Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Как приготовить омниканальный брецель. Рецептура, ингредиенты и три секрета от omni-channel шеф-повара Азбуки Вкуса

No description
by

Egor Lanko

on 19 October 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Как приготовить омниканальный брецель. Рецептура, ингредиенты и три секрета от omni-channel шеф-повара Азбуки Вкуса

Как приготовить
Омниканальный Брецель
Маркетинг: 4P => 4P/4C
Единый профайл клиента
Динамическая логистическая цепь
Адаптивная структура управления.
Больше чем дань моде.
Заглянем на нашу кухню...
Егор Ланько
директор Omni-channel

Азбука Вкуса
Егор Ланько
директор Omni-Сhannel Азбука Вкуса

Спасибо, понятно. Но что такое Omni-Channel?
google.com/search?q=Balanced+Scorecard
KPI tree
Преимущества для Компании:
омниканальные бренды более прибыльны;
омниклиент покупает больше, чаще и более лоялен;
новые способы взаимодействия привлекают новых клиентов;
сквозная (единая) идентичность;

Преимущества для Клиента:
доступ к любимому бренду в любое время в любом месте;
персональный подход (видим поведение клиента в каждом из каналов);
работа с единой корзиной во всех каналах;
единый повторяемый уровень сервиса;

Что такое Omni-Channel?
Платформа
Создание непрерывного опыта на протяжении всего потребления услуги:

Как следствие – рост лояльности потребителей.

До цели доходит больше потребителей.

Retention rate растет, если услуга спроектирована и реализована без барьеров.

Ответсвенность за каждую точку.
CJM
Мотивация на исходящий трафик
#секретныеингридиенты
#секретныеингридиенты
5-слойное тесто :)
Full transcript