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위기의 SONY 살리기

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by

서 혜인

on 21 December 2013

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Transcript of 위기의 SONY 살리기

위기의 SONY
왜 하필 SONY인가?
SONY 브랜드 가치
세계브랜드 가치 1~100 순위를 매기는 인터브랜드 조사에 의하면 SONY는 46위를 차지.
경쟁업체 애플은 1위, 삼성은 8위.
위기의 SONY 살리기
SONY
소니는 일본에서 설립된 전자제품 및 콘텐츠 기업 (1946)
소니그룹은 전자, 게임, 엔터테인먼트, 금융 등의 서비스를 중심으로 사업분야로 구성
일본에 관심이 많았던 나는 SONY하면 우리나라 삼성이나 다른 전자업체의 제품보다 더욱 신뢰를 가지고 제품이 우수하다는 브랜드 이미지를 가지고 있었다.
그러나 몇해 전 부터 일본의 대규모 전자 제조업체들 소니, 파나소닉, 샤프 등에 위기의 바람이 불면서 휘청하고 있다.
SONY는 워크맨, 가정용 비디오 카메라, AIBO(로봇팻)등 SONY만의 창의적인 제품으로 1980-90년대의 세계시장을 선도했다. 그러나 현재는 애플, 삼성, LG 처럼
시장을 주도하는 제품을 내놓지 못하고 있다.
한마디로 SONY의 브랜드 개성이 상실되었다고 본다.
가장 주력이 되는 글로벌 전자업계시장에서의 브랜드 포지셔닝을 해보려한다.


SONY 브랜드 인지도
미디어 잡지 '캠페인 아시아 퍼시픽'과 조사업체 닐슨이 아시아태평양 지역에서 공동수행한 설문조사에 따르면 브랜드인지도 1위는 삼성이 차지. 애플이 2위를 차지했으며 2011년까지 4년 연속으로 1위를 기록했던 SONY는 3위로 밀려났다.
이 설문조사는 12개국 응답자 5,136명을 대상으로 가장 먼저 생각나는 브랜드 2개를 제시하는 방법으로 이뤄졌다. -(경쟁적인 기업으로 소비자들 사이에서 환기군에 속했던 삼성, 애플, 소니)
SONY Brand identity
SONY가 추구하는 브랜드 이미지
-동영상 /브랜드 네이밍
SONY가 추구하는 브랜드 identity 는 활동적이고 즐거운 젊은이의 느낌이다. 이는 브랜드 개성으로 연결된다.
SONY 브랜드 이미지
성과기준
브랜드
성능(질)
가격
A/S
디자인
40%
20%
30%
10%
내가 생각하는 전자제품 시장내의 의사결정 (보완적방법)

4
4
3
3
3
5
5
2
1
5
우선 여기서 내가 생각한 전자제품의 구매를 위한 보완적 의사결정을 해보았다. 따라서 매우 주관적인 의사결정이다.
한계점: 전자제품으로 포괄적인 제품에 대한 성과기준이 적용되었다.

각 성과기준에 따른 가중치를 부여하고 브랜드별로 1~5 척도점수를 매긴결과
1위는 삼성(3.7) 2위는 SONY(3.4) 3위는 애플(3.2)을 차지했다.
상대적으로 전자제품에서는 성능이 중요하기 때문에 가중치를 높게 주었다. 성능면에서는 소니와 삼성은 닮은꼴이 많다.
두번째로 중요하게 생각하는 점은 디자인이다. 디자인은 애플이 독보적인 브랜드 개성을 가지고 있기 때문에 높은 점수를 매겼고, SONY는 고가정책과 함께 디자인면에서 우수했었던 전성기때를 생각해서 점수를 주었다.
가격면에서는 점수가 높을수록 저가격이다.
3
2
1(very poor)~5(very good)
☆내가 SONY의 마케터라면 ??

전자제품이라면 뭐니뭐니해도 성능(질)적인면이 중요하다.
성능적인면에서 SONY는 삼성과 동등하거나 비슷한 위치에 있다.
삼성보다 더 우수한 질의 제품을 만들기 위해 노력해야할 것이다.
더불어 SONY는 예전 전성기에 이어 제품의 질이 좋다는 것을 강조한다.

상대적으로 비싼 고가정책으로 가격이 크게 중요하지 않게끔 느끼도록 소비자들의 가중치를 내린다. 비싼만큼 질도 우수하다는 것을 강조한다.

SONY의 브랜드이미지(포지셔닝맵)
고품질
저품질
고가격
저가격
SONY -New Brand identity 제시

목표점
★SONY의 기업 브랜드가치 리모델링★

현재 SONY는 일본의 대표 이미지 브랜드답게 고가격의 고급 이미지 강조 !
하지만 시대 변화에 투자 경영 실패로 투자 기피 등급까지 하락하며
더불어 세계 최고의 기업에서 보통기업으로 전락했다.

★새로운 브랜드 리모델링 전략
SONY가 가지고 있는 브랜드 가치와 기술은 기존의 독보적인 수준에서 많이 하락되었지만
현재까지도 우수한 특허기술이 존재하고 다양한 콘텐츠를 통한 시너지 효과가 가능하기에
충분한 발전 가능성이 있다. (항상 기억해야 할 부분은 기술은 빠르게 진보한다는 점!)

