Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Jeste li sagoreli na poslu? Burnout sindrom kod medicinskih radnika

No description
by

Zoran Ilić

on 26 October 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Jeste li sagoreli na poslu? Burnout sindrom kod medicinskih radnika


Da li ste sagoreli na poslu?

1. Procena sopstvenog rizika za burnout
2. Razlikovanje faza burnouta i posledica
3. Važnost prevencije i predviđanja
4. Predlog strategije


Sestrinstvo
Pacijenti
Recesija
Sestre odlažu penziju
Part-time sestre rade full-time da bi ispunile rezultate
Nema zapošljavanja - nema para u budžetu
Odlazak sestara u inostranstvo
Posledice
Šta je Burnout?
Ciljevi


Obično reakcija na trenutan specifičan događaj ili traumu. Sestra i dalje brine o svojim pacijentima. Forma PTSP.


Povevezan sa "previše..."

previše angažovanja
svesni stresa
hitnost i hiperaktivnost


Povezana sa stresorima, biohemijske promene, hereditet
Burnout vs
drugi klinički entiteti
Kada "rezultati, nagrađivanje, pohvale izostaju - burnout je izgledan " (Gorkin, 2008).
Uzroci i faktori rizika
Radno okruženje
Demografija

Mlađi (idealistični, prijemičiviji za "biti pojeden")

Ranije u karijeri (prvih 1-5 godina)

Nedostatak partnera i dece

Viši nivo edukacije(veća očekivanja)
Lične karakteristike

4P
P
erfekcionizam
P
esimizam
P
reterana kontrola
P
otraga za postignućem - tip A ličnosti
Simptomi
Stalno umorna i bolesna
Doživljaj nepoštovanja
Teškoće odlaska na posao, otaljavanje
Apatija, beznadežnost,cinizam
Neosetljivost na potrebe pacijenata
(Alexander, 2009)
Emocionalna distanca od svih i svega.
Umrtvljenje i cinizam.
Namera da se ode

"Prokelta sam ako odem, prokleta ako ne odem "

Faze
Burnouta
(Edelwich & Brosky, 1980)
Oporavak od burnouta
Koliko često:

1. nalazite da nemate dovoljno vremena za zadovoljstva?
2. želite više podrške i pomoći?
3. nedostaje vam vreme da efikasno završite posao?
4. imate teškoće da zaspite jer brinete?
5. osećate da ljudi očekuju previše od vas?
6. se osećate preopterećeno?
7. postajte zaboravni ili neodlučni jer imate previše stvari da uradite?
8. osećate se nemoćno da poboljšate uslove rada ?
9. osećate da imate previše odgovornosti ?
10. osećate se premoreno na kraju dana?

odgovori:

skoro uvek- 4 često- 3 ponekad- 2 skoro nikad- 1
Procenite nivo stresa
Smelost
(Maslach, 2003)
Studija slučaja
A vi?
Sestre sa višim nivoom licencure i edukacije imaju veće očekivanje zadovoljstva na poslu .
Istraživanja pokazuju da svaka peta sestra iskusi burnout u karijeri i napusti posao.
U istraživanju od 120,000 sestara koje su napustile profesiju, njih 45% je otišlo zbog stresa i burnouta.
Burnout povezan sa napuštanjem posla, niskim zadovoljstvom pacijenata i smanjenom bezbednosti pacijenata.
Kada sestre vide da njihove institucije podržavaju profesionalnu praksu, više se uključuju u posao što vodi sigurnoj i visokokvalitetnoj nezi pacijenata .
Pacijenti su najniže rangirali kvalitet nege na odeljenjima na kojima su se sestre osećale iscrpljenim i želele da napuste posao .
Same sestre sa višim nivoom burnouta su rangirale veoma nisko kvalitet nege pacijenata.
Postoji direktna veza između adekvatne nege i nižeg nivoa mortaliteta pacijenata, nižeg nivoa neuspeha nege, i kraćeg vremena hospitalizacije
Adekvatno zapošljavanje značajno poboljšava uspeh u lečenju, bolja je kontrola bola, manje medicinskih grešaka i manje intrahospitalnih infekcija.
Stanje fizičke, emocionalne i mentalne iscrpljenosti kao rezultat dugotrajne uključenosti u emocionalno zahtevne situacije
(Pines & Arnson, 1988)
Progresivni gubitak ideala, energije i svrhe kao rezultat uslova na poslu
(Edelwich, 1980).
Neke sestre opisuju:
"nedostatak energije da uradim stvari koje znam i nedostatak uživanja u radu u kome sam ranije uživala" (Selder & Paulstian, 1989).
Burnout karakteriše emocionalno iscrpljenje, depresonalizacija i smanjen doživljaj ličnog postignuća. (Maslach, 1982).


