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MANUAL DE CONSIGNAS DE SEGURIDAD Y PROTECCION ARENIA CASINO:

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Transcript of MANUAL DE CONSIGNAS DE SEGURIDAD Y PROTECCION ARENIA CASINO:

MANUAL DE CONSIGNAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN ARENIA CASINO:
OBJETIVO:

Establecer medidas de control de acceso y salidas de personas material y equipo de la planta y en consecuencia mantener la tranquilidad y el orden dentro de las instalaciones.

ALCANCE:

El presente procedimiento rige en ARENIA Mexicali e incluye a toda persona que ingresase o se encuentre dentro de las instalaciones.

CONTENIDO
• CONSIGNAS DE ENTRADA PRINCIPAL JUSTO SIERRA.
• CONSIGNAS DE ENTRADA PRINCIPAL JUSTO SIERRA AREA DE REVISION ARCO METALICO.
• CONTROL DE EMPLEADOS Y PROVEEDORES.
• CONSIGNAS AREA DE COCINA.
• RONDINES DENTRO DE LAS INSTALACIONES.
• POLITICAS DE LA EMPRESA.
• MANEJO DE VALORES.

CONSIGNAS DE ENTRADA PRINCIPAL
El guardia de seguridad de independientemente del lugar al que se encuentre asignado, deberá vigilar y estar alerta en todo momento de cualquier situación que pueda poner en peligro la integridad física del personal, así como los bienes e instalaciones de ARENIA CASINO, para lo cual deberá reportar inmediatamente a su jefe inmediato, o en su defecto, a un representante de la empresa.
1. La función genérica del guardia asignado al acceso principal exterior, es mantener un control adecuado de accesos de personal, visitante que permitan minimizar los riesgos de accidentes o siniestros, prevenir perdidas y de esta forma contribuir a la mejora continua de la empresa.
MANUAL DE SEGURIDAD
Y
VIGILANCIA


2. Consignas del puesto:
a) El personal asignado al estacionamiento tiene la obligación de verificar que ningún vehículo pernocte sin la autorización correspondiente por parte de la administración o cliente.
b) Verificara el estado en que se encuentran los vehículos que ingresen al estacionamiento tomando nota del mismo para deslindar responsabilidades en caso de reclamaciones.
c) El personal de seguridad pondrá el máximo empeño para observar tanto los vehículo como a los transeúntes de algún indicio sospechoso con su actitud o ya sea que porten armas de fuego, para estar al pendiente e informar de inmediato al supervisor y este a su vez a la autoridad correspondiente
d) Se realizaran rondines constantes por los perímetros que le competen revisando que las instalaciones como pueden ser, luces, paredes, instalaciones no se encuentren banalizadas y de detectar un acto de este tipo informara inmediatamente a su jefe inmediato.
e) Atención a personal visitante
f) supervisara candados de cada una de las puertas y equipos que se encuentran en el edificio.
g) Llenado diario de bitácora, reporte de novedades, reporte de incidentes
h) Vigilar que vehículos y personas transiten únicamente por los pasillos y vialidades para este fin.

NOTA: ES IMPORTANTE QUE EVITE ACTOS DE HEROÍSMO Y PREPOTENCIA, DEBEMOS PREVENIR LOS RIESGOS INNECESARIOS Y ANTICIPARSE A LOS HECHOS (INFORMANDO DE INMEDIATO CUALQUIER SITUACIÓN QUE PUEDA PONER EN RIESGO A LAS INSTALACIONES PERO SOBRE TODO QUE PONGAN EN PELIGRO LA INTEGRIDAD FISICA DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS).
AREA DE REVISIÓN ARCO METÁLICO
Al momento de la entrada y salida del personal visitante el guardia de seguridad deberá seguir el siguiente procedimiento:
Todo visitante al lugar deberá de colocar todas sus pertenencias metálicas en la charola correspondiente para posteriormente pasar por el arco magnético y con ello evitar que ingrese con algún arma punzo cortante, arma de fuego u objetos que representen un peligro para el resto del público en general, una vez realizado este paso el oficial de seguridad deberá realizar una segunda revisión manual con el detector (GARRET) siempre y cuando lo considere necesario, para las damas deberá existir una oficial femenino para la revisión correspondiente solicitara a las mujeres que abra sus bolso y realizara una supervisión visual el contenido.

