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Modelo de Gestión de Demanda de TI

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by

Juan Rivero

on 10 February 2014

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Transcript of Modelo de Gestión de Demanda de TI

Modelo de Gestión de Demanda de TI
Planificar
Adquirir e Implementar
Entrega y Soporte
Monitorear y Evaluar
Planeamiento Estratégico
Cartera a Demanda
Evaluación de Factibilidad
Definición de Procesos Adquisición o Desarrollo
Adquisición o Desarrollo
Implementación y Entrega
Gestión Valor del Servicio
Análisis y Gestión Demanda
Comunicar
Priorización de Servicios de TI
Definir el Plan Estratégico de TI
Alineamiento Estratégico
Identificar la demanda
Clasificar la demanda
Decisiones de Priorización ( Estrategia, valor, riesgo)
Decisiones de factibilidad en base alcance, tiempo, costos
Definición Estrategias
Definición de riesgos
Definición de retorno valor
Determinar Fondos
Definición de procesos
Definición de recursos
Definición de responsabilidades
Implementación
Entrega Servicio
Capacitación
Necesidades
Mejoras Servicios
Patrones de Consumo
Monitorización
Mejorar Habilidades
Mejorar Compromisos y responsabilidades
Adquisición o desarrollo del servicio o proyecto de TI
Definir los Procesos,
Organización y Relaciones de TI
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