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Reputación online corporativa

Curso Especialista Universitario en Diseño y Creación Web de la Universidad de Alicante. Clase sobre Visibilidad, Reputación y Redes Sociales.
by

raquel escandell

on 17 June 2011

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Transcript of Reputación online corporativa

Plan de gestión
de la reputación corporativa
en internet ESCUCHA 1º Situación actual ¿Dónde estamos? Ask Mr. ¿Se habla sobre mí o no? ¿Se habla de manera positiva o negativa? ¿Qué idea se hace de mí alguien que no me conozca y me busque por internet? Visibilidad, reputación y
redes sociales Raquel Escandell Poveda Nuestros potenciales
consumidores están en internet ¿Qué podemos hacer? Controlar nuestra
popularidad cuanto más y mejor se hable de nosotros más predisposición de compra Visibilidad ¿Qué opciones nos ofrece
la red para comunicarnos





con nuestro mercado de manera eficaz y rentable? Identidad
digital Construir nuestra marca
en internet la gestión de la reputación de una marca en internet comprende un compedio de disciplinas SEO SMO RRPP
online Comunicación
corporativa Gabinete
de prensa SMM Community
management Reputación Percepción
desde el exterior Gestión de marca VS Reputación "la web no olvida" Escenario 2.0 infoxicación ritmo acelerado auge de las recomendaciones user power ESCUCHA Situación actual Objetivos Estrategia
Plan de acción Seguimiento y resultados MONITORIZACIÓN Google Alerts Socialnomics Objetivos Generar confianza Ser percibido como... Gestión de una crisis ... Estrategia plan de acciones Líneas de contenido Content Marketing Canales Tono y estilo Web / Blog Redes sociales Blogmarketing / Prensa Redacción QUÉ? DÓNDE? CÓMO? Interacción Optimización Seguimiento y
análisis de resultados MONITORIZACIÓN ReputationXL herramientas de
Monitoring Social Media Proactividad ante
posible crisis Gestión de crisis ¡Nos atacan! ORIGEN Experiencia negativa ¿Quieres más? Visibilidad www.visibilidad.net Cómo gestionar la reputación en internet www.collabtopia.com Bibliografía ivanpino.com/category/reputacion-corporativa/ la mayor parte de las crisis
de reputación online
se resuelven offline INVESTIGACIÓN ASOMO BlogMeter BlogPulse Brandwatch BuzzWatcher Heartbeat e-Reputation Casos Dodot "fomenta"
el maltrato infantil Para gestionar la reputación, hay que gestionar la realidad de la corporación
y asegurarse que sea percibida por los grupos de interés Reputación Notoriedad ¿Cómo se nos percibe? ¿Cuánto se nos percibe? El desafío llega cuando somos una empresa y queremos introducirnos en el círculo de confianza de nuestros públicos
sin la etiqueta de "quiero venderte algo" diversión
información
quedar
compartir
búsqueda de consejos OBJETIVOS Soccial
Media
Optimization Medios
Sociales Web Hacer tu web social Posicionarte con MS Auditoría en medios sociales 1 - Definir keywords 2 - Monitorización y seguimiento Marca/Producto Competencia Sector 3 - Análisis de Resultados www.mequierenonomequieren.com Mi comunidad ¿me quiere o no me quiere? www.linkedin.com/groups/Reputaci%C3%B3n-Online-Espa%C3%B1a-3845460?trk=myg_ugrp_ovr Grupo en Linkedin Curso de Especialista Universitario en Diseño Web en Universidad de Alicante P.O Identificación
de públicos Reputación Online España quor-wom.blogspot.com victorpuig.es robertocarreras.es Samepoint
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