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Indicadores de Desempenho

Apresentação do Módulo de Indicadores de Desempenho dos MBAs da FGV.
by

Professor Victor Santos

on 19 October 2012

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Transcript of Indicadores de Desempenho

FGV Management Indicadores de Desempenho
Prof. Víctor Santos Indicadores de Desempenho Conceitos Características e Propriedades Construção da Árvore de IDs Balanced ScoreCard Veículo de Comunicação Quantidade de Indicadores Quem não mede não gerencia Matéria-Prima para Decisões Sensores e Atuadores professorvictor@gmail.com Eficácia e Eficiência Rastreabilidade e Simplicidade Oportunidade Comparabilidade e Sistematização Generalidade Visão de Futuro Hierarquização Coerência Integração Desagregação Estratégica Perspectivas Cartões de Desempenho Financeira Clientes Processos Internos Pessoas e Aprendizagem Objetivo Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
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