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UNIDAD 2 Organización y dirección de los centros de informática

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Luis Enrique Gomez

on 19 January 2016

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Organización y dirección
de los centros de
informática

Conceptos de Centros de Informática
Un centro de cómputo, centro de procesamiento de datos, centro de datos o data center es una entidad, oficina o departamento que se encarga del procesamiento de datos e información de forma sistematizada. El procesamiento se lleva a cabo con la utilización de ordenadores que están equipados con el hardware y el software necesarios para cumplir con dicha tarea. Por lo general, estas computadoras se encuentran interconectadas en red y cuentan con conexión a Internet.
Funciones Básicas del Centro de Cómputo
1. Realización de estudios de factibilidad
2. Desarrollo de Sistemas incluyendo: Análisis, diseño, implementación, control y documentación.
3. Brindar la capacitación necesaria a los usuarios para el correcto uso de las aplicaciones.
4. Dar mantenimiento a los Sistemas y determinar mejoras.
5. Verificar el buen funcionamiento del equipo de cómputo.
6. Realizar las evaluaciones de las necesidades técnicas en Software y Hardware.
7. Asesorar a los otros departamentos en lo concerniente a procesamiento de datos.
2.1 Liderazgo


Según la REA (Diccionario de real de la academia española) :
Situación de superioridad en que se halla una empresa, un producto o un sector económico, dentro de su ámbito.
Condición de líder (Persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora. Persona o equipo que va a la cabeza de una competición deportiva. Construido en aposición, indica que lo designado va en cabeza entre los de su clase.
Un centro de cómputo hace referencia a la unidad que se encarga del diseño y la implementación de sistemas dentro de una empresa.
Es la unidad de servicio encargado del diseño e implementación de sistemas y de la administración de los recursos computacionales de la empresa. Su trabajo se enfoca hacia el desarrollo de herramientas que faciliten la labor del resto de dependencias de la empresa.
Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura, fluida y así simplificarla. El centro de cómputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la
mayoría de los datos con los que opera la compañía.
La administración "centro informática" se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupo, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones administrativas de Planeación, Organización, Integración de personal, Dirección y Control.
Un centro de procesamiento de datos (CPD) o centro de cómputo, es el conjunto de recursos, físicos, lógicos y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.
Definiciones de Centros de Computo
Administración y Liderazgo
Las personas pasan la mayor parte del tiempo tratando de planear la forma como van a desarrollar sus actividades, planean la manera como van a alcanzar sus metas y otras actividades menos importantes, y a veces gastan mas tiempo tratando de organizar su tiempo; pero también existen personas metódicas que logran organizar su tiempo de tal forma que logran sus objetivos y los desarrollan efectivamente.
El liderazgo:
Debe incluir a otras personas.
Supone una distribución desigual del poder entre líderes y miembros del grupo.
Debe tener la capacidad para utilizar las diferentes formas de poder y para influir en la conducta de seguidores.
Dentro del proceso de la Administración hay varios principios (Dirección): armonía de objetivos, motivación, liderazgo y comunicación.
Poder: Capacidad de inducir o influir sobre las creencias o acciones de otras personas o grupos.

Autoridad: es un derecho en un puesto para tomar decisiones. La autoridad formal es un tipo de poder basado en el reconocimiento de la legitimidad.

Influencia: hacer que un individuo cambie de opinión o forma de ser.
Componentes de liderazgo
Capacidad para usar el poder con eficacia y de un modo responsable.

Capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de motivación en distintos momentos.

Capacidad para inspirar.

Capacidad para actuar en forma tal para que se desarrolle un ambiente que conduzca a responder a las motivaciones y fomentarlas.
2.2. Gestión de equipos de trabajo
Grupo de personas que se organiza para alcanzar un objetivo común recibe el nombre de equipo. Se conoce como trabajo, por otra parte, al esfuerzo humano y a la actividad productiva por la cual se recibe una remuneración.
Conjunto de personas que, en beneficio de sus propios intereses, influye en una organización, esfera o actividad social.
El "grupo o equipo de trabajo" es un conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a sus habilidades, conocimientos y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.
Practica 2.1. Creación de Centros de Cómputo
Objetivo .- Identificar los aspectos para la creación de un centro de computo.
Metodología de la Practica:
Integrar equipo de trabajo de ocho estudiantes.
Usar documentos para análisis de creación de los centros de computo.
Resultados:
Elaborar una presentación de los aspectos para su análisis y discusión
.
2.4. Equipos jerárquicos VS equipos democráticos.
Dentro de las organizaciones existen equipos de trabajo que varían entre unos y otros:
estructura, a requisitos, reglas y normas que ellos mismos fomentan, por sus vulnerabilidades, su comportamiento y por lo que logren hacer.

