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Design Thinking: Eine Einführung in den Mikrokosmos der Design-getriebenen Innovationsentwicklung

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by

andreas peter

on 5 December 2013

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Transcript of Design Thinking: Eine Einführung in den Mikrokosmos der Design-getriebenen Innovationsentwicklung

Eine Einführung in den Mikrokosmos der Design-getriebenen Innovationsentwicklung
Design Thinking: Basics
Design vs. Style
Was ist Design?
Definitionen
Was ist Design Thinking?
in Beratungs- und Designagenturen
Deep Dive
Prozesse
Design Thinking in der Praxis
'Build to think'-Speedcreation-Übung
Just do it
Wrap up
Andreas Peter
"Design is the creation of a plan or convention for the construction of an object or a system (as in architectural blueprints, engineering drawing, business process, circuit diagrams and sewing patterns).[1] Design has different connotations in different fields [...] In some cases the direct construction of an object (as in pottery, engineering, management, cowboy coding and graphic design) is also considered as design."
- Wikipedia
"Das Wort Stil bezeichnet eine charakteristisch ausgeprägte Art der Ausführung menschlicher Tätigkeiten. Ursprünglich bezieht sich der Ausdruck auf Kunst: Maler haben einen Malstil; Schreibende (z. B. Autoren, Dichter) einen Schreibstil, Komponisten einen Komponierstil, Musiker einen Musizierstil, Sänger einen Gesangsstil."
- Wikipedia
Die zwei Diskurse des Design Thinking
Modelle
in Unternehmen
Aktuelle Entwicklungen
Methoden
Kollaboration
Kultur
Cross (2006):
"The most successful businesses in the years to come wil balance analytical mastery an intuitive originality in a dynamic interplay that I call design thinking."
"Design thinking can be described as a discipline that uses the designer’s sensibility and methods to match people’s needs with what is technologically feasible and what a viable business strategy can convert into customer value and market opportunity."
Ein kleiner Rückblick auf die Geschichte des Design Thinking
Ziele
.
HPI / IDEO
Divergenz & Konvergenz
Procter & Gamble
smart
IDEO
"Im Englischen und Französischen bedeutet design „Gestaltung“ oder „Entwurf“, während das italienische disegno (deutsch: Zeichnung, Plastik) stärker einen erprobenden Vorgang betont, ähnlich dem spanischen diseño. Im Gegensatz zum deutschen Sprachgebrauch, der eher auf gestalterisch-kreative Aspekte abzielt und den Designbegriff weitgehend verdinglicht, umfasst der angelsächsische Begriff design auch technische Anteile der „Gestaltung“."
- Wikipedia
A word of warning:
"There is no single authoritative definition
or description of [...] design thinking."
"...the core features of design ability [...]:
> resolve ill-defined problems
> adopt solution-focussing strategies
> employ abductive/productive/appositional thinking
> use non-verbal, graphic/spatial modelling media."
Design
Style
Kimbell, 2009:5
Wissenschaft
Buchanan (1992):
Praxis
Brown (2009):
Martin (2009):
Brown (2009):
Martin (2009):
Kimbell (2009):
Buchanan (1998):
"The subject matter of design is potentially universal
in scope, because design thinking may be applied to
any area of human experience. But in the process of
application, the designer must discover or invent a particular subject out of the problems and issues of specific circumstances. This sharply contrasts with the disciplines of science, which are concerned with understanding the principles, laws, rules, or structures that are embodied in existing subject matters."
Brainstorming & Ideation
Prototyping & Testing
Lead & Extreme User Innovation
Observation
Interviews
T-shaped
Multi-disziplinär
Nicht-hierachisch
Fail early, succeed sooner
Imaginative Spaces
Beispiele
Sketching
Desktop Walkthroughs
Verstehen
Ideen entwickeln
Konzepte ausarbeiten
und testen
Experience Prototypes
Roleplay
Service Design
Experience Design
Social Design
Business Model Design
Design Thinking als
Innovationsentwicklungs-Ansatz
Technology-push Innovation
Market-pull Innovation
Design-driven Innovation
Utterback et al. (2006)
Ein Vorwort zu
Innovation und Out-of-the-box Thinking
von Dr. Reginald Watts
Different ways of describing design thinking
Design thinking as a
cognitive style
Design thinking as a
general theory of design
Design thinking as an
organisational resource
Design's purpose

Key concepts



Focus


Nature of design problems


Sites of design expertise and activity

Key texts
Problem solving


Design ability as a form
of intelligence; reflection-in-
action, abductive thinking

Individual designers,
especially experts

Design problems are ill-
structured, problem and solution
co-evolve

Traditional design disciplines



Cross 1982; Schön 1983;
Rowe [1987] 1998; Lawson
1997; Cross 2006; Dorst 2006
Taming wicked problems


Design has no special subject
matter of its own


Design as a field or discipline


Design problems are wicked
problems


Four order of design



Buchanan 1992
Innovation


Visualization, prototyping,
empathy, integrative thinking,
abductive thinking

Businesses and other organi-
zations in need of innovation

Organizational problems are
design problems


Any context from healthcare to
access to clean water (Brown and
Wyatt 2010)

