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PLAN DE MARKETING

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Marketing Grupo Siglo

on 12 September 2014

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PLAN DE MARKETING
Grupo Siglo

Antecedentes
MLV Contadores, empresa de Outsourcing Contable, fue comprada por Grupo Siglo, corporación internacional; por lo cual aún no se ha logrado el posicionamiento de las marcas, ni la diferenciación de las mismas.
Problema General
Falta de posicionamiento en el Mercado, de la Marca Grupo Siglo, lo que puede impactar negativamente en las ventas.
Objetivo General
El objetivo principal del Área de Marketing es colaborar con la consecución de los objetivos de Grupo Siglo, así como lograr su posicionamiento en el mercado y fidelizar a los clientes actuales.
Micro entorno
Existe un porcentaje del personal actual de aproximadamente 45%, que ha vivido la transición de MLV Contadores a Grupo Siglo, y no han sido resilientes al 100% a este cambio, lo cual se ha reflejado en los clientes.
Marketing Externo
Macro entorno
Problemas Específicos
Objetivos Específicos
La marca en sí, cuenta con una grado de posicionamiento destacable, gracias al éxito con los clientes ganados.
1. Incrementar ventas indirectamente con la creación de estrategias de publicidad, diseñadas cuidadosamente, preservando la buena imagen de la empresa.
2. Lograr el posicionamiento y la fidelización, tanto interno como externo, de la marca Grupo Siglo.
Estrategia Comercial
1. Establecer la marca paraguas: Grupo Siglo.
2. Establecer las marcas asociadas: MLV Contadores, Siglo Capacitación, Siglo Consulting, Siglo BPO, etc.
Definir logos, que faciliten el aprendizaje del cambio.
Plan de Endomarketing
Endomarketing
Grupo Objetivo:
Empresas e Instituciones privadas, sean medianas o grandes,
de Lima y/o extranjero,
y que tengan la necesidad de adquirir uno de nuestros servicios .

Marketing Mix (Experiencial)
Experiencie
Mejora del proceso de Servicio al Cliente:
Everyplace
Utilizar nuevos canales de comunicación:
Exchange
Evangelism
Creación de vínculo cliente - empresa:
Mantener política de precios:
Plan de Acciones
Potenciar Resultados
Medios de comunicación de uso frecuente de nuestro Público Objetivo.
Generar
fidelización
con los clientes ganados.
Vamos a lograr ser parte de su árbol genealógico.
Nuestro servicio no es caro, ni barato.
La estrategia radica en mantenernos con un precio justo y que solo varie si el mercado lo exige.
Nuestro Cliente Principal:
El colaborador
Técnica de Venta :
Comunicación Interna
Fuerza de ventas:
Equipo Directivo
1. Levantamiento de la información
2. Preparación para los cambios - Sensibilización
3. Integración
4. Construcción de acuerdo a las necesidades de la organización
5. Rebasamiento
Lluvia de Ideas
Activaciones de Marca
After Office - dance
Día de la Fruta
Producto:
Empresa
Objetivo Final:
Incrementar la Motivación
Encuestas de satisfacción y generación de ideas.
Posicionamiento de marca
Manejo de dinámicas grupales
Menor presupuesto, mayor creatividad
Uso de BTL , a través de dinámicas u otras ideas.
1. Existen pocas estrategias de publicidad, las cuales incrementan las ventas indirectamente.
2. No se ha logrado el posicionamiento de la marca, ni en el mercado interno, ni en el mercado externo.
La comunicación del mensaje de posicionamiento debe ser constante al inicio; solo de esa forma lograremos el posicionamiento deseado.
Mejorar el procedimiento de Atención al Cliente:
Desarrollo de Redes Sociales
*Relanzamiento de
Campaña SEO
Uso de nuevos canales de comunicación:
Aplicación de contabilidad para Smartphones
Souvenirs para autos, laptops, tablets, otros.
Estrategias de fidelización:
Elemento Sorpresa:
Envío de souvenirs a clientes nuevos.


Comunicación continua:
Aperturar Servicio de Atención al Cliente.
Apuntar a las emociones (LoveMark):
Incorporar variables emocionales al tipo de comunicación (solo en Redes Sociales o souvenirs).
Brochures
y
Cartas
Souvenirs
Propuestas
El mensaje de comunicación:
Crear un procedimiento uniforme para las visitas a clientes.
Mantenernos en las Guías de Finanzas, Recursos Humanos, y encontrar otras con las mismas características.
Concurso: "La mejor Idea" (trata que cada colaborador genera una idea distinta de cómo mejorar: clima laboral, reducción de costos, entre otros)
Eventos
3 Eventos al año, con más de 150 participantes en cada uno, aproximadamente 10 propuestas generadas y cierres que cubren el costo del evento.
Reforzar alianzas con Cámaras de Comercio
Potenciar Relaciones Públicas
Generar mayores publicaciones de RR.HH. en Aptitus y de nuestro Vicepresidente en Gestión y otros.
Difundir una presentación del Blog de Con las Cuentas claras (incluir ésta difusión a los colaboradores).
Generemos mayor popularidad
Inteligencia de Mercados
Identificar a nuestros competidores
Trabajar Benchmarking.
Hacer seguimiento, control y ajustes del Plan presentado.
No olvidar lo siguiente:
Manual de Marca
Comunicaciones internas:
Logo Siglo para las comunicaciones:
Tipografía:
Colores de compañía en las publicaciones:
Uso incorrecto:
Uso correcto:
Lanzamiento de Blog Empresarial Grupo Siglo
Postales corporativas
Campaña Fin de Año:
Envío de souvenir.
A
R
E
L
L
A
N
O
C
E
N
T
R
U
M
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