El casino se reserva el derecho de admisión, mismo que se aplicara si se detecta que una persona pretende ingresar en estado inconveniente ebrio o bajo influencia de alguna droga.
NO se permitirá ningún tipo de comercio dentro de las instalaciones del casino
NO se permite introducir alimentos al casino
NO está permitida la entrada a menores de edad
El oficial a cargo llevara un conteo de personas que ingresen al casino
El oficial a cargo será responsable de reportar cualquier evento fuera de lo normal.
El oficial de seguridad tiene la obligación ineludible de conocer al personal jerárquico, gerentes, jefe de sala cajeros y personal en general.

CONTROL DE EMPLEADOS Y PROVEEDORES
El personal de seguridad asignado para controlar la entrada y salida de empleados Y proveedores verificara el registro oportuno de estos movimientos.
El oficial de seguridad se coordinara con el gerente o personal a cargo en cuanto a las medidas de salidas de personal de empleados que en operación tengan la necesidad de salir, ya que se deberá contar con un permiso por escrito del jefe inmediato del empleado
NO se permitirá la salida de ningún objeto sin hoja de tráfico que lo autorice, este deberá estar requisado con las firmas correspondientes del gerente, jefe de sala de operaciones o personas que tengan rengo en el lugar de acuerdo al departamento en cuestión.

Si algún empleado de mantenimiento que tengan que entrar con material o herramienta alguna, tendrán que notificar al oficial a cargo para que a la salida concuerde con lo registrado en bitácora.
NO está permitida la salida de alimento alguno sin la comanda firmada por el gerente.
Todo personal empleado deberá identificarse antes de ingresar a las instalaciones mediante un gafete otorgado por el casino que lo acredita como empleado
NINGUN EMPLEADO DEL CASINO ESTA AUTORIZADO PARA INGRESAR CON TELÉFONO CELULAR, ASI MISMO ESTA PROHIBIDO EL USO DE ESTOS DENRO DE LAS INSTALACIONES.
De sorprender algún empleado haciendo uso de estos equipos dentro del lugar se consignara inmediatamente al área de recursos humanos del casino.

POLÍTICAS DE ARENIA CASINO
La política de seguridad de arenia casino es aplicable para toda persona que labore dentro de las instalaciones así como para oficiales de seguridad y personal proveedor que presten sus servicios en el lugar.
• NO está permitido usar lentes obscuros dentro del área de trabajo
• Queda estrictamente prohibido usar teléfono celular dentro de las instalaciones esto aplica para trabajadores y prestadores de servicio del casino
• Esta prohibido leer cualquier tipo de revistas, periódicos o folletos que no estén autorizados por la empresa o jefes inmediatos.
• No se permite comer, masticar chicle o traer objetos en la boca en las áreas de trabajo.
• NO está permitido relacionarse con personal del casino ni con clientes del lugar.
• Queda estrictamente prohibido apostar en horario de trabajo o uniformado
• No se permite la entrada de menores de edad al edificio

El personal de seguridad deberá prevenir, mas no aplicara correctivos dentro de sus funciones genéricas

MANEJO DE VALORES
Dentro de las funciones genéricas de seguridad se encuentran también el resguardo y escolta de valores dentro de las instalaciones para lo cual seguirán las siguientes indicaciones.
1. Siempre que se solicite por parte de la gerencia el resguardo de valores el oficial de seguridad deberá identificar en que caja se llevara a cabo el traslado
2. Informara inmediatamente al área del CCTV. Para que brinden soporte mediante las cámaras de seguridad
3. Los oficiales involucrados en la consigna deberán prever en el trayecto de traslado que no se encuentren personas sospechosas u personal obstruyendo el trafico por donde se trasladara el valor.
4. El oficial de seguridad podrá detener o hacer esperar el traslado si detecta que no es seguro realizar la acción en ese momento e informara inmediatamente al CCTV, para solicitar apoyo de igual manera informara al gerente del edificio.

ASPECTOS GENERALES DEL GUARDIA
1. PRESENTACIÓN:

La presentación y el cuidado personal son de especial importancia para el guardia de la cual debe mantener:
A.- Uniforme completo (pantalón y camisa manga larga) en buen estado, planchado y limpio
B.- Zapatos negro limpio y boleado
C.- Gafete de identificación.
D.- Cabello corto.
E.- Rasurado.
F.- Bigote recortado.
G.- Deberá mantenerse bien fajado.

