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Was ist erfolgreiches Social Media Marketing und wenn ja, kann ich das messen?

Buchcamp 2011
by

Dominique Pleimling

on 9 May 2011

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Transcript of Was ist erfolgreiches Social Media Marketing und wenn ja, kann ich das messen?

Return on Investment Anzahl der Fans / Follower
Weiterempfehlungen anderer Nutzer
Links auf die Präsenz im Social Web
Anzahl und Qualität der Bewertungen
Anzahl und Qualität der Kommentare
Verbesserung Support oder Kundendienst
Kundenzufriedenheit
Lead-Generierung
Steigerung Traffic Unternehmenswebsite
Berichte in der Presse Return on Attention
Return on Influence Risk of Ignorance Return on Interaction Reichweite
Branding
Aktionen
Kosten
Reputation 1. Wer auch sonst nichts misst, sollte die Social Media Erfolgsmessung nicht zum Problem machen.
2. Erfolgsmessung ist nicht das Ziel.
3. Das Messen der Aktivitäten ist nicht so wichtig wie das Messen der Ergebnisse.
4. Messgrößen werden von den Zielen bestimmt.
5. Ursachen und Korrelationen sind unterschiedliche Dinge.
6. Die Analyse ist der schwierige Part, nicht das Messen.
7. Nicht alle Messgrößen lassen sich standardisieren.
8. Die Reports sind nicht das Ende, sondern erst der Anfang.
9. Erfolgsmessung muss nicht kompliziert sein, um effektiv zu sein.
10. Die Erfolgsmessung ist ein permanenter Anpassungsprozess.
11. Es gibt kulturelle und betriebsbedingte Faktoren.
12. Erfolgsmessung ist mehr als der Return on Investment (ROI).
13. Social Media ist nicht messbar ist eine Ausrede. Umsatzsteigerung Amber Naslund (Radian6) Der Social Media ROI ist nicht messbar Social-Media-Interaktionen stehen nicht im direkten Zusammenhang mit Verkäufen. Loyalität Heidi Cohen,
Riverside Marketing Strategies Messbarkeit?
Werbewirkungsanalyse? Unterschiede zwischen Internetbuchhandel, Sortiment,Verlagen, Autoren? Was ist erfolgreiches Social Media Marketing
und wenn ja, kann ich das messen? Messen ist unverzichtbar aber:
"Währung" kann/muss variieren Nicht alles, was zählt, kann gezählt werden,
und nicht alles, was gezählt werden kann, zählt. Dominique Pleimling
pleimling@uni-mainz.de
twitter.com/d_pleimling
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