Lo que hace la diferencia entre equipos es el desempeño de estos, sin afirmar que unos sean mejores o peores simplemente que la gente suele estructurar los equipos según el trabajo.
EQUIPO JERARQUICO .-
Relativo a la jerarquía, organizado de forma de ramificación, tienen puestos definidos y con jerarquía. Tienen una estructura como un organigrama, es decir, tienen jerarquías donde existe un líder y es quien se encarga de tomar las decisiones y es quien mas responsabilidad tiene.
Hay desigualdad de responsabilidades, la responsabilidad aumenta conforme aumente la jerarquía.
E
QUIPO DEMOCRATICO .-
El equipo democrático se basa en la igualdad de sus integrantes, mas que nada en la toma de decisiones. En estos equipos todas las opiniones cuentan por igual y la decisión de la mayoría es definitiva. Su estructura es circular ya que todos tienen el mismo nivel de responsabilidades, aportan ideas al equipo y las decisiones se toman en conjunto.
La diferencia entre democrático y jerárquico es de que en el democrático las decisiones se toman en grupo y se realiza de acuerdo a la mayoría. El jerárquico es todo lo contrario las decisiones la toma el miembro con mas alto rango en el equipo.
Características de los equipos jerárquicos y democráticos
2.5. Importancia de la comunicación
Según la DREA :

1. Acción y efecto de comunicar o comunicarse.
2. Trato, correspondencia entre dos o más personas.
3. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
4. Unión que se establece entre ciertas cosas, tales como mares, pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos, crujías, escaleras, vías, canales, cables y otros recursos.
5. Cada uno de estos medios de unión entre dichas cosas.
6. Papel escrito en que se comunica algo oficialmente.
7. Escrito sobre un tema determinado que el autor presenta a un congreso o reunión de especialistas para su conocimiento y discusión.
8. Figura que consiste en consultar la persona que habla el parecer de aquella o aquellas a quienes se dirige, amigas o contrarias, manifestándose convencida de que no puede ser distinto del suyo propio.
Comunicación en los equipos de trabajo
La comunicación, es el fundamento del trabajo en equipo.
"La capacidad para comunicarse efectivamente, es necesario aprender a escuchar a los demás desde la realidad de ellos y no desde la nuestra."
Dialogar es la acción de conversar, el dialogo implica discusión.
Las personas que saben trabajar en equipo son gente interesada en conocer los argumentos de los otros y reconocer el valor de discutir sobre distintas ideas que produzcan beneficio.
2.8 Asignación de roles y funciones.
Metodología.- Integrarse por equipos de ocho estudiantes, definir el tipo de gestión de equipo de trabajo y comunicación.
Resultados.- Identificar los servicios que brindará el centro de informática en su organización, así mismo definirán los responsables asignándoles un rol y definiendo las funciones del servicio y la responsabilidad.
Exposición.- Presentarán en el grupo, los servicios, roles y funciones de su centro de informática.
2.9. Controles Administrativos (generación de políticas y diseño de procedimientos).
Evaluar para tomar medidas correctivas
CONTROL
ADMINISTRATIVO
Medir los resultados logrados en la etapa de ejecución.
Comparar resultados con los estándares derivados de los objetivos definidos en la función de planeación
PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS
PROCEDIMIENTO .- Método de ejecutar algunas cosas. Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias

POLÍTICAS .- Orientaciones o directrices que rigen la actuación de una persona o entidad en un asunto o campo determinado.
Elaboración de un procedimiento
Propósito
Alcance
Políticas de operación
Diagrama del procedimiento
Descripción del procedimiento
Documentos de referencia
Registros
Glosario
Ejemplo: Procedimiento para la Gestión del Curso, por competencias.
Ejemplo: Procedimiento para la Gestión del Curso, por competencias.
Ejemplo: Procedimiento para la Gestión del Curso, por competencias.
Ejemplo: Procedimiento para la Gestión del Curso, por competencias.
Ejemplo: Procedimiento para la Gestión del Curso, por competencias.
Ejemplo: Procedimiento para la Gestión del Curso, por competencias.
Ejemplo: Procedimiento para la Gestión del Curso, por competencias.
PRACTICA 2. 3.- Políticas y Procedimientos
OBJETIVO .- Diseñar los procedimientos de los servicios desarrollado por el responsable del departamento.
METODOLOGìA.- Cada responsable del departamento, diseñara su procedimiento y servicio.
RESULTADOS.- Exposición del procedimiento para cada responsable.
Reporte Final
Entregar un documento (digital) con todos los servicios y responsables del departamento. El documento contendrá:
Portada
Índice General
Índice Tablas
Índice Figuras
Resumen
Introducción
Planteamiento del Problema
Objetivo General y Específicos
Desarrollo del Proyecto (Centro de Computo)
Resultados
Conclusiones y Recomendaciones
Referencias Bibliográficas

Unidad III
Consideraciones para la implementación del área informática
3.1. Niveles de planeación.
3.2. Impacto de los recursos financieros para la calidad del servicio.
3.3. Negociación de contrato.
3.4. Garantías y seguros.
3.5. Permiso y licencias, derechos de autor.
3.1. Niveles de Planeacion
La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:

Planeación Estratégica.
Planeación de Recursos.
Planeación Operativa.
Planeación de Personal.
Planeación de Instalaciones Físicas.
Tipos de Planeacion
Planeacion Estratégica (PE).-
Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. La PE es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos,
Goméz Campos Luis Enrique
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