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inteligencia emocional y su relación con la comunicación

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by

Miriam Paredes Ortega

on 4 June 2015

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Transcript of inteligencia emocional y su relación con la comunicación

Algunos autores
Reseña histórica de la inteligencia emocional reredkfkfkfkfkfkf,ksdkdk,l´´fmggjigi
kf
Baron Cohen
Daniel Goleman
Inteligencia emocional y su relación con la comunicación

Antecedentes de la Inteligencia Emocional
Thorndike
Daniel Goleman

Thorndike, 1920 utilizo el termino inteligencia emocional para describir habilidad de comprender y motivar a otras personas.
Peter Salovery
Peter Salovey, 1990 definió inteligencia emocional como un tipo de inteligencia social que incluye la habilidad de supervisar y entender las emociones propias y la de los demás, discriminar entre ellas y usar la información para guiar el pensamiento y las acciones de uno.
Goleman propone la inteligencia emocional como un importante factor de éxito y básicamente consiste en la capacidad aprendible para conocer, controlar e inducir emociones y estados de ánimo, tanto en un mismo como en los demás.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Son un conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento
Según BarOn Cohen describe a la inteligencia emocional como “Una variedad de actitudes, competencias y habilidades no cognoscitivas que influyen en la capacidad de un individuo para lograr el éxito en su manejo de exigencias y profesiones del entorno. Como tal es un factor importante para determinar su capacidad de alcanzar el éxito en la vida e influir directamente su bienestar psicológico general"
Aspectos de la Inteligencia emocional
Las emociones importantes que se relacionan con el aprendizaje son:
la ira
el miedo
la alegría
la sorpresa
la tristeza
Las características de la llamada Inteligencia Emocional

Capacidad de motivarnos a nosotros mismos.
• Perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones.
• Controlar los impulsos.
• Diferir las gratificaciones.
• Regular nuestros propios estados de ánimo.
• Evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales.
• Capacidad de empatizar y confiar en los demás.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL NOS PERMITE
• Tomar conciencia de nuestras emociones.
• Comprender los sentimientos de los demás.
• Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.
• Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.
• Adoptar una actitud empática y social que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.
• Participar, deliberar y convivir con todos desde un ambiente armónico y de paz.

MODELO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL DE BARON COHEN
El modelo de BarOn inteligencias no cognitivas se fundamentan en las competencias, las cuales intentan explicar como un individuo se relaciona con las personas que le rodean y con su medio ambiente; por tanto la inteligencia emocional y la inteligencia social son consideradas como un conjunto de factores que influyen en la habilidad general para adaptarse de manera activa a las presiones y demandas del ambiente.
EL MODELO DE BARON ESTA COMPUESTO POR 5 COMPONENTES
1. El componente intrapersonal
2. El componente interpersonal
3. El componente de adaptabilidad
4. El componente de manejo del estrés
5. El componente del estado de ánimo general

COMPONENTE INTRAPERSONAL
1. Comprensión emocional de sí mismo
2. Asertividad
3. Autoconcepto
4. Autorrelación
5. Independencia
COMPONENTES INTERPERSONALES
1.Empatía
2. Relaciones interpersonales
3. Responsabilidad Social
COMPONENTES DE ADAPTABILIDAD
1. Solución de problemas
2. Prueba de la realidad
3. Flaxibilidad
COMPONENTES DEL MANEJO DEL ESTRÉS
1. Tolerancia de la tensión
2. Control de los impulsos
COMPONENTES DE ESTADO DE ÁNIMO GENERAL
1. Felicidad
2. Optimismo
LA COMUNICACIÓN
Es un proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora
Los seres humanos son seres comunicantes que dependen críticamente de su capacidad para comunicar con el fin de afrontar las demandas de la vida en una sociedad compleja.
Todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.
Es un proceso que se da en un contexto.
Es interaccional: sus efectos dependen del que comunica y del que recibe e interpreta.
Es un proceso de causalidad circular.
Lo central del proceso es que tiene un efecto o influencia sobre la otra persona.
No es sólo intercambio de información, por lo que debemos diferenciarla del proceso de comunicación propiamente tal
En el proceso de comunicación hay varios elementos centrales:
Según Weisinger la capacidad
de comunicarnos con eficacia es muy importante para la inteligencia emocional y tiene un gran valor en el trabajo, las técnicas que propone Weisinger para lograr comunicarnos con eficacia son las siguientes:
A) Exteriorización:
Transmitir con claridad al otro lo que pensamos, sentimos y queremos.
B) Asertividad:
Defender nuestras opiniones, ideas y necesidades, al mismo tiempo que respetamos las de lo demás.
C) Atención dinámica
:
Escuchar de verdad lo que dicen los demás, no sólo sus palabras, sino sus sentimientos y emociones.
D) Crítica:

Compartir de forma constructiva, nuestras ideas y sentimientos sobre las ideas y actos de otra persona.
E) Comunicación de equipo:
Comunicarnos en una situación de grupo
LA RELACIÓN ENTRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA COMUNICACIÓN
Como sabemos las personas somos seres sociales por naturaleza y necesitamos del entorno para poder alcanzar nuestros fines propios es ahí conde la comunicación tiene un roll muy importante puesto que si nosotros inteligentemente nos relacionamos con los demás podremos obtener resultados favorables, la inteligencia emocional ayudara a comprender y entender el comportamiento de las demás personas y como debemos tratarlas.
Dentro de los objetivos relacionados en una mejora en la comunicación generada por la inteligencia emocional son:
• Conocer el punto de vista del interlocutor, respetando sus planteamientos y los estados de ánimo manifestados.
• Ayuda ser sensible hacia los sentimientos de los demás.
• Aumenta la capacidad de escuchar activamente.
• Permite mostrar una mayor preocupación hacia los problemas de amigos, compañeros y demás personas con las que nos relacionamos.
La "inteligencia emocional" no es otra cosa que la inteligencia combinada con la empatía; es decir, la capacidad de ponerse en el lugar del interlocutor.
La relación que existe entre la empatía y la comunicación eficaz es mucha. La empatía permite comunicarse mejor con otras personas y eso mejora la fluidez de la conversación con ellas.
También da más efectividad a la comunicación unilateral en el caso de una conferencia o una clase dictada a un grupo de personas.
Escala del control emocional
Resultados del test practicado a los alumnos de la UCSP
Resultados del test practicado a los alumnos de la UCSP
CONCLUSIONES
De esta manera podemos concluir que la Inteligencia Emocional es fundamental en el desenvolvimiento de la persona, porque permite apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias expresiones, entender la de los demás y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y comportamiento.

La comunicación es eje fundamental para el desenvolvimiento de la persona ya que ayuda a transmitir información, recepcionar la misma y controlar el comportamiento de un equipo; es un medio importante que la persona utiliza para poder alcanzar sus fines y propósitos.

La "inteligencia emocional" no es otra cosa que la inteligencia combinada con la empatía; es decir, con la capacidad de ponerse en el lugar del interlocutor.
La relación que existe entre la empatía y la comunicación eficaz es mucha.
La empatía permite comunicarse mejor con otras personas y eso mejora la fluidez de la conversación con ellas. También da más efectividad a la comunicación unilateral en el caso de una conferencia o una clase dictada a un grupo de personas.

TRABAJO PRESENTADO POR:
Miriam Paredes Ortega
Alejandra Cornejo Callata
Marvin Cruz Ramos
Geraldine Barrantes Chire
Naysha Mercado Rios
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