Dunne and Martin 2006; Bauer
and Eagan 2008; Brown 2009:
Martin 2009
Design, Style & Design Thinking
Modelle des Design Thinking
Die zentralen Elemente des Design Thinking
Design Thinking in der Praxis
Empathie & Immersion
Personas
Empathy Maps
Prototyping
Kernmethoden
Zentraler Nutzen der Design-getriebenen
Innovationsentwicklung
Design ist die Gestaltung eines Plans für die Konstruktion von Objekten und Systemen.
Stil bezeichnet die unterscheidbare, eigenständige Art und Weise mit welcher ein Objekt erstellt wurde.
Design Thinking beschreibt je nach Perspektivenwahl:
> die kognitiven Eigenschaften von Designern,
> Design als eigenständige Disziplin, oder
> ein Methodenset basierend auf der Arbeitsweise von Designern, Architekten, etc.
Kognitions-orientierte Modelle
Praxis- bzw. Organisations-orientierte Modelle
Problem-Framing
Prozess
Problem-Framing
Unklar bzw. vage formulierte & verzwickte Problemstellungen
(als Ausgangslage für disruptive Innovationen)
Abductive Reasoning/Abduktive Logik
Customer Journeys
Gamestorming
Serious Play
Brainstorming
Design Games
Methoden
Kollaboration & Teamwork
Kultur
Sie können, ...
..zwischen Design und Style unterscheiden.
...den Ursprung und die Elemente des Design Thinking beschreiben.
...erläutern, was Design Thinking zur
Innovationsentwicklung beitragen kann.
...beschreiben, wie Design Thinking
angewendet werden kann.
Co-Evolution von Problem und Lösung
Disziplin-orientierte Modelle
andreas.peter@fhsg.ch
Linkedin, Xing
Verankerung in der Unternehmenskultur: Von Anfang an dabei und von C-Level abgestützt
Build to think
Rapid Prototyping
Aufgabe 'Bancomat'
5 Gruppen | 2 Aufgaben | je 15 Minuten | je 1 Modell
Aufgabe 'Coffee Republic'
Cross (2006):
Problem Formulation
Solution Generation
Process Strategy
Goal Analysis
Solution Focusing
Co-Evolution of Problem & Solution
Problem Framing
Fixation
Attachment of Concepts
Generation of Alternatives
Creativity
Sketching
Structured Processes
Opportunism
Modal Shifts
Novice and Expert Strategies
Cross (1994)
Co-Evolution
Cross (2006)
Progression & Rekursion/Reziprozität
Problem Formulation

Solution Generation

Process Strategy
Innovation entsteht aus der Verfügbarkeit neuer technologischer Prinzipien oder Geräten.
Innovation entsteht auf der Grundlage mehr oder weniger explizit ausgedrückter und unmittelbarer Kundenbedürfnisse
Innovation entsteht aus der visionierenden Was-wäre-wenn-Überlegung
Technologie
Inkrementelle
Leistungs-
verbesserung
Radikale Leistungs-
verbesserung
Neue Funktionen
Adaption
Signifikanter Wandel
neuer Bedeutungen
Generierung neuer
Bedeutungen
Bedeutung für Kunden
Design-driven Innovation
Nach: The innovation strategy of Italien firms. (Utterback et al., 2006)
"...to posit what could possibly be true."
> Aktives Suchen nach neuen Anhalts- & Orientierungspunkten
> Hinterfragung etablierter Erklärungen und Begründungen
> Ableitung möglicher neuer Welten bzw. Szenarien
"At the heart of design thinking is abductive logic..."
Ermöglicht die Progression durch den Wissenstrichter:
Design Thinking als Disziplin
Design Thinking als kognitive Eigenschaft & organisationelle Ressource
Design Thinking als kognitive Eigenschaft
Design Thinking organisationelle Ressource
Martin (2008)
(...zu postulieren was möglicherweise wahr sein könnte)
Geeignet zur Lösung unklar-definierbarer Problemstellungen
als Grundlage disruptiver Innovationen
Werkzeuge und deren Ergebnisse
Unkonventioneller Ansatz = unkonventionelle Konzepte (?)
Vom Designstudio in den Büroalltag
(Kompatibilität mit Unternehmenskultur?)
Just do it
(Mut, Kreativität, Spass)
Hassi & Laakso (2011)
Absichtlich schwieriger definiert als notwendig
als Entwicklungsgrundlage für disruptive Innovationen
Massive Change
farm:shop
drivemycar
Disruptive Innovation & Sustainability
Swishing
Wandular
Bruce Mau (2004)
emotionally durable design
clothes swap parties
P2P car rental
co-located farming & distributing
Business Model
Canvas
(A.G. Lafley, CEO)
Die Spielregeln
1. Keine Ideenkiller in der Findungsphase (zuerst die Ideen, dann die Kritik)
2. Auf den Ideen anderer aufbauen (Fokus auf das Positive)
3. Ideen bauen und nicht nur besprechen
4. Dranbleiben und sich nicht mir dem Erstbesten zufrieden geben
5. Das Ganze nicht allzu ernst nehmen
Einige Gedanken für auf den Weg
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