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AMAZON.COM: UN GIGANTE DE INTERNET AFINA SUS ESTRATEGIAS

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on 13 November 2013

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AMAZON.COM: UN GIGANTE DE INTERNET AFINA SUS ESTRATEGIAS
Amazon.com, ha sido una de las empresas detallistas que realiza ventas a escala a trávez de internet.

La importancia de Amazon radica en la innovación contínua de su estrategia de negocios y sus sistemas de información
Amazon trató de ofrecer un servicio superior a los clientes de la siguiente manera:

- soporte técnico por teléfono y correo electrónico
- confirmación automatizada de pedido.
información de seguimientos y embarque en línea.
- capacidad de pagar las compras con un sólo click.
En el año 1998, Amazon modificó su estratégia de Negocios "para convertirnos en el mejor lugar para comprar, encontrar y descubrir cualquier producto o servicio disponible en línea".
También se creó Amazon.com Auctions y zShop.

En el 2001 y 2002 trató de incrementar sus ingresos de la siguiente manera:

Preguntas:
Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. ¿Cómo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo?
¿Cómo proporciona Valor a sus clientes?
Amazon ha respondido a las presiones de la competencia contratacando con nuevas ofertas, como un servicio de cartografía digital con fotografías de calles, una tienda de abarrotes para productos no perecederos que se venden a granel y la venta de relatos breves en línea .
3. ¿porque cambió su estratégia la empresa?
4. ¿Cree Ud. que amazon puede seguir teniendo éxito? Explique su respuesta
Sí puede seguir teniendo éxito, porque cada vez son más las personas que utilizan internet para hacer sus compras online, pero también es cierto que existen nuevas competencias, por lo que debe de darle otro valor agregado a sus clientes para así no perderlo y a su vez captar nuevos mercados, analizar mejor la competencia y ofrecerlos algún producto o servicio que se diferencie de los demás.
2. Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon
1995 Comienza con ventas de libros por internet.
1998 comienza a vender música, DVDs
2001 - 2002 incremento de ingresos reduciendo precios
2004 - 2006 Empresa detallista mas grande del planeta.


- Reducción de precios
- Oferta de envío gratuito
- Reforzamiento de su infraestructura de tecnologías para proporcionar servicio de comercio electrónico a otras empresas.
A principios del 2001, Amazon cerró 2 de sus 8 almacenes, despidió 15% de su personal y consolidó los pedidos de todo EEUU antes de embarcarlos, esto tenía como finalidad reducir costos.

Amazon enfrenta competidores como Ebay y Yahoo, también Google está siendo uno de esos competidores.
Para convertirse en el mejor lugar para comprar, encontrar y descubrir cualquier producto o servicio disponible en línea.
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