2. PUNTUALIDAD:
2.1 El guardia deberá presentarse 15 minutos antes de su hora de entrada para recibir el turno y enterarse de las novedades y consignas especiales.
2.2 Los guardias deberán de estar debidamente uniformados a la entrada del turno.
2.3 Por ningún motivo deberá abandonar el guardia su puesto. En caso de que su relevo no se presente, informara inmediatamente a su jefe inmediato vía telefónica o radio.

3. COMPORTAMIENTO:
3.1 El guardia deberá mantener una actitud serena, alerta, atenta, respetuosa, ordenada y disciplinada.
3.2 El guardia deberá ser cortes y amable pero siempre firme.
3.3 El guardia deberá hablar claramente y estrictamente lo necesario, NO empleara un lenguaje vulgar, abusivo o injurioso.
3.4 Deberá mantenerse digno de ser una autoridad y hacerse respetar.
3.5 La relación con personal del cliente o sus proveedores será exclusivamente de trabajo, cualquier otro tipo de relación no está permitida, evitara tener actitudes que expresen amistad o favoritismo.

4. USO DEL TELÉFONO:
El teléfono es un utensilio de trabajo, motivo por el cual es necesario que se utilice estrictamente en asuntos relacionados con el servicio de seguridad.
4.1 El guardia no prestara el teléfono a ninguna persona ajena al servicio de seguridad, salvo a personal de la planta que por alguna emergencia lo solicite.
4.2 Los guardias no están autorizados para usar el teléfono para asuntos personales.
4.3 Todas las llamadas que se reciban en caseta, el oficial debe de contestarlas de manera amable, con cortesía y de la siguiente manera.
B. El guardia no deberá divulgar información del personal directivo de la empresa
C. Queda estrictamente prohibido hacer llamadas locales y de larga distancia para asuntos personales.

5. RESTRICCIONES DEL OFICIAL DE SEGURIDAD
5.1 No establecer amistades y romances con el personal que labora para la empresa.
5.2 No dar información de la empresa, así sea de dueños, o a que se dedica la misma.
5.3 No recibir visitas personales (solo en caso de emergencia familiar).
5.4 No recibir obsequios ni favores.
5.5 No abandonar su punto de trabajo.
5.6 No ingerir bebidas embriagantes durante sus labores.
5.7 No presentarse a trabajar con alimento alcohólico.
5.8 No leer a menos que sea instrucción del servicio.
5.9 No utilizar maquinaria o vehículos de la compañía sin conocimiento y autorización del gerente de Recursos Humanos

5.10 No quitarse el uniforme, gafete o equipo de seguridad hasta que se haya entregado el turno y retirado del servicio.
5.11 No hacer transacciones económico-comerciales, ni participar en ahorros o rifas.
5.12 No abrir escritorios o muebles sin autorización, ni permita que lo haga otra persona.
5.13 No usar un lenguaje impropio o grosero.
5.14 No referirse a las personas por su apodo.
5.15 No usar el servicio, ni por cambio de turno, ropa inadecuada (shorts, camisetas de tirantes, huaraches, sandalias, etc.
5.16 Fumar dentro de las instalaciones (solo en zonas permitidas)
5.17 Jugar en horas laborables.
5.18 No deberá ser grosero y prepotente con empleados, visitas, proveedores y compañeros.
5.19 Utilizar equipos de la empresa para su uso personal.

RESPONSABILIDADES DEL GUARDIA DE WM CORPORATIVO
• El guardia de seguridad, salvaguarda propiedades de la empresa y activos fijos fuera de ella y dentro de las instalaciones contra robo, sabotaje, incendio, vandalismo y entradas o salidas ilegales.

• Es su responsabilidad mantener la seguridad de los empleados y otros individuos que visitan y trabajan en la empresa.
6.1 Deberá portar el uniforme completo. (una vez recibido)

6.2 Deberá revisar el equipo de seguridad, Recibirlo y ponérselo (en su caso).

6.3 Debería leer el reporte del compañero que entrega turno.

6.4 Deberá recibir papelería y formas de control.

6.5 Deberá recibir consignas y actividades pendientes por realizar.

6.6 Deberá comunicar a su jefe inmediato toda novedad que por su importancia así lo amerite.

6.7 Al terminar su turno entregara el reporte y papelería al compañero que lo releva y le explicara las consignas pendientes.

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