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INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS

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by

Chambilla Flores

on 10 May 2014

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Transcript of INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS

INTRODUCCIÓN Y FASES INICIALES
DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Quizá no exista una mejor forma de presentar un panorama general que dar algunos ejemplos que ilustren la esencia de la naturaleza variada de la investigación de mercados

PANORAMA GENERAL


American Marketing Association
La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor , al cliente y al publico con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing: para generar , perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como proceso


Identificación de problemas
Se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista , pero que existen o es probable que surjan en el futuro.

CLASIFICACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
El marketing destaca la identificación y satisfacción de las necesidades del cliente.
Para determinar esas necesidades y poner en practica estrategias y programas de marketing que la satisfagan , los gerentes de marketing necesitan información sobre los clientes , los competidores y otras fuerzas competitivas del mercado.
La tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes , precisos , confiables , validos , actualizados y que puedan llevarse a la practica.

PAPEL DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES MARKETING
Las consideraciones para sustentar una decisión podrían ser:

DECISIONES PARA REALIZAR LA INVESTIGACION DE MERCADOS

El Sector de la Investigación de Mercados está formado por proveedores de este tipo de servicios. Estos suministran la mayor parte de la información para tomar decisiones de Marketing. La mayoría de los grandes proveedores cuentan con ingresos filiales y divisiones que abarcan diversas áreas de investigación de mercados.
Los Proveedores se clasifican en Proveedores Externos y Proveedores Internos

SECTOR DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACION DE MERCADOS

1.Introducción a la investigación de mercados

2.Definición del problema en la investigación de mercados y desarrollo del enfoque
SCION
¿Fruta ... rapida?
BOEING : ALZANDO EL VUELO

Brinda sus productos y servicios a clientes en 145 países.
Tiene en servicio mas de 13000 aviones comerciales (75% de la flota mundial).
Harris Interactive

El hallazgo mas relevante es que los usuarios de vuelos largos prefieren una experiencia cómoda y flexible de aviones mas pequeños.
Resultados
Nueva versión del Boeing 737 (100 a 215 asientos).
Considerado como el transporte aéreo comercial mas popular y confiable del mundo.


DEFINICION DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Solución de problemas
Una vez que se ha identificado un problema u oportunidad se realiza la investigación para la solución del problema , cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos.


BOEING
Las encuestas a los consumidores identifican la demanda potencial de aviones mas pequeños (
identificación del problema
).Una investigación del producto posterior llevo a la introducción de las nuevas versiones del Boeing 737 para atender al mercado de aparatos de 100 a 215 asientos (
solución del problema
).

INTELIGENCIA COMPETITIVA

Proceso de Mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mejor comprensión de los contrincantes y ambientes del mercado.

Con ello
Permite a las compañías anticipar desarrollos del mercado, en vez de sólo reaccionar ante ellos.

PROVEEDORES DE LA INVESTIGACIÓN

ELECCIÓN DE UN PROVEEDOR DE INVESTIGACIÓN

Usualmente en empresas que no pueden realizar un proyecto de investigación de mercado por diversas razones debe elegir un proveedor externo para las distintas fases del proyecto.

Razones por la cual elegir un proveedor externo…

Económicamente más eficiente.
Más Capacitados.
Intereses políticos que conlleven a contratar un Provedor Externo.

El papel de la Investigación de Mercados en el SIM y el SAD

La información obtenida mediante la investigación de mercados se convierte en una parte integral del SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING (SIM) de la empresa. El SIM es un conjunto formalizado de procedimientos para análisis, almacenamiento y distribución continuos de información.
La diferencia entre el SIM y la Investigación de Mercados, es que el SIM proporciona información en forma continua, en vez de hacerlos en función de estudios realizados.
Los SISTEMAS DE APOYO A LA DECISIONES (SAD) se desarrollan para superar las limitaciones del SIM, estos son sistemas integrados que incluyen hardware, redes de comunicaciones, base de datos, etc.
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