Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Hamilton Bright

No description
by

Eline Hospes

on 19 October 2017

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Hamilton Bright

HP HERO - voorbereiding op jouw werkdag
Wees op tijd aanwezig, minimaal een halfuur van te voren

Check in via Smartspotter

Meld je aan bij de beveiliging van de Media Markt ( d.m.v. van je ID)

Doorgeven van je IMEI codes aan de beveiliging

Houd je bezoekers pas bij je gedurende je dienst
Bij binnenkomst
Voorbereiding
Waar sta je voor als HP promotor?
De klantgerichte promotor
Kledingeisen
HP Overhemd
Zwarte pantalon
Zwarte nette gepoetste schoenen
Einde van je dienst
Laat je beoordeling invullen - staat in je ods verslag

Je verlaat het pand via de informatiebalie of de personeelsingang

Er is een tassencontrole d.m.v. visitatieknop

Heel belangrijk: Vul ODS aan het einde van je gewerkte dienst in
Rapportage
1. Begroet altijd elke klant
2. Loop altijd met de klant mee
3. Houd altijd oog voor de klant
4. Verleen altijd dat extra stukje service
5. Kies een strategische plek om te staan bijv. gangpad
6. Wees je ervan bewust dat je zowel het merk HP als de MM vertegenwoordigt
6. Ken je voorraad d.m.v. de voorraadlijst in de mail
7. Blijf altijd in beweging/ in gesprek met de klant
8. Voorkom groepsvorming met collega's en houd t.a.t. oog voor de klant
9. Zorg voor een pro-actieve houding
10. Benut rustige momenten; afstoffen, schoonmaken, voorraad check, verzorging van het schap



Plan je reis goed voordat je begint

Voorkom vertragingen

Ken alle ins en outs van het product

Maak de online HP Smarts modules

Check de Smartspotter app

Check je ODS inloggegevens

Zorg dat je er representatief uit ziet

Neem je ID mee!

Print het ODS-verslag uit zodat je deze mee kan nemen naar de vestiging

Introductie op de afdeling
Stel je netjes en kort voor aan de afdelingsleider en wellicht overige collega's


Geef aan dat je voor HP komt

Vraag hoe de MM omgaat met het maken van bonnen

Volg de aanwijzingen van je leidinggevende ten alle tijde op

Kijk welke producten er staan en welke voorraad er aanwezig zijn zodat je weet wat je verkoopt - vraag een voorraad lijst op - indien mogelijk!

Get started!
De representatieve promotor
De collegiale promotor
Geen eten/drinken/kauwgom op de vloer
Geen mobieltjes op de werkvloer
Neem je pauze op i.o.m. de afdelingsleider
Laat kantine,toilet etc. schoon en netjes achter
Ga niet zonder overleg het magazijn in
Houd rekening met meerdere promotors op de werkvloer
De alles in één promotor
Wees pro-actief
Wees enthousiast
Wees je bewust van de regels van de Media Markt
Durf je collega's om hulp te vragen als je er niet uitkomt
Maak er een feestje van!
Op de foto
Een foto van jou met HP printer/laptop
Kijk recht in de camera
Geen selfies
Een duidelijke en scherpe foto
Kijk vrolijk!


Wat te doen bij:
Ziekte

= altijd bellen naar Eline's nummer
Minimaal 4 uur van te voren.
> Je krijgt de weekenddienst aan de lijn
> Altijd bellen nooit appen of smsen
> Geen telefoontje is werkweigering

Vertraging/dreigen te laat te komen

= altijd bellen naar Eline's nummer

Je dag verloopt niet succesvol/ wordt naar huis gestuurd/ er is iets aan de hand

= altijd bellen naar Eline's nummer
Kortom: altijd bellen in deze gevallen!
0683441790
De systemen check
1. Rapportage invullen na elke dienst op:
hamiltonbright.fms.ods2.com

2. Je diensten bevestigen in:
http://hb-portal.trumanscout.com/User/Login

3. Inchecken op locatie:

4. Download de app 'Smartspotter'
Zowel doordeweeks als in het weekend
Veel plezier en succes dit weekend!
Full transcript