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Plan de marketing Hielo Fiesta

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by

Carlos Sosa

on 3 May 2014

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Transcript of Plan de marketing Hielo Fiesta

Hielo Fiesta, S.A.
Hielo Fiesta S.A., empresa dedicada a la fabricación y distribución de hielo por todo el territorio guatemalteco. es una fábrica productora de hielo cilíndrico que fue fundada en el año 1994. La empresa ha sido dirigida y supervisada por su fundador, llegando a casi 20 años de ser fundada, se ha logrado colocar entre las productoras de hielo más grandes a nivel nacional, proveyéndole producto a empresas nacionales e internacionales muy grandes como, Pepsi, Pollo Campero y entre otras
Plan de marketing Hielo Fiesta

FODA
Propuesta
Creación de una gerencia de mercadeo
Objetivo de análisis
Nuestro objeto de análisis es específicamente la actividad de Marketing de la empresa Hielo Fiesta S.A.

Se cerró una negociación con Brahva para ser el proveedor de hielo durante el segundo semestre del 2014.

Recursos humanos
• Lo compone: Secretaria y asistente.
• Indicador: Rotación del personal.

Marketing y ventas
• Se compone de: Mercadotecnia nulo, metas en ventas, promociones por época.
• Indicador: Ventas mensuales, cantidad de promociones vendidas durante una época.




Antecedentes
Producción de cilindros de hielo en presentaciones de 5, 18, 20 y 25 libras.
Entrega a domicilio
La empresa actualmente cuenta con 14 empleados, entre ellos secretarias, ingenieros, choferes y personal de limpieza.
Empleados leales, con antigüedad y experiencia
Cuentan con una maquina de producción y otra recién instalada.
Producen 28,000 lbs. de hielo diarias. Con la nueva máquina, la producción será casi el triple.
3 empresas de competencia real
Competencia de precios desleal
Objetivos de empresa
• Dar un servicio ágil y oportuno, con un excelente nivel de calidad.
• Satisfacer a toda la clientela, que son los clientes industriales en el área de alimentos y bebidas, hoteles, bares, estaciones de combustible, restaurantes y comercio en general.
• Mantener una alta calidad de nuestros productos.
• Velar por un correcto proceso de producción, asegurando así, la pureza del agua, la higiene del envasado y la mantención de la cadena de frío; dando como resultado hielo puro, transparente, inoloro e insípido.
• Velar por el interés de nuestros empleados y crear un ambiente de familia para fomentar el crecimiento tanto personal como profesional dentro de Hielo Fiesta.

Fortalezas:
• Mercado amplio para crecer en la industria.
• Clientes leales y potenciales que consumen el producto actualmente.
• Reciente alianza estratégica con Brahva con un contrato de 6 meses.
• Cartera de clientes leal a la cual se le ha dado seguimiento por más de 15 años.
• Efectividad en las entregas de producto final.

Oportunidades:
• Alto campo de crecimiento, son muchas las demandas que se cumple con la producción y distribución de este producto.
• Reciente instalación de una nueva máquina de producción.
• Empresa competitiva con experiencia en el mercado.


Debilidades:
• No cuenta con departamento de RRHH.
• No cuenta con departamento de Mercadotecnia.
• Es un producto el cual media vez se retira de la fábrica, no es nada recomendable que regrese a bodega.
• La capacitación del personal no tiene frecuencia que debería de tener, por ser área industrial.

Amenazas:
• Mucha competencia en la industria del hielo.
• La competencia en la industria del hielo es muy desleal.
• Experiencia tan solo en el mercado local, aún no se expanden al extranjero.
• Industria donde se tiene que estar actualizando frecuentemente, por ser área tecnológica.

CONCLUSIONES
• El mercado de hielo en Guatemala es muy atractivo para que nuevas empresas entren al mercado y la competencia sea más feroz.
• El mercadeo del producto será clave para la expansión y crecimiento de la empresa.
• Es imprescindible tener responsables del mercadeo dentro de la empresa que diariamente analicen el mercado con las operaciones de la empresa y realizar nuevas estrategias constantemente para estar al día con el mercado y a competencia.
• También es importante una amplia red de contactos en puestos clave dentro de empresa que consuman hielo en cantidades grandes ya que esto puede dar una ventaja a la hora de que estas empresas decidan su proveedor de hielo.
• Hielo Fiesta tiene que estar al día con nuevos negocios de restaurantes, bares y otros que dentro de sus operaciones necesiten hielo de alta calidad.
• Construir relaciones con los clientes nuevos a largo plazo, así mismo solidificar las relaciones con los clientes existentes, dándoles excelente servicio al cliente y buen servicio post-venta.
• Asimismo se debe estar al día con la tecnología que vaya saliendo para identificar las partes de las operaciones de la empresa a la cual estas tecnologías se puedan aplicar.
• Se debe mantener la calidad del hielo para poder tener una ventaja competitiva ante la competencia y que esto genere más ventas
• Hoy en día las redes sociales juegan un papel vital en el mercadeo de una empresa ya que es una de las formas más baratas de llegar a la mente del consumidor.
• De la misma manera es importante tener publicidad visual en las áreas más concurridas de la ciudad para poder llegar a más clientes y estar siempre presente en la mente del consumidor.

Misión:
somos una empresa dedicada a la producción y distribución de hielo más importante a nivel nacional, brindando un servicio de excelencia y calidad, dándole prioridad siempre al cliente.
Visión:
ser la empresa líder en fabricación y distribución de hielo a nivel nacional.
Valores:
• Puntualidad.
• Honestidad.
• Responsabilidad.
• Respeto.
• Amabilidad.
• Entrega.

PROPUESTA
CADENA DE VALOR
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