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Equipo de Mejora Continua

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JUAN FARFAN

on 12 March 2015

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Transcript of Equipo de Mejora Continua

Equipo de Mejora Continua
¿Qué es un EMC?
Es un equipo de trabajo Multidisciplinario, que tiene la función de gestionar la mejora continua y sus herramientas asociadas, las cuales contribuyen al cumplimiento de los objetivos definidos para la organización.
¿Quiénes integran el EMC de Copeval S.A.?
¿Cómo se forma el EMC?
Proceso de Gestión de la Mejora Continua
Resultados y Próximos Desafíos
El Equipo de Mejora Continua de Copeval inició su trabajo el 2do. semestre del año 2012, con el Taller de Entrenamiento en “Análisis Causa Raíz”, herramienta estándar que permite analizar y levantar planes de acción para el tratamiento de los problemas identificados a través del no cumplimiento o desviaciones significativas en los indicadores de Gestión de los cargos críticos.
Análisis Causa Raíz
Juan Carlos Farfán
Analista de RRHH
Victoria Mendoza
Jefe de RRHH
José Miguel Parraguez
Jefe de Desarrollo Organizacional
Patricio López
Gerencia Ventas
Juan Pozo
Gerencia Ventas
Alejandro Gutiérrez
Gerencia Operaciones
José L. Maldonado
Gerencia Operaciones
Juan Fco. Sánchez
Gerencia Operaciones
William Lang
Gerencia Operaciones
Rodrigo Chávez
SG Cobranza
Hernán González
SG Cobranza
Jorge Henríquez
SG Crédito
Enrique Rencoret
SG Administración
Líderes
Primeros Pasos
Definición de los Indicadores del Desempeño para los cargos críticos:
Jefe de Sucursal | Jefe Administrativo | Jefe de Bodega



De los indicadores asignados a cada cargo crítico, se define el de mayor impacto a su gestión y sobre los resultados de este indicador se definen los casos críticos a analizar.
Análisis Causa Raíz
1
Jefe Administrativo
KPI: % Morosidad sobre el total de la cartera
Sucursales Analizadas: Talca | Rengo | Rancagua
2
Jefe de Bodega
KPI: SKUs ajustados sobre las existencias totales
Sucursales Analizadas: Chillán | Los Ángeles | Rengo
3
Jefe de Sucursal
KPI: Resultado Operacional Directo (ROD)
Sucursales Analizadas: Quillota | Osorno
Análisis Causa Raíz
Análisis Causa Raíz
Resultados Post-Análisis Causa Raíz y Gestión de Indicadores
Resultados de los Jefes Administrativos en los Indicadores que hacen seguimiento a la Morosidad, Protestos, Abonos sin calzar, Líneas de Crédito expiradas y Notas de Auditorías. Resultados en los que se enfocó el trabajo de Análisis Causa Raíz.
Jefe Administrativo
Principal Plan de Acción Estandarizado
Reunión de Comité Local de Crédito y Cobranza
Gerencia Ventas
Miguel Vega
Gerencia Operaciones
Gerencia Operaciones
SG Cobranza
Gerencia Administración y Finanzas
SG Crédito
SG Administración
Enrique Hernández
SG Administración
Procesos Internos
Próximos Desafíos
Finalizar la implementación y hacer seguimiento para la efectividad de los Planes de Acción de los ACR de los Jefes de Bodega y Jefe de Sucursal.

Concurso de Innovación Copeval para formar el catálogo de ideas para proyectos de Mejora Continua.

Incorporar a Copeval Agroindustrias en la gestión de indicadores y Análisis Causa Raíz.

Definir el Equipo de trabajo para el año 2013, según desempeño y efectividad del aprendizaje demostrado en la participación en análisis causa raíz durante el 2012-2013.
Desafiando los Procesos
«Cuando empecé a trabajar con indicadores, me costo, es más, perdí mi bono, me enojé y me dio vergüenza, creí que no me adaptaría, y eso me motivó a enfocarme en las funciones que realmente agregan valor a mi gestión, y siempre basándome en los indicadores»
Presentación de Guillermo Valdés (Jefe Administrativo Talca)
En Taller de Liderazgo para Jefes Administrativos, Iloca 2013.

CD
SIG
Control
Gestión | Existencias | Pérdidas
Logística
Input
Process
Output
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