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Erfolgsfaktoren im E-Commerce

Vortrag von Dr. Kai Hudetz, IFH Köln, und Ulrich Kaleta, notebooksbilliger.de, vom 24.01.2013 auf der Online Handel in Bonn
by

ECC Köln

on 25 January 2013

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Transcript of Erfolgsfaktoren im E-Commerce

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Studiensteckbrief „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ Untersuchte Kategorien und Online-Shops Die 7 Erfolgsfaktoren eines Online-Shops Methodik: Berechnung des Online-Shop-Index Online-Shopper kaufen am meisten Bücher & digitale Medien Kaufhäufigkeit und Warenkorbwert gestiegen Die meisten Kunden sind zum ersten Mal über eine Suchmaschine auf einen Shop aufmerksam geworden Kaufvorbereitung – Kaufvorbereitung – kategoriespezifische Unterschiede (Top 5) Die 10 wichtigsten Kriterien für Online-Shopper: Gesamt Wichtigkeit der Einzelkriterien: Website-Gestaltung im Detail – Top 5 Wichtigkeit der Einzelkriterien: Versand und Lieferung im Detail – Top 5 Wichtigkeit der Einzelkriterien: Preis-Leistung im Detail – Top 5 Wichtigkeit der Einzelkriterien: Benutzerfreundlichkeit im Detail – Top 5 Wichtigkeit der Einzelkriterien: Service im Detail – Top 5 Wichtigkeit der Einzelkriterien: Bezahlung im Detail – Top 5 Wichtigkeit der Einzelkriterien: Sortiment im Detail – Top 5 Größte Zufriedenheit mit dem Erfolgsfaktor "Bezahlung" Ranking: Online-Shop-Index (Top 10) - kategorieübergreifend Ranking: Online-Shop-Index: Kategorie "Computer & Consumer Electronics" (1) Ranking: Online-Shop-Index: Kategorie "Computer & Consumer Electronics" (2) Unternehmensprofil: IFH Köln
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