Merci
pour votre attention
Plan
Problématique
Solutions existantes
nous avons centré notre étude sur quelque exemples
Spécification
le technicien peut envoyer une notification pour informer l'agent que le dépannage est terminé
Conclusion
A travers ce projet nous avons mis en place une application web du suivi des réclamations qui permet de faciliter le dépannage d'un problème rencontré
durant le travail.
Application de gestion des réclamations
Présenté par : TELMOUDI Hbib et HAJJI Malek
Année Universitaire 2013-2014
Encadré par : Mlle HAMZA Sana
1.
Problématique
2. Applications existantes
3. Spécification
4. Conception
5. Travail réalisé
6. Conclusion
Travaille réalisé
+ Améliorer le niveau de qualité des services offerts.
+ une interface graphique attirante.
+ l’application est gratuite.
+ Améliorer la sécurité d’utilisateurs.
+ L’application est gratuite.
Solutions existantes
Bugzilla
Solutions existantes
Mantis Bug Tracker
Fonctionnalités de notre application
Plan
1. Problématique
2. Applications existantes
3. Spécification
4. Conception
5. Travail réalisé
6. Conclusion
Plan
1. Problématique
2. Applications existantes
3. Spécification
4. Conception
5. Travail réalisé
6. Conclusion
Plan
1. Problématique
2. Applications existantes
3. Spécification
4. Conception
5. Travail réalisé
6. Conclusion
Plan
1. Problématique
2. Applications existantes
3. Spécification
4. Conception
5. Travail réalisé
6. Conclusion
Plan
1. Problématique
2. Applications existantes
3. Spécification
4. Conception
5. Travail réalisé
6. Conclusion
Mantis Bug Tracker
BugZila
Diagramme de cas d'utilisation
Diagramme de classe
Diagramme du séquence
Diagramme d'état transition
Diagramme d'activité
Conception
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Employés
Serveur
BD
Les langages utilisés
Permettre aux agents d'envoyer des réclamations
Offrir aux administrateurs la possibilité de choisir le technicien qui va faire le dépannage
Permettre aux agents de vérifier le dépannage
Permettre aux employés de communiquer entre eux
Permettre aux employés de modifier leurs profile
Loading presentation...
Prezi is an interactive zooming presentation
Present Remotely
Send the link below via email or IM
Present to your audience
- Invited audience members will follow you as you navigate and present
- People invited to a presentation do not need a Prezi account
- This link expires 10 minutes after you close the presentation
- A maximum of 30 users can follow your presentation
- Learn more about this feature in our knowledge base article
Do you really want to delete this prezi?
Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.
Make your likes visible on Facebook?
Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.
Application du gestion des réclamations
No description
by
Tweet
