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Copy of Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa)

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by

Reginaldo Salinas

on 14 April 2015

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Transcript of Copy of Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa)

Diagrama de Causa-Efecto
Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado
vídeo
Historia
Kaoru Ishikawa, un químico industrial japones, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales
¿Qué es el diagrama de causa-efecto?
Tipos de diagramas de causa-efecto.
EJEMPLO
En una empresa se encargó a un equipo de mejora la solución del problema de los retrasos crónicos en el proceso de órdenes de compra.

El grupo identificó las etapas significativas del proceso mediante un Diagrama de Flujo.

Para identificar posibles causas del retraso, el equipo decidió construir un
Diagrama de Causa-Efecto mediante proceso lógico paso a paso.
Proceso de ordenes de compra Situación
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