Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Ejemplo de Investigación de mercados

No description
by

jose cornejo

on 9 April 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Ejemplo de Investigación de mercados

INVESTIGACION DE MERCADOS Es la recolección, registro, evaluación, análisis, interpretación y comunicación de información, en forma objetiva, sistemática y organizada, para la definición y estudio de problemas relacionados con el mercadeo de productos, ideas o servicios, las necesidades del cliente y las inquietudes del productor, con el fin de suministrar información necesaria para que los encargados de la toma de decisiones disminuyan los riesgos de incertidumbre y optimicen su gestión INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. compra actualmente productos de la marca fleishpan. 2. como califica el servicio al cliente que le brinda la empresa Fleishpan ltda. 3. con que frecuencia adquiere productos o servicios en Fleishpan ltda. 4. cual considera usted que es el mejor producto que ofrece la ditribuidora en el mercado. 5. cual es su grado de ssatisfacion con relacion a los productos y servicios que le ofrece la empresa. 6. como se entero de la existencia de la empresa fleishpan y su portafolio de productos. 7. considera que el vendedor da a conocer de forma oportuna los descuentos y promociones que maneja la empresa. 8. considera que el vendedor da a conocer de forma detallada el portafolio de productos que maneja la empresa. 9. evalue el servicio al cliente que recibe por parte del vendedor. 10. de las siguientes marcas y empresas cual se ajusta mas a sus requerimientos y preferencias. 11. como considera los precios de fleishpan con relacion a los que maneja la competencia 12. considera que la empresa tiene en cuenta sus reclamos, sugeresncias y comentarios. 13. cual es el nivel de conocimiento que tiene el vendedor de Fleispan con relacion al portafolio de productos y la empresa en general. 14. mencione los aspectos que la empresa deberia fortalecer. 15. como define la actitud del vendedor que lo atiende. 16. Su imagen de la empresa es. ... small Por medio de la investigación realizada y el análisis de los resultados obtenidos se logro determinar lo siguiente: RECOMENDACIONES 1.La sociedad en general siempre se a dejado llevar por los pequeños detalles o el valor agregado del producto, eso incrementa las ventas y da buena reputación a la empresa, una de las formas de fortalecer la imagen es dar un pequeño incentivo al los compradores, esto les agrada mucho y deja una buena concepción. 2.•Fortalecer la publicidad de la empresa ya que la gran mayoría de personas se dejan llevar por anuncios publicitarios, esto da popularidad y cubre gran porcentaje de la población ejemplo anuncios en radio y vallas publicitarias 3.Hacer oferta a todos los productos que la empresa ofrece no solamente a los que ya se tiene conocimiento. 4.Premiar la fidelidad de los clientes no solo con costosos detalles que no favorecen a la empresa, si no también se pueden dar pequeñas notas de agradecimiento al cliente recordándole lo importante que es para la empresa. 5.Tener un buzón de sugerencias disponible al publico e informar al los clientes de su existencia. 6.•Ofertar nuevos productos al mercado, ir buscando la implementación de insumos que quizás en Colombia no se usen. CONCLUSIONES Es cada vez más complejo el mundo de las ventas que nos hace presagiar grandes cambios, debido no solo a los avances tecnológicos, sino también a la evolución de nuestros clientes.
También somos consientes de que el verdadero valor de la empresa está en el talento de quienes la conforman, además de las distintas estrategias de marketing que se emplean. Por otra parte, hay que agregar que el capital humano juega un papel fundamental en nuestro crecimiento empresarial puesto que su función principal es conocer y entender al cliente y satisfacer sus necesidades.
Es precisamente a partir de este momento si queremos ofrecer un excelente servicio o atención al cliente en nuestra empresa hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:
Tener variedad en los productos ofertados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado, ya que la competencia se va equipando cada vez en calidad y precio, por lo que se hace necesario buscar una diferenciación para nuestra empresa, ya que los clientes son cada vez más exigentes y consientes de lo que compran o adquieren en la empresa, hoy en día los clientes no solo buscan precio y calidad, si no también información sobre lo que compran, una excelente atención, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado y un servicio eficaz o rápido .Por otra parte si el cliente queda insatisfecho por el servicio o la atención que le presta la empresa, es muy probable que este comparta sus malas experiencias a otros clientes, ocasionándole así una mala reputación a la empresa en cuestión.
1. El mercado meta y el mayor impacto que tiene la distribuidora de insumos Fleispan es en las panaderías pequeñas, por lo que tiene gran cantidad de clientes puesto que son mas las panaderías pequeñas que las grandes.

2.Las panaderías Ibaguereñas en general ya sea grandes, medianas y pequeñas tienen una buena imagen de Fleispan

3.El servicio al cliente por parte de Fleispan y sus vendedores es bueno y cabe resaltar su amabilidad.

4.Fleispan es la marca más posicionada del mercado de insumos para panadería de Ibagué

5.La mayoría de panaderías que usa insumos de Fleispan la reconocen por su calidad y antigüedad en el mercado 8.Tener en cuenta cuales son los productos que no compran el diferente establecimiento puesto a que la empresa fleispan no los requiere. También que puedan manejar el pago a crédito con ciertas panaderías y pastelerías pequeñas ya que son muchas y esto solo lo hacen con establecimientos ya grande y destacados. 7.El servicio que han prestado por parte de sus vendedores ha sido muy bueno ya que ningún establecimiento presento queja alguna o cierta inconformidad ya que son personas muy amables que saben como dar un buen trato a los clientes. De las mejores estrategias nacen las mejores empresas. INVESTIGACION DE MERCADOS GRACIAS POR LA ATENCION PRESTADA 9.Estar mejor equipados de productos como premezclas para temporadas como amor y amistad, entre otras. Ejemplo
Full transcript