Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

CURSO DE BIENVENIDA

CREANDO UN CAMBIO DE ACTITUD

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of CURSO DE BIENVENIDA

BIENVENIDOS
PROMOCIONES Y SERVICIOS
NUESTRA MISIÓN

“SER LA TIENDA FAVORITA,
DEL MERCADO POPULAR,
OFRECIENDO A CRÉDITO Y FACILMENTE,
LA MEJOR VARIEDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS,
PARA TODA LA FAMILIA Y EL HOGAR.
A BUENOS PRECIOS.
NUESTRA VISIÓN

1) LOGRAR ATENDER A TODOS LOS CLIENTES
EXACTAMENTE COMO LES GUSTARIA QUE
LOS ATENDIERAMOS.


2) SER UNA TIENDA EFICIENTE, QUE FUNCIO-
NE CON BAJOS COSTOS, PROCESOS SENCI-
LLOS Y MUCHO SERVICIO
NUESTROS VALORES


EFICIENCIA
CONFIANZA
SERVICIO
RESPONSABILIDAD
INNOVACIÓN


DIRECTOR (AGUSTIN COPPEL)
GERENTE DIVISIONAL (FRANCISCO OCHOA)
GERENTE REGIONAL (JOSÉ ANTONIO)
GERENTE DE ZONA(JOSÉ LUIS)
GERENTE DE CENTRO (ROPA,MUEBLES,CAJAS)
PERSONAL BÁSICO
ORGANIGRAMA COPPEL
DIRECTOR
GERENTE DIVISIONAL
GERENTE REGIONAL
GERENTE DE ZONA
GERENTE DE CENTRO
PERSONAL BÁSICO
CLIENTES
CÓDIGO DE ÉTICA
SON LOS PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN QUE RIGEN LOS COMPORTAMIENTOS PERSONALES, FAMILIARES, LABORALES Y SOCIALES DE CADA UNO DE LOS COLABORADORES DE NUESTRA ORGANIZACIÓN.
OBJETIVO:
QUE TODOS NOS COMPROMETAMOS A ACTUAR DEACUERDO A LA FILOSOFÍA, CULTURA, VALORES DE LA EMPRESA, DANDO COMO RESULTADOUNA ACTUACIÓN POR PARTE DE TODOS INTEGRA, HONESTA Y TRANSPARENTE.
DECISIONES
LAS DECISIONES SON LAS REGLAS, PROCEDIMIENTOS, POLÍTICAS, SISTEMAS Y LEYES QUE RIGEN A COPPEL.

LAS EMITEN LOS RESPONSABLES DE LAS DIFERENTES FUNCIONES DE LA EMPRESA.

LAS RECIBEN Y LAS LEEN TODOS LOS GERENTES Y TODOS LOS EMPLEADOS.
CIRCULARES
LAS CIRCULARES SIRVEN PARA INFORMAR O DAR UNA INSTRUCCIÓN TEMPORAL, A TODOS LOS GERENTES Y COLABORADORES.
SU VIGENCIA SERA DE 90 DÍAS.
SI SE DESEA QUE LA INSTRUCCIÓN DURE MÁS TIEMPO DEBERÁN HACERLA DECISIÓN.
ES RESPONSABILIDAD DE CADA QUIEN, COLABORADORES Y GERENTES LEERLA.
LAS CIRCULARES SE PUEDEN LEER Y CONSULTAR EN INTRANET.
QUE SE ESPERA DE TI
HOJA DE RESPONSABILIDADES
ESTANDARES DE SERVICIO AL CLIENTE
HOJA DE ACTIVIDADES Y DESEMPEÑO DIARIO
PLATICA SEMANAL
HOJA DE ENTRENAMIENTO
MATRIZ DE SEGUIMIENTO.
COBROS Y SANCIONES (DEC. 23 A)
QUE TE DA COPPEL
SOLICITUD DE AYUDA (DEC. 39) SIRVE PARA PEDIR A OTRO CENTRO O PERSONA, QUE NOS AYUDE A SOLUCIONAR UN PROBLEMA.
LA SOLICITUD DE AYUDA (S.A.) ES UNA HERRAMIENTA QUE HACE QUE LA EMPRESA MEJORE POR SI MISMA CON LA AYUDA DE TODOS NOSOTROS.
Full transcript