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MARKETING EN TRES DIMENSIONES

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by

cinthia cruz sonoqui

on 3 October 2013

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Transcript of MARKETING EN TRES DIMENSIONES

MARKETING EN DIMENSIONES
TRIDIMENSIONAL
Estamos rodeados de Marketing por lo que podemos hablar Marketing en tres dimensiones:
Dimensión ESTRATEGICA:

Es el ámbito de decisión estratégica y portafolio de negocios de la empresa.
Representado por
BUSQUEDA DE OPORTUNIDADES
y conflicto
Dimensión TACTICA o de planeamiento
Propia de niveles gerenciales que permite la resolución del conflicto. Requiere integración de las áreas de la empresa.
Representado por
Dimensión OPERATIVA
Relaciona a ese satisfactor con el mercado y aparece el proceso de aceleración de la demanda.
Normalmente hablamos de marketing como una simple relación de producto(satisfactor)-mercado y aquí se manifiesta la falta de Marketing.
Es el punto de partida de todos los negocios.
Trabaja sobre la visión, misión, el posicionamiento y como todo va relacionado a la voluntad, con el permiso de la cultura.
Dimensión que conecta la empresa con el contexto.
Parte del sueño empresario.



I
maginación, intuición, negociación.
Exploración en término de oportunidades. Se crean supuestos que nos llevan a formar la misión.
Pero la manera de poner en acción la dimensión estratégica del marketing tiene que ver con la cultura.

Trabaja sobre objetivos generales, sobre el plan de negocios y sobre el acople funcional.
La dimensión táctica funciona como ordenador.
Esta directamente relacionada con la construcción del satisfactor.
Responsabilidad de ordenar el caos estratégico en forma de objetivos generales de la organización en una plan de negocios.
Las gerencias en actitud interactiva son responsables de esta dimensión.
Es el planeamiento empresario que relaciona la estrategia con la acción.
Plan integrado
Es el conjunto de actividades necesarias para que el satisfactor exista.
Opera sobre objetivos funcionales de servicios de marketing , el programa cotidiano y la ejecución de acciones.
Es la aplicación. También es la operación que liga a la empresa con la realidad de los mercados.
el programa de impulsión, que busca afianzar ese objetivo, tiene que ver con el servicio al cliente, customer satisfaction, comunicación, y todo lo relacionado con la aceleración de la demanda.
El marketing operativo expone la organización a demostrar concretamente que es lo que mejor hace y por que. Desnuda las debilidades y las virtudes
Tiene directa relación con:
Comercialización
Los objetivos funcionales tienen que ver con asegurar el cumplimiento de acciones presentes, pero pensadas para resguardar el futuro.
El rumbo
La realidad inventada
Ahí vamos
El alcance del negocio
D.
efinir el área geográfica implica entender maniobras internacionales en un campo de batalla virtual, sin fronteras
Entender e área geográfica es evaluar el consumo y los valores que lo generan en el lugar elegido, a
partir de allí analizar la base de recursos necesarios para acceder a el, recursos que no solo son materiales, sino esencialmente culturales.
DEFINIR EL RUMBO ES DEFINIR LA ESTRATEGIA
Hay que estar preparado no solo para traspasar fronteras, sino para hacerse cargo de la competencia internacional dentro de las frontera elegidas.
El dilema de la incertidumbre se resuelve con variedad estratégica. Cuantas mas opciones y variantes disponga una empresa, mayor será la posibilidad de crear rumbos alternativos.
Esta afirmación nos deja duda acerca de si debemos comprometernos o no con el rumbo, pero daría la sensación de que tal compromiso endurece, es para los ¨empleados¨ no para quienes tienen que decidir el futuro.
Que es definir la estrategia?
Es decidir a partir de la ruptura, para después poner el orden necesario y aplicar y alinear en torno a la definición de los tres elementos centrales: visión, misión y propósito.
La visión es una búsqueda, que se transforma en el disparador de un necesario cambio de prioridades en los valores de la organización.
Un ejemplo de NOKIA, conectar gente ¨ va mas allá de una conexión telefónica o celular. Es una conexión social en usos, colores, formas que dan vida a esta nueva sociedad intercomunicada
La misión es un concepto muy concreto. Es un camino elegido para alcanzar esa visión y sostenerla en el tiempo.
Si la visión es el corazón, la misión es el cerebro.

El propósito que en algunos casos hasta parece el impulso publicitario de las marcas , pero no. Es el concepto que une y permite armonizar el esfuerzo colectivo.
Misión, visión, y propósito son el motor de la creación del valor.


UNA CUALIDAD DISTINTIVA

La habilidad diferencial es una cualidad esencial y única pero que debe contrarrestar se a la que posean los competidores.
ES UNA VENTAJA COMPETITIVA sin ella carece la misión

El desafío de abandonar y de apostar parece extremo frente a la confortabilidad del presente. pera esa confortabilidad es aparente. siempre hay impulsos que nos movilizan hacia otro lugar.
Tenemos que tener claro que lo que ocurre en nosotros ocurrirá afuera, ya que en cada uno de nosotros existe una "ventana" que se abre frente a un impulso que realmente mueva nuestras intenciones.
Nuestra mente recibe la realidad pero no la puede integrar, ya que vemos lo que nuestra mente quiere ver. Por eso vemos solo lo que creemos posible.
No podemos caminar sin un objetivo superior que alcanzar, y no podemos vivir sin rumbo para alcanzarlo.
La esencia estratégica de los negocios nos exige definir un rumbo para alcanzar el ansiado potencial de crear valor económico.
Ese rumbo tiene que ver con la visión, misión y propósito. y a partir de el proponer una dirección para el portafolio de negocios con e que vamos a vivir.
La estructura del negocio
La misión es la definición del negocio, y por ende, el input de todas las decisiones restantes.
La misión es una incógnita a resolver a partir de dar respuesta a 4 preguntas:

1. Que necesidades servir?
2. Cual es el mercado objetivo?
3.Cual es el ámbito geográfico del negocio?
4. Que cualidades son la fuente de diferenciación?

Estas definen un intento de posicionamiento. A estas 4 preguntas hay que agregarle un interrogante mas, y mas complejo aun: 

Como será cada respuesta, pensando en el futuro y no en el presente?

Ese dilema esta mas allá de una decisión gerencial, es parte central de la política de los negocios.

Necesidades a servir? O Necesidades a provocar?
Hay que entender el consumo. 
Si no se logra entender el consumo, será mínimo el logro de la satisfacción de las necesidades o de acelerarlas. Entender el consumo, es ver el negocio desde el lugar de los valores. En este escenario de novedad, hay aceleración del consumo a partir de la provocación de necesidades que aun no se han manifestado en términos de un satisfactor concreto (producto o servicio) pero que están latentes en valores casi eternos.

Entonces debemos preguntarnos: 

cobre o conectividad?
leche o nutrición?
comidas rápidas o practicidad?
vino o celebración?
espagueti o familia?

Si buscamos entender la naturaleza del negocio debemos conocer la naturaleza del consumo, por que punto critico no es definir el ámbito del producto, sino el ámbito del consumo.

Lo fundamental no es lo que vendemos sino que y por que nos compran, por eso es clave identificar y entender los momentos de los valores que están presentes en la sociedad, como la conectividad, funcionalidad, practicidad, gratificación, medición, precisión, economía, estatus, pasión, familia, tradición, etc.
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