"Unaprediću život toliko mnogo ljudi i uzbuđena sam da sam deo ove institucije!"
Razočaranje, nemoć, beznadežnost.
Profesionalni ciljevi nestaju.
Spoljni faktori igraju negativnu ulogu.
Simptomi.

"Bole me leđa, noge... ne znam koliko ću moći dugo ovako... "

Apatija
Entuzijazam
Stagnacija
Frustracija
Zoran Ilić
Kako neke sestre ostanu pune entuzijazma ?
Tajna je
u
SMELOSTI
Ne možemo uvek uticati na to šta će nam se događati, ali možemo da utičemo na naše izbore, akcije i reakcije
Kobasa, 1988
Posvećenost i svrha

Kontrola
Rezilijentnost
Stres
Zamor empatije
Depresija
Povezan sa "premalo..."
nema angažovanja
praznina
nesvesni često da postoji
nedostatak motivacije
bez nade
apatija
Razvija se u dužem periodu.Sestra postaje distancirana i nebrižna
Povezan sa specifičnim faktorima na poslu
Burnout
Burnout
Burnout
25 -40 poena indikuju visok rizik za burnout
Preopterećenost poslom: nedostatak osoblja, vremena, opreme, drugih resursa,monotonija
Nedostatak kontrole: nema autonomije, nemoć da se naprave promene, nemogućnost da se utiče na odluke koje se tiču sestara.
Nedovoljno nagrađivanje:
odsustvo priznanja, nemogućnost napredovanja
Odsustvo timskog rada: nedostatak kohezije, teškoće odnosa lekar-sestra i nedovoljna podrška administracije
Ne-fer igra :
nejednako opterećenje poslom, platom, ili profesionalno poštovanje
Nedostatak poštovanja:
loš imidž,
stereotipi medijski,
nedostatak profesionalnog odnosa
Od 10,000 sestara, 54% kaže da je sagorelo na poslu
Pogled na burnout
Šta raditi?
(Health Resources and Human Services, 2006).
(Aiken et al, 2002)
(Halbesleben et al, 2008)
(Wharton, 2004)
(Najjar et al, 2009)
(Lang et al, 2004)
(Vahey, 2002)
(Poghosyen, 2010)
(Agency for Healthcare Research and Quality, 2007)
(Halbesleben et al, 2008)
Schwartz Rounds as a method to decrease compassion fatigue and nurse burnout
Creation of a more open, positive workplace culture
Increases interdisciplinary respect
Fosters better communication
Decreases implications of the professional hierarchy
Attending rounds is a connective experience
Reinforces the shared purpose of healthcare professionals
Allows providers to empathize with each other
Fosters a more supportive environment where individuals feel less isolated
References
Aronson, A. N.-P. (1989). Career Burnout: Causes and cures. New York: Free Press.
Boyle, D. A. (Jan 2011). Countering Compassion Fatigue: A Requisite Nursing Agenda. OJIN: The Online Journal of
Issues in Nursing, 16(1)(2). doi: 10.3912/OJIN.Vol16No01Man02
Coetzee, S. & Klopper, H. (2010). Compassion fatigue within nursing practice: a concept analysis. Nursing Health & Sciences, 12(2), 235-243. Doi: 10.1111/j.1442-2018.2010.00526.x
Erie County Medical Center (ECMC). (Sep 2012). ECMC Launches Schwartz Center Rounds [Press release].
Retrieved from http://www.ecmc.edu/about/news/read.asp?id=215
Fink, J. L. (2011, 05 16). 5 signs of Burnout. Retrieved from Nursing Link: http://nursinglink.monster.com/benefits/articles/2481-5-signs-of-burnout
Joinson, C. (1992). Coping with compassion fatigue. Nursing, 22(4), 116, 118-120.
Lown, B. A., & Manning, C. F. (June 2010).The Schwartz Center Rounds: Evaluation of an interdisciplinary approach
to enhancing patient-centered communication, teamwork, and provider support. Academic Medicine, 85(6), 1073-1081. doi: 10.1097/ACM.0b013e3181dbf741
Sentinel, H. (2014). Beating the burnout: Nurses struggle with Physical, mental and emotional exhaustion at work. National Nurses United.
The Schwartz Center. (n.d.). Our Story and Mission. Retrieved from http://www.theschwartzcenter.org/aboutus/
ourstory.aspx
Thompson, A. (Jul 2013). How Schwartz rounds can be used to combat compassion fatigue. Nursing Management –
UK, 20(4), 16-20. Retrieved from EBSCO Host database. (Accession number 2012167376).


