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EXPRESION CORPORAL FRENTE A CLIENTES

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by

dayra lizeth maya sinsajoa

on 17 September 2014

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Transcript of EXPRESION CORPORAL FRENTE A CLIENTES

EXPRESIÓN CORPORAL FRENTE A CLIENTES
• El lenguaje corporal te ayuda a reconocer cómo te sientes y cómo lo puedes expresar a tu cliente a través de tu cuerpo.
• El lenguaje corporal simboliza el nivel de atención se le da al cliente.

El contacto visual: la mirada es fundamental para abrir la vía de comunicación con nuestro interlocutor.
La sonrisa: señal de cordialidad, amabilidad, cariño, etc.
Cuerpo abierto: tronco erguido y cabeza alta en señal de energía, firmeza predisposición y seguridad
Clientes
• Un apretón de manos puede ser suave, firme, breve, largo o incluso doloroso.
• La forma en que aprietas las manos provee pistas sobre tu personalidad.
• La gente agresiva da apretones de manos firmes.
• Las personas con autoestima baja a menudo dan un apretón de manos flojo

Como dar un apretón de manos
• Aliéntalos a que compartan sus preocupaciones contigo. Abre tus palmas hacia ellos y ocasionalmente llévate una mano al pecho mientras hablas, esta es una fuerte señal de honestidad.

Buena impresión frente a un cliente
• Colocar las yemas de los dedos de una mano contra las yemas de la otra en forma de "campanario" transmite confianza.
• Los movimientos de tus manos hacia afuera y hacia arriba son acciones positivas.
Desabotonarse la chaqueta de un traje en frente de un cliente potencial significará una actitud abierta,

La posición de la cabeza: mantén tu cabeza nivelada, horizontal y verticalmente cuando quieras verte autoritario, cuando desees verte amistoso y escuchando, en el modo receptivo, inclina tu cabeza un poco hacia la derecha o a la izquierda
Contacto Visual: Mantener un buen contacto visual demuestra respecto e interés en lo que la personas nos quiere decir.
La postura de tu cuerpo: Si utilizas la postura correcta, inmediatamente te sentirás bien
Las piernas: mantenerlas lo más quietas posible

Movimientos de los brazos: Con movimientos de los brazos proyectas lo abierto y receptivo que eres
Distancia de los otros: El acercamiento o distanciamiento de la persona con la que estés hablando es crucial

Gestos con las manos: colocar las palmas de las manos ligeramente hacia arriba y hacia fuera, se considera que es una persona abierta y amistosa
Expresión corporal

La actitud frente a un publico exige serenidad y distinción. El movimiento nervioso es contraproducente, así como la inmovilidad y dureza del cuerpo. Debe evitarse la tensión interna porque rebela inseguridad, que el público aprecia inmediatamente.




• El cuello no debe estirarse, las piernas y los brazos no deben estar pegados ni muy abiertos.

EXPRESIÓN CORPORAL FRENTE AL PUBLICO
• Al hablar de pie el cuerpo debe mantenerse erguido, sin rigidez; el pie derecho debe permanecer delante del izquierdo para facilitar el movimiento fácil del brazo derecho.
• El peso del cuerpo debe descansar sobre ambos pies, tanto para evitar el cansancio como para trasmitir equilibrio.
• El cuerpo puede adelantarse de vez en cuando hacia adelante y hacia atrás, pero no abusar de estos movimientos.
Conviene desplazarse con naturalidad y elegancia,



Al ubicarse, hacerlo en el centro del escenario, no es conveniente caminar de un lado a otro.
Si una persona se para frente a un público, el auditorio estará pendiente en un 55% de su lenguaje corporal, en un 38% de su tono de voz y en un 7% de sus palabras. Para que una persona realmente sea escuchada necesita contar con una gran habilidad para lograr un equilibrio entre los gestos, el tono de voz y las palabras.
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