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Social Commerce

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on 18 November 2013

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Transcript of Social Commerce

Subconjunto del e-commerce que utiliza las contribuciones de usuarios de las redes sociales para motivar la compra de productos y servicios.
Social Commerce
¿Tiene sentido el s-Commerce?
Sitios de Social Commerce

Facebook Groupon
Pinterest Polyvore
Tabjuice LivingSocial
Etsy Cafepress
Lockerz OpenSky
Pikaba.com TheFind
ShopSocially ShopInterest
http://pamefonteblog.blogspot.com/
Permite a las marcas y retailers vender donde los consumidores pasan su tiempo, en las redes sociales.

Genera tráfico mejora la taza de conversión y aumenta el valor promedio de la orden

Permite expandir la marca e implementar campañas de marketing social.

Influenciar o estimular decisiones de compra, generar engagement con la marca

Oportunidad de fidelizar a los consumidores

Interactuar con los consumidores. Participar de las conversaciones de los usuarios.




https://www.pinterest.com/pfo12/social-commerce/
Caso de éxito: Pampers
Fechas
Importantes

Proyecciones
2015



http://prezi.com/wxxwxn5ne2kn/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
Comunidades entorno
al ecommerce
Ver
http://www.pinterest.com/pfo12/social-commerce-infografia/
Ver más infografias
2007 Facebook vende regalos virtuales por US$ 14
Aparece Polyvore el primer "social mall"

2008 Dell vende a través de Twitter, obtiene ingresos por US$1 millón
Facebook introduce el boton "Like"

2009 1800-Flowers primera tienda en vender dentro de Facebook
(v.o.) US$ 34
Facebook lanza market place
Facebook introduce facebook creditos

2010 La tienda Pampers hace 1.000 transacciones por hora
Delta lanza la compra de boletos a través de Facebook
Facebook introduce publicidad

2011 Twitter introduce pàginas de marcas (brand page)
JCP abre una tienda en Facebook

2013 Alianza Twitter y AmeEx para comprar a credito utilizando
#hashtag
American express vende gift card en Twitter
https://www.pinterest.com/pfo12/social-commerce/
Ver infografia en Pinterst

Facebook tiene más de
1 millón de avisadores
Twitter 33% sigue una marca
67% compra las marcas que sigue

Tumbr. diariamente se generan
250 millones de páginas visitadas
33 millones de posteos
Pinterest tiene 70 millones de usuarios 41% partcipación en s-ecommerce

Instagram genera 25% más de interacciones (engagement) que otra plataforma.

https://www.pinterest.com/pfo12/social-commerce/

En Facebook Pampers el año 2010
realizó 1.000 transacciones por hora.





La tienda de Pampers en Facebook tiene integrada su página de fans con Amazon. Mantiene el entorno de Facebook justo antes de efectuarse la compra, la cual se realiza en la tienda de Amazon.
Ver ejemplos de tiendas en facebook
Ver infografia: Estadísticas de s-commerce

Social Commerce:
Convierte likes en ventas

http://pamefonteblog.blogspot.com/
Social commerce es un canal de ecommerce donde consumidores hacen compras dentro de las redes sociales

Entrega la oportunidad a las empresas de alcanzar millones de usuarios, relacionarse con ellos, e influenciar sus decisiones de compra.

Sin embargo las empresas tienen que considerar que están invadiendo un espacio privado, intentar vender a través de ellas puede generar rechazo.

Por lo tanto se sugiere hacerlo en forma amigable, tratar de identificar influenciadores, consumidores leales, o comunidades sociales para generar conversaciones entorno a la marca, productos o servicios.

Otro factor importante a considerar es dar seguridad en el proceso de pago, 55% de las personas no darían información de sus tarjeta de crédito en redes sociales.
Visita mi Blog
Se espera que el 50% de las ventas
en internet se generen via social media
y mobiles
Garnert

El 2015 se esperan ventas
gastarán USD $30 Billion
a través social commerce
Booz Allen
74% de los consumidores guían sus compras a través de sus redes sociales

Por: Pamela Fontecilla
Marketing Digital UCH
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