★프리미엄 브랜드 전략
수십년간의 전통과 신뢰성있는 품질로 만들어낸 고급 브랜드이미지를 지켜나가야 할 것!
고가의 브랜드 이미지를 계속 가지고 가되, 예전에 비해 뒤떨어진 품질 부분과 디자인 부분에 아낌없는
투자를 하여 SONY만의 독보적인 브랜드 개성을 구축해야 할 것이다.
또한, 본래 SONY의 identity와 브랜드네이밍에 맞게 즐거운 젊은 이미지의 느낌을 강조하는 아이디어제품을 개발한다.

여기서 성공한다면 기존고객들의 충성심이 향상될 것으로 보인다.

★내수시장 강화
자국시장에서 조차 경쟁 브랜드인 애플과 삼성에 밀리고 있는 상태이다.
자국 내수시장에서 부터 브랜드 이미지를 회복해야할 필요가 있다.
친환경적 기업이미지를 통한 글로벌 기업이미지를 구축해야할 것이다.
(현재 SONY는 경쟁브랜드와는 달리 전자쓰레기 감축 등의 환경경영을 추진중이다.)
또한 기업의 사회 환원성 부분에 대한 도덕성 강조로 똑똑해진 소비자가 현명한 선택을 하도록 유도한다.

★글로벌 시장의 SONY 브랜드 가치 회복
소니를 가장 힘들게 만들었던 삼성과의 기술적 협력이 필요하다.
소니와 가장 닮은 기업인 삼성이기 때문에 기술협력이 필요 ( TV, 모바일, 노트북, 전자제품상의 다수 공통분모 존재)
기술 협력을 통한 객단가 하락으로 확실한 품질에 적당한 가격이 필요한 시점이다.


위기의 SONY살리기 4P전략
★PRODUCT (제품전략)

보통 기업으로 전락한 SONY를 살리기 위해서는
무엇보다도 독보적인 특허기술을 가진 제품이 요구된다.
끊임 없는 혁신을 통한 품질의 고급화가 필요하다.
현재 소니만의 독보적인 기술이 미미한 수준이며 기업경영에서 우위를 가질 수 없는 상태이기에
기업 체제 개선을 통하여 제품의 품질개선이 요구된다.
(기업 부동산 처분, 구조조정 등을 통해 이익구조를 개선한 만큼 확실한 품질 향상만이 제품의경쟁력을 키울 수 있다.)

*자체 특허 기술개발과 아이디어 창출을 통한 SONY만의 브랜드개성이 뚜렷한 제품이 필요하다.
★PRICE(가격전략)

품질만큼이나 우선되는건 가격경쟁 사회이다.
현재 글로벌 시장은 오픈 프라이스이기 때문에 소비자가 가격과 품질을 비교하여 합리적인 소비를 할 수 있도록 유도하고 있다.
그렇기 때문에 고가격 정책을 고수하는 반면 객단가를 낮춤으로써 품질향상에 힘써야 할 것이다.
경쟁기업들과의 기술협약 및 제휴를 통해 고품질의 상품을 저렴하게 양산하도록 하며
가격경쟁에서도 유리한 고지를 차지해야 할 필요가 있다.
★PLACE(유통전략)

온라인 구매, 스마트 앱 구매 등을 통한 SONY만이 가진 다양한 콘텐츠를 이용하여 통합 서비스를 통한 SONY 자회사들의 시너지 효과를 내도록 한다.
또한 제휴 마케팅을 통한 유통 서비스 구조 변화와 온라인, 오프라인을 구별하지 않는 올인원 서비스를 시행해야 할 것이다.

방어적인 독립형 유통구조를 허물고 시대의 변화에 따른 유통할인등 소매기업의 마진창출에도 기여해서
대대적인 유통을 통한 판매량 증대에 힘써야 할 것이다.

★PROMOTION(프로모션전략)

최고의 전자 기업의 이미지 탈환이 우선이다.
제2의 도약을 위해 기존의 로고를 혁신적이고 친숙한 느낌이 들도록 변화 할 필요가 있다.
(로고의 변경은 JND의 최소식별차이를 이용하여 브랜드로고를 변화하여 쇄신할 필요가 있다. 다른 경쟁업체들과는 다른 SONY만의 브랜드개성이 담긴 로고가 필요할 것이다.)

신제품 판매와 동시에 대대적인 홍보가 필요하다. 애플의 아이폰 신제품 발매처럼,액션과 포퍼먼스가 필요할 것이며, 스마트 시대에 맞게 스마트 시장 홍보를 통해 제2의 도약에 대한 활로를 되찾아야 할 것이다.
또한, SONY의 두터운 충성고객을 이용하는 전통 홍보전략도 유지되어야 할 것이다.

- 참고문헌 -
네이버 백과사전 -SONY
SONY홈페이지-http://www.sony.co.kr/
코리아리얼타임 기사 - http://blogs.wsj.com/japanrealtime/2012/07/06/tables-turn-for-sony-samsung-in-branding-game-survey/
동영상자료 -유튜브-www.youtube.com/
인터브랜드 (브랜드 가치)-http://www.interbrand.com/en/best-global-brands/2013/top-100-list-view.aspx
삼성전자 홈페이지- www.samsung.com/sec
애플 홈페이지-www.apple.com/kr


교수님^.^
이번 과제를 통해서 마케팅, 소비자행동론을 전체적으로 정리하여 실제로 적용해서 더욱 머릿속에 남는것 같습니다.
어려웠지만 흥미로운 주제로 즐겁게 과제를 했습니다. 다소 부족하더라도 제 나름대로는 최선을 다했습니다.
한 학기동안 정말 좋은 강의 들려주셔서 감사했습니다.
교수님! 감기조심하세요^^감사합니다.

- 울산대학교 글로벌경영학과 20120278 서혜인 -
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