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Actividad 1. La comunicación

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RURP UNADM

on 6 March 2014

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Transcript of Actividad 1. La comunicación

Desde los elementos que menciona Aristóteles hasta la más depurada teoría actual sobre la comunicación, se encuentra que la idea base es la de compartir un mensaje en sociedad.
Figura. Modelo Matemático de Shannon y Weaver.

Unidad 1. Comunicación Efectiva
Febrero 24, 2014
LTDN_U1_A1_RURP
Contexto histórico de la comunicación
La comunicación es un proceso de transmisión de información en donde intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultarlo.
El sistema estímulo respuesta
El significado de los elementos anteriores es:
David Berlo
Los elementos del modelo de Berlo son los siguientes:
El modelo de Shannon y Weaver no es mucho más que un modelo E-R ampliado.
El profesor Harold D. Lasswell, publicó en 1948 una propuesta la cual señala que existe una concatenación lineal de cinco preguntas que dan pauta a su teoría:


¿Quién?: Es el emisor, es decir, el origen, la fuente de la comunicación.

¿Dice qué?: Se trata del mensaje.

¿Por cuál canal? Se trata de los medios usados para transmitir el mensaje.

¿A quién? Es cuantitativo.

¿Con qué efecto? Es la reacción o impacto que genera la información del mensaje.

La comunicación aparece en David Berlo como un proceso reglado (no como un simple acto) que permite al ser humano negociar su posición en el entorno en el que vive. La comunicación es un valor de interlocución, de poder, de influencia, de control.

A través de su modelo denominado S•M•C•R (source-message-channel-receiver), distingue la acción del emisor y su estrategia e intención de la del receptor. Este último puede aparecer como destinatario “intencional”, esto es, objetivo directo del mensaje del emisor, o como “no intencional”, que es todo aquél al que llega el mensaje, aun cuando no figuren como objetivo de la comunicación.
Aristóteles (334-332 A. C.) en su retórica desarrolla, en tres libros los fundamentos que serán clave en la comunicación efectiva.
Toda comunicación tiene su objetivo, una meta, la cual es producir una respuesta. En el siglo XX se encuentra una respuesta mayormente fundamentada en diversos estudios sobre la comunicación.


Durante 1948-49 Claude Shannon y Warren Weaver, lanzaron una teoría matemática a la par que Lasswell presentando una fórmula de cinco elementos: una fuente, un transmisor, una canal, un receptor, un destino incluyendo el ruido.

La fuente: es el elemento emisor inicial del proceso de comunicación; produce un cierto número de palabras o signos que forman el mensaje a transmitir.

El transmisor: es el emisor técnico, esto es, el que transforma el mensaje emitido en un conjunto de señales o códigos que serán adecuados al canal encargado de transmitirlos.

El canal: es el medio técnico que debe transportar las señales codificadas por el transmisor.

El receptor: también aquí se trata del receptor técnico, cuya actividad es la inversa de la del transmisor.

El destinatario: constituye el verdadero receptor a quien está destinado el mensaje.

El ruido: es un perturbador, que parasita en diverso grado la señal durante su transmisión.

La teoría de Los modelos lineales, propuesta del profesor Harold D. Laswell de la Universidad de Yale, en 1948 fue publicada en la revista The Comunication of Ideas.
¿Quién-dice qué-por cuál canal-a quién-con qué efecto?

• Fuente: Constituye el origen, .
• Codificador: Traduce a una clave el mensaje .
• Mensaje: Es el producto físico del emisor y su estructura debe estar compuesta por un código, un contenido y un tratamiento del mensaje.
• Canal: Es el vehículo de transporte.
• Receptor - decodificar: Es a quien se dirige el mensaje.

Definió el estudio de la retórica como la búsqueda de “todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance”.

Actividad 1. La comunicación
Clasificación de la comunicación
Comunicación descendente
Superior
Subordinado
Mensajes
órdenes
instrucciones
normativas
Comunicación Ascendente
Superior





Subordinado
mensaje
relaciones de cuentas

solicitudes

informes
Comunicación Horizontal
Gerente
Gerente
Sección A
Sección B
De acuerdo al estudio de “Estrategias para el fortalecimiento del capital humano del sector con base a las competencias de las personas” de CONOCER (2010) se puede decir que:

El sector de comunicaciones y transportes ha sido un gran generador de empleo para la economía. En el 2010 este sector generó un total de $2,276,602 pesos, del cual más del 50% correspondió al subsector de transporte de carga.
En el Sector Logística, mejorar el proceso de comunicación repercutirá en grandes beneficios de productividad, ya que se mejora el desempeño y la seguridad en el proceso de distribución y entrega de mercancías.
EJEMPLOS:
Una comunicación efectiva es la que se da entre operador y centro de operaciones en el traslado de una carga. La comunicación es parte fundamental para obtener trazabilidad y visibilidad.
Comunicación a través de la Cadena de Suministro
Otro ejemplo es el que se propicia en el inicio de la cadena de suministro, iniciando con la solicitud del pedido por parte del cliente, la recepción del pedido (mensaje recibido), el envío de la orden a producción (envío de información), la recepción de la orden para producir las cantidades solicitadas, para después enviar a almacén y de ahí a distribuirse con los clientes finales.
El mensaje baja de unidades administrativas superiores a inferiores.
El mensaje va de las unidades administrativas inferiores a superiores.
Se da entre personas de igual nivel jerárquico circula en la empresa entre unidades de una misma jerarquía administrativa.
Roger Malicot, quien señala que “la comunicación es la circulación del pensamiento en tres niveles: unidimensional (consigo mismo); el bidimensional (con los otros); y tridimensional (yo con los otros, el contexto y el medio)”.
Roger Malicot
Unidimensional: el discurso de un emisor se dirige a sí mismo.
Bidimensional: Cuando dos o más personas hablan, se dice que hay una relación de comunicación.
Tridimensional: Se pasa de la esfera humana a la social y masiva empleando instrumentos técnicos para ampliar los contenidos de los mensajes.
El desarrollo de los medios de comunicación masiva ha planteado nuevas formas de encarar el mundo, lo que constituye un reto para el hombre actual.
La Profesora Gema Sánchez Benítez señala los elementos de la comunicación no verbal son: el paralenguaje, quinésica, proxémica, cronémica.

Todos los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación pueden sufrir obstrucciones o perturbaciones de orden semántico, físico, fisiológico y psicológico.


Por otro lado, se debes tener ciertas habilidades para la escucha activa: Empatía, parafrasear y reforzamientos.
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