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Unidad 6: Los sistemas de Información y la comunicación en la organización

Guía de estudio de la unidad 6
by

Rosana Hadad Salomón

on 19 September 2015

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Transcript of Unidad 6: Los sistemas de Información y la comunicación en la organización

Unidad 6
2014

Los Sistemas de Información
y la Comunicación
en la Organización

¿Qué es?
La comunicación en la organización
Barreras de la comunicación
Doce preguntas para evaluar el método de comunicación
Hacia arriba
Hacia abajo
Estudien del material
Lean todo el material
Cátedra de
Sistemas y Organizaciones
Exitos!!!!
Es el elemento que unifica y liga
las partes de una organización
La comunicación formal
Es la definida por la estructura formal de la organización
La comunicación informal
Comprende toda información no oficial entre los miembros que integran la organización
Métodos de comunicación interpersonal
¿Qué nos impide tener
una comunicación efectiva?
Filtrado
Emociones
Sobrecarga de información
Actitud
defensiva
Lenguaje
¿Cómo superamos las barreras?
Retroalimentación
Simplificar
el lenguaje
Escucha
activa
Limitar las
emociones
Vigilar las señales
no verbales
Dirección del flujo
de la comunicación
Horizontal
Diagonal
Tipos de redes
de comunicación
¿Radiopasillo?
Comunidades de práctica
Foros y redes de clientes
La comunicación al servicio del cliente
La comunicación en el mundo de la Internet
Sistemas en Red
Capacidades inalámbricas
Las TIC y
la organización
Cultura nacional
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