Evaluación de Desempeño.
Paso
Responsable
Flujograma
1
Analista de Relaciones Laborales
Jefes de Departamento
2
3
4
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
Evaluación de desempeño
Discusión de Evaluaciones
Fin
Formato. Evaluación de Desempeño
Formatos. Evaluación de Desempeño
Archivar Evaluaciones
Gerente Administrativo
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Laura Baloa
Asunto:
Evaluación.
Paso
Responsable
Flujograma
1
Jefes de Departamento
2
3
4
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
Chequeo con control de acceso
Fin
Formato.
Horas Sobretiempo y Nocturnas
Coordinador de Recursos Humanos
Cálculo para pago
Revisión de cálculo
Orden de pago
Coordinador de Recursos Humanos
5
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Laura Baloa
Asunto:
Pago Alimentación.
Paso
Responsable
Flujograma
1
Listado de Personal activo
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
2
3
4
Coordinador de Recursos Humanos
Personal
Egresado
Si
No
Fin
Prorrateo
Cálculo del Pago
Fin
5
Chequeo del Cálculo
Orden
de Pago
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
Coordinador Administrativo Contable
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Laura Baloa
Asunto:
Bonificación
Paso
Responsable
Flujograma
1
Listado de Personal activo
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
2
3
4
Coordinador de Recursos Humanos
Cumple
con
Horario
Si
No
Fin
Personal que cumple con Horario
Chequeo del personal
Fin
5
Orden de pago
Pago
Analista de Relaciones Laborales
Coordinador Administrativo Contable
Coordinador de Recursos Humanos
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Procedimientos
Gabrieska Guerrero
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Reclutamiento y Selección
Gabrieska Guerrero
Paso 1
Jefe de Departamento
Responsable:
Acción:
Requisición de Personal
Paso 2
Jefe de Departamento
Responsable:
Acción:
Requisición de Personal
Paso 3
Analista de Relaciones
Laborales
Responsable:
Acción:
Búsqueda del perfil
Paso 4
Responsable:
Acción:
Entrevista
Analista de Relaciones
Laborales
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Reclutamiento y Selección
Gabrieska Guerrero
Paso 5
Jefe de Departamento
Responsable:
Acción:
Entrevista área solicitante
Paso 6
Jefe de Departamento
Responsable:
Acción:
Aprobación de candidato
Paso 7
Analista de Seguridad y Ambiente
Responsable:
Acción:
Exámenes Médicos
Paso 8
Responsable:
Acción:
Ingreso
Analista de Relaciones
Laborales
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Seguro Social
Gabrieska Guerrero
Paso 1
Responsable:
Acción:
Ingreso IVSS
Paso 2
Responsable:
Acción:
Ingreso IVSS
Paso 3
Responsable:
Acción:
14-02
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Seguro Social
Gabrieska Guerrero
Paso 1
Responsable:
Acción:
Ingreso IVSS
Paso 2
Responsable:
Acción:
Egreso IVSS
Paso 3
Responsable:
Acción:
14-03
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Relaciones Laborales
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Evaluación
Gabrieska Guerrero
Paso 1
Responsable:
Acción:
Evaluación de Desempeño
Paso 2
Jefes de Departamento
Responsable:
Acción:
Aplicar Evaluación
Paso 3
Responsable:
Acción:
Facilitar Evaluaciones
Paso 4
Responsable:
Acción:
Discusión de Evaluaciones
Gerente Administrativo
Coordinador Recursos Humanos
Analista de Relaciones
Laborales
Jefes de Departamento
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Evaluación
Gabrieska Guerrero
Paso 5
Responsable:
Acción:
Evaluación de Desempeño
Paso 6
Analista de Relaciones Laborales
Responsable:
Acción:
Archivar al expediente
Coordinador de Recursos Humanos
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Cálculo de Horas
Gabrieska Guerrero
Paso 1
Jefes de Departamento
Responsable:
Acción:
Horas Sobretiempo y Nocturnas
Paso 2
Responsable:
Acción:
Chequear horas
Paso 3
Analista de Relaciones
Laborales
Responsable:
Acción:
Calcular el pago
Paso 4
Responsable:
Acción:
Formato Variaciones
Analista de Relaciones
Laborales
Analista de Relaciones
Laborales
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Cálculo de horas
Gabrieska Guerrero
Paso 5
Responsable:
Acción:
Chequeo de cálculos
Paso 6
Responsable:
Acción:
Orden Pago
Coordinador de Recursos Humanos
Coordinador de Recursos Humanos
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Pago Alimentación
Gabrieska Guerrero
Paso 1
Responsable:
Acción:
Listado de personal activo y egresado
Paso 2
Responsable:
Acción:
Prorrateo
Paso 3
Analista de Relaciones
Laborales
Responsable:
Acción:
Calcular el pago
Paso 4
Responsable:
Acción:
Chequeo del calculo
Coordinador de Recursos Humanos
Analista de Relaciones
Laborales
Analista de Relaciones
Laborales
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Pago alimentación
Gabrieska Guerrero
Paso 5
Responsable:
Acción:
Orden de pago
Paso 6
Responsable:
Acción:
Pago aceptado y procesado
Coordinador de Recursos Humanos
Coordinador Administrativo y Contable
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Bonificación Asistencia Perfecta
Gabrieska Guerrero
Paso 1
Responsable:
Acción:
Listado de personal activo
Paso 2
Responsable:
Acción:
Prorrateo personal egresado
Paso 3
Analista de Relaciones
Laborales
Responsable:
Acción:
Chequeo horas
Paso 4
Responsable:
Acción:
Personal que cumple horario
Analista de Relaciones
Laborales
Analista de Relaciones
Laborales
Analista de Relaciones
Laborales
Manual de Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Laborales.
Transporte Privado Ancor
Asunto:
Bonificación Asistencia Perfecta
Gabrieska Guerrero
Paso 5
Responsable:
Acción:
Listado de personal
Paso 6
Responsable:
Acción:
Chequeo del personal
Paso 7
Coordinador Administrativo y Contable
Responsable:
Acción:
Orden de pago
Paso 8
Responsable:
Acción:
Pago aceptado y procesado
Coordinador de Recursos Humanos
Coordinador de Recursos Humanos
Coordinador Administrativo y Contable
Gracias por su atención
Cátedra: Políticas, Normas y Procedimientos de Relaciones Industriales
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