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Analisis del clima laboral y su impacto en la productividad laboral

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by

ana mendoza

on 16 August 2014

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Transcript of Analisis del clima laboral y su impacto en la productividad laboral

Justificación de la investigación
Debido a la importancia del personal dentro del funcionamiento de la empresa, en esta investigación se estudiará la relación existente con las demás partes que configuran en ella, la percepción de éste, así como una propuesta para reforzar los factores positivos, sustituir los factores negativos en propuestas que beneficien a la empresa, logrando de esta manera un mayor compromiso con la calidad y la productividad.

La Cultura Organizacional condiciona el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, es ella quien determina el Recurso Humano la permanencia generando en él eficacia, diferenciación, innovación y adaptación.

Objetivos de la investigación
Ana K. Mendoza Elvira
Análisis del Clima Laboral de la empresa Restaurant Royalty y su impacto en la productividad laboral
Planteamiento del problema
Muchos trabajadores dadas las características que presentan las empresas actuales, se encuentran sometidos al estrés, siendo llevados a una atmósfera de descontento; dando resultado a un clima negativo que se refleja en preocupaciones, malestares físicos, psíquicos, inseguridad y productividad; desde luego, pueden ser múltiples las causas que dan paso al mal clima laboral con manifestación de la incertidumbre, inestabilidad económica, despido, cierre de las empresas, debido a la naturaleza del trabajo cambiante; tal vez ahora resulta más frecuente, pero es un hecho que presenciar un mal clima laboral en el trabajo representa una amenaza para la producción de los trabajadores y como consecuencia afecta a la empresa.



Objetivo general
Evaluar si el clima laboral influye en la productividad de los trabajadores del Restaurante Royalty del puerto de Veracruz, para proponer cursos y talleres que mejoren el nivel de desempeño y eficiencia de la empresa.
Objetivos específicos
Analizar los niveles del clima laboral de la empresa para determinar la relación entre el personal.

Determinar el nivel de satisfacción laboral del personal para conocer el grado de identidad dentro de la empresa.

Demostrar si el clima laboral influye en la producción laboral de los trabajadores para conocer el impacto en el desempeño de la empresa.

Proponer acciones que coadyuve a mejorar la productividad laboral en los trabajadores para el beneficio de la empresa.


Preguntas de investigación
-¿Cuál es el nivel del clima laboral del personal detectado en la empresa?

-¿Cuál es el nivel de satisfacción laboral del personal Restaurante Royalty?

-¿Qué factores influyen en la producción laboral de los trabajadores?

-¿Qué estrategias de cambio se recomiendan para el mejoramiento de satisfacción laboral?

Marco teórico conceptual
2.1 Administración
2.1.1 Conceptualización
2.1.2 Proceso administrativo
2.1.3 Características de la administración
2.1.4 El papel del administrador
2.1.5 Áreas funcionales de la organización

2.2 Áreas de administración
2.2.1 Conceptualización
2.2.2 Clasificación
2.2.2.1 Finanzas
2.2.2.2 Mercadotecnia
2.2.2.3 Producción
2.2.2.4 Recursos humanos

2.3 Recursos Humanos
2.3.1 Conceptualización
2.3.2 Características
2.3.3 Etapas
2.3.3.1 Reclutamiento y Selección
2.3.3.2 Sueldos y salarios
2.3.3.3 Capacitación y desarrollo
2.3.3.4 Integración
2.3.3.5 Contratación
2.3.3.6 Despido

2.4 Clima laboral
2.4.1 Conceptualización
2.4.2 Productividad
2.4.3 Motivación
2.4.4 Calidad
2.4.5 Integración
2.4.6 Reconocimiento
2.4.7 Desempeño

Población y muestra
Hipótesis

Con la propuesta del curso en Capacitación de Integración Laboral se promoverán líneas de acción para desarrollar un adecuado Clima Laboral entre los trabajadores del Restaurante Royalty, que impulsará una mejora en la eficiencia de su productividad laboral.

Variables
Variable independiente:
Clima Laboral

Variable dependiente:

Productividad Laboral

Tipo de investigación y diseño
El desarrollo de la investigación es de enfoque mixto, de alcance descriptivo y correlacional, con diseño no experimental.
Es de enfoque cuantitativo debido a que la recolección de datos es en base en la medición numérica y el análisis estadístico, pero su interpretación es de manera cualitativa para graduar su nivel de productividad laboral, entendida como su desempeño.
Esta investigación es de tipo no experimental, ya que solo se observa los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos.

Es descriptiva porque se han medido dos variables: el clima laboral y la productividad, que se pretende detallar como son y cómo se manifiestan describiendo lo que se investiga, buscando especificar las características y rasgos importantes Es correlacional porque se conocerá la relación entre estas dos variables.

Según Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional".

Para Adalberto Chiavenato en su libro "Introducción a la Teoria General de la Administración"; la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".

William WERTHER Jr. y Keith Davis. Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades y las de su organización.
Según Forehand Y Von Gilmer: Ofrecen una definición de clima como un conjunto de características que describen a una organización y que las distinguen de otras organizaciones son relativamente perdurables a lo largo del tiempo e influyen en el comportamiento de las personas en la organización.
Se define como el aumento o disminución de los rendimientos en función del trabajo necesario para el producto final.
Chiavenato, I. Administración de recursos humanos. 5 edición. Mc Graw Hill. 2000. México.


Margarita Chiang., M. José Martín y Antonio Núñez. (2010). Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. Madrid: Universidad Pontificia Comillas.

David Bain. (1985). Productividad: la solución a los problemas de la empresa. McGraw-Hill.

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/la-estructura-organizacional.htm

Emilio José Checa Hinojo y ‎José Alberto Portillo García. (2013). Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis. Málaga: IC editorial.
Referencias Bibliográficas
Marco Metodológico
Instrumentos y técnicas
En la presente investigación se tiene como instrumento de aplicación de medida un cuestionario, a través de él se recopilan los datos posteriormente se realiza un análisis numérico de los mismos.
La realización del estudio del clima organizacional provee a las empresas de la información necesaria para poder actuar en aquellos elementos que se evidencian en los resultados. Se considera de gran ayuda la información que proviene de estos estudios, pero sin la acción que corresponde posterior al estudio, es simplemente una recopilación de información
.

Es importante resaltar que estas situaciones perjudican el comportamiento de los trabajadores, situación que se refleja en productividad laboral y rendimiento de los mismos.
¿Es la falta de manejo adecuado del clima laboral la causa principal del bajo rendimiento de los trabajadores que impacta negativamente en la productividad de la Empresa Restaurant royalty ubicada en el Puerto de Veracruz?

Población:
Se describe una población total de las 5 sucursales del Restaurant Royalty con 30 trabajadores.












Muestra:
Muestra no probabilística.
La muestra para este estudio será de 10 empleados encuestados que integran la sucursal del centro, incluyendo al gerente.


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