Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Strategii de prevenire a conflictului

No description
by

Paduret Roxana

on 21 February 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Strategii de prevenire a conflictului

Strategii de prevenire a conflictului

Studentă: Roxana-Ioana Pădureţ
Profesoară: Raluca Galiţă
Ce este strategia?
Potrivit DEX-ului, strategia este ansamblul de operaţii şi manevre realizate în vederea atingerii unei victorii.
Ce este conflictul?
Conflictul este o contradicţie între ideile, interesele sau sentimentele diferitelor personaje care determină denaturarea relaţiei dintre aceştia.
Individ vs conflict
Aflat în faţa unui conflict, individul apelează la diferite strategii, fie pentru a-l preveni, fie pentru a-i da amploare. Prevenirea apariţiei conflictelor se face prin acorduri care anticipează şi înlătură posibilităţile apariţiei lor prin deschiderea comunicării şi participării oamenilor la decizie.
1. Alegerea momentului
Momentul potrivit este important, precum şi alocarea timpului necesar pentru a preveni un conflict. Critica este un subiect delicat pentru fiecare dintre noi şi o potenţială sursă de a genera un conflict. Ca sugestii în prevenirea unui conflict pe această temă avem:
a) Nu vom contrazice pe loc şi nu ne supărăm.
b)Dacă ne dăm seama că are dreptate recunoaştem acest lucru
c)Dacă are dreptate, dar nu vrem să procedăm cum ne cere cealaltă persoană acţionăm astfel:
-îi recunoaştem dreptul la altă opinie decât cea a noastră
- continuăm să ne menţinem punctul de vedere şi îi dăm de înţeles că vom acţiona cum dorim noi.
2.Ascultarea activă
As
cultarea activă este o tehnică de conversaţie prin care comunicăm locutorului semnificaţia pe care o acordăm mesajului său. Ea este foarte utilă în rezolvarea propriilor conflicte interpersonale, precum şi în medierea conflictelor. Ascultarea activă optimizează comunicarea şi presupune din partea vorbitorului şi procesul de autodezvăluire. şi totuşi autodezvăluirea poate produce probleme dacă interlocutorul insistă pe caracterul negativ, deprimant al propriilor probleme.
Sursele conflictului
Cauzele conflictului sunt diverse. Se propune următoarea gamă de surse ale conflictelor:
- comunicarea
- stima de sine
- diferenţele şi incompatibilităţile între persoane
- nevoile/interesele umane
- valorile individului
Iată câteva strategii la care putem apela:
3. Aserţiunea- EU
Este nevoie de mult curaj să comunici clar în conflict, să-ţi prezinţi mesajul cu tărie şi, în acelaşi timp, respectuos. Probabil că tendinţa cea mai răspândită este de a nu iniţia deloc conflictul, de a spera că problema va dispărea sau de a face aluzii indirecte la conflict. Asertiunea -EU este o frază prin care se începe discuţia sau procesul mai îndelungat de rezolvare a unei situaţii mai problematice sau a unui conflict. Prin această aserţiune comunicăm ceva altei persoane referitor la modul cum ne simţim în acea situaţie , fără să blamăm şi fără să impunem modalitatea de soluţionare. În aserţiunea EU totul este centrat pe ,,eu'' , de aceea voi evita categoric pronumele ,,tu'' sau ,,dvs.''
4. Încurajarea stimei de sine
Stima de sine este o trăsătură afectiv-atitudinală a personalităţii.
Este stima de sine un factor al conflictului? Dacă da, care dintre cele două niveluri este mai răspunzător de generarea acestuia: stima de sine ridicată sau cea scăzută? Din păcate, sensibilitatea pesoanei la mesajul atitudinal şi evaluativ negativ pe care îl emite interlocutorul la adresa noastră este mai mare decât cel verbal-informaţional. Dacă receptorul sesizează iminenţa sau existenţa unei păreri negative, el trece în planul secund mesajul emis de partener. Dacă părerea sesizată sau anticipată este pozitivă, atunci interlocutorul se concentrează asupra mesajului. De asemenea să reţinem că o apreciere negativă a activităţii cuiva este percepută ca fiind adresată personalităţii respective, ceea ce poate duce la generarea unui conflict.
Vă mulţumesc!
Full transcript