Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Telefoneren in een professionele context

2 pba bouw: SGB2
by

Caroline Simon

on 15 August 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Telefoneren in een professionele context

Telefoneren?? Is dat nog van deze tijd? We kunnen toch mailen...
E-mailen kan, maar soms kan telefoneren gewoon handiger én beter zijn!
Waarom dan?
- onmiddellijk respons
- je vraag, cv,... krijgt een stem
- initiatief en motivatie
Telefoonangst
40%
van de werknemers heeft telefoonangst
http://www.assistantplus.be/wie_heb_ik_aan_de_lijn
16/09/2012
Waar gaat het mis?
Waaraan zou een professional zich kunnen storen bij een telefoongesprek?
Telefoonetiquette
groet!

stel jezelf voor: eerst voornaam, dan familienaam (en bedrijfsnaam)

glimlach!

komt je gesprek ongelegen?

eet niet tijdens het telefoneren

doe geen andere dingen terwijl je telefoneert
"Kan ik later even terugbellen?"
geen professionele indruk
Hoe pak ik dat dan aan, een goed telefoongesprek?
Voor het gesprek
Noteer een aantal zaken op papier


scenario
Hou je
agenda
en andere documenten bij de hand
Goed bereik, voldoende belkrediet
Kies een
rustige

plaats
uit
You never get a second chance to make a first impression!
Tijdens het gesprek
stel jezelf voor
check of je de juiste persoon aan de lijn hebt
spreek duidelijk
luister!
gebruik
beleefde formuleringen
!
register!
neem notities
blijf vriendelijk, sluit je gesprek beleefd af
(ook al ben je misschien ontgoocheld)
Na het gesprek
notities aanvullen voor later
Telefoneren in een professionele context
Oefening: rollenspel
per twee
met de rug naar elkaar
gsm
situatie kaartje
PE-opdracht: scenario
Schrijf per twee een scenario uit voor een telefoongesprek waarin je naar een potentieel stagebedrijf telefoneert voor een stageplaats.
Ja, telefoneren is een blijver!
Register
Verwelkomen vrienden en familie op feestje

"Kom maar binnen, doe uw jas maar uit, ik leg ze wel op mijn bed, want de kapstok hangt al vol. Gaat hier maar zitten. De meesten zijn er al behalve de Jakke en zijn madam. Wat een geluk dat er toch volk is. anders wast maar triestig geweest. pakt maar een sandwich, we hebben ze niet zelf gemaakt, want hebben ze besteld, maar ze zien er toch wel goed uit, vind je ook niet?"
De Bolle, L. Academische taalvaardigheden 1. Een oefenboek, Brussel, VUBPRESS.
Verwelkomen collega's op professionele bijeenkomst

"Welkom allemaal, u kan allemaal gaan zitten in het zaaltje aan uw linkerkant. Aan uw rechterkant vindt u de vestiaire. Ik ben zeer verheugd over de grote opkomst. Wel wachten we nog even op de afgevaardigde van het CAW. Er is vanmiddag ook een lunch voorzien die met zorg bereid is door de mensen van de catering."
De Bolle, L. Academische taalvaardigheden 1. Een oefenboek, Brussel, VUBPRESS.
Full transcript