Conslusions:
early stage
advanced stage
terminal stage
frequent colds, reduced sense of accomplishment, headaches, fatigue, lowered resiliency and moodiness and increased interpersonal conflicts
somatic complaints, social withdrawal, depersonalization, cynicism, exhaustion, irritability, low energy, feeling underappreciated and overworked. In time, a helper becomes numb, disillusioned, hardened and overwhelmed
health crisis or other significant trauma
Career Ending

Pozitivne emocije
Učešće i uključenje
Pozitivni odnosi
Značenje
Postignuće
1. Radno okruženje
2. Životni stil
3. Lične karakteristike
2. Stil života
Naporan rad bez dovoljno vremena za relaksaciju i druženje
Velika očekivanja od mnogo ljudi
Preuzimanje previše odgovornosti bez pomoći drugih
Nedovoljno sna
Nedostatak bliskog odnosa punog podrške
Nedostatak balansa privatan život/posao

Promene, promene, promene...
Spoljnji stresori (promena posla, pauze, organizacija)
Misli (odvratnizacija, obezvređivanje...)
Navike zdravlja ( relaksacija, san...)
Korak nazad, duboki udah, ponovo zaroni
Komunikacija -Asertivnost- POP
Ne možemo na stres, možemo na odgovor
Čaša- poluprazna, polupuna? Kako da je popunim?
Ciljevi, prioriteti, Quick win
Zahvalnost- 5 osoba kojima ste zahvalni
Take care of yourself. Tretirajte sebe kao psa
Relakacija
Koji događaji su posebno stresni za mene?
Učimo iz iskustva
Šta je od najveće pomoći da mi se vrati nada u budućnost?
Koliko sam u mogućnosti da prebrodim sve prepreke, i ako jesam kako to radim?
Koliko mi je od pomoći da pomognem drugima u sličnoj situaciji?
Šta naučim o sebi i drugima u teškim vremenima?
Od koga dobijam pomoć tada?
Koliko mi pomaže da tada mislim na važne ljude?
Kako me ovi događaji najčešće pogađaju?
Uspori- odmori se
Osloni se na mene sad ti... Zatraži pomoć
Veliko spremanje -proceni ciljeve i prioritete

Mirjana ima 24 godine i radi na odeljenju opekotina dece već godinu dana i voli da radi sa decom. Njeni prijatelji joj opisuju kao energičnu, posvećenu, i željnu da ugodi ljudima. Voli da se dopadne drugim, iskusnijim koleginicama, tako da voli da uradii njihove poslove čak i kad nisu zauzeti. Nekoliko njenih saradnika ume to da iskoristi i kada ih upita da li im je potrebna pomoć, oni joj uvaljuju poslove koje ne vole baš mnogo. Mirjana je počela da shvata pre nekoliko meseci da radi tuđe poslove dok oni pričaju telefonom ili su na Facebooku.

Nekoliko meseci kasnije, Mirjana je počela da ima glavobolje na poslu i probleme sa spavanjem. Postaje stalno zabrinuta da nije dovoljno pametna i dobra kao druge sestre. Radi sve više i propšta pauze za kafu. Počela je da dolazi na posao umorna i bilo je teško da održi korak sa potrebama pacijenata. Njena glavna sestra joj je prišla i zamolila da preuzme neki projekat u komisiji umesto koleginice koja je otišla na porodiljsko odsustvo. Mirjana ne želi da razočara svoju šeficu tako da se složila iako odlazi potpuno iscrpljena sa posla. Glavobolja je postala sve gora i Mirjana mora da popije poneku čašu vina da bi mogla da zaspi.

1. Da li je Mirjana u riziku za burn out?
2. Zašto jeste ili zašto nije?
3. Koje su tri preporuke koje biste joj dali da bi se sprečio burnout ?
"Ne tražimo bolna iskustva koja klešu naše identitete, već tragamo za svojim identitetima uprkos bolnim iskustvima. Ne možemo trpeti besmislenu patnju, ali možemo da izdržimo veliki bol ako verujemo da ima svrhu. A. Solomon
"Nalazim zadovoljstvo u slabostima, jer kada sam slab, onda sam jak". Sveti Pavle, druga poslanica Korinćanima
Svest o diskrepanci očekivanje-realnost.
Idealizam se svodi na - odradi posao.

"Ne mogu da pomerim gospodina Miću iz kreveta danas i ne ostajem duže na poslu danas. Umesto toga ću zamoliti Danu da ga malo okrene na bok"
Budite radoznali, pitajte. Ne morate sve da znate
Full transcript