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Intervenciones más frecuentes en ayuda domiciliaria

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Guille Lleó Badal

on 21 April 2013

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Transcript of Intervenciones más frecuentes en ayuda domiciliaria

.Gestión del ámbito Sanitario
.Gestión de carácter administrativo y legal
.Gestiones bancarias Intervenciones
más
frecuentes -Gestión de la documentación


-Solicitud de prestaciones Gestiones del ámbito sanitario -Domiciliación de nóminas y recibos.

-Apertura o cierre de cuentas corrientes, y de depósitos a plazo.

-Liquidación de depósitos y solicitud de devolución con intereses.

-Solicitud de autorizados en libretas de ahorro.

-Solicitud de tarjetas de crédito.

-Transferencias bancarias.

Hay que valorar el uso de la banca a distancia para realizar operaciones con más rapidez. Gestiones Bancarias Documentación Sanitaria -La tarjeta sanitaria:Reconoce el derecho a la asistencia y se solicita en el centro de salud correspondiente, que la tramitará y la enviará al domicilio.

-La historia clínica: Registra hechos relativos a la salud del paciente y contiene documentos como: informe de urgencias, hojas de ingreso, hoja de prescripción de medicamentos, impreso de alts voluntaria, informes operatorios... Prestaciones -Solicitud de consulta en atención primaria: Se lleva a cabo en los centros de salud de forma presencial, on-line o telefónica por lo cual el técnico debe tener localizados todos los datos del usuario.

-Consulta especializada: Por indicación del médico de atención primaria en centros hospitalarios o especializados.

-Prestaciones farmacéuticas: Prestaciones complementarias que requieren autorizaciones especiales de la inspección sanitaria, como es el caso de las ayudas ortoprotésicas, oxigenoterapia domiciliaria, tratamientos crónicos, etc. Gestiones de carácter administrativo y legal -Relacionadas con la familia, la justicia y el Registro Civil

-Relativas a distintas prestaciones

-Relativas a los impuestos Relacionadas con la familia, la justicia y el Registro Civil -El Registro Civil: Solicitud de certificados de nacimiento, matrimonio o defunción.

-DNI y Pasaporte: Solicitados en comisaría, requieren de fotografías, partida de nacimiento, certificado de nacionalidad española, expedido por el Registro Civil correspondiente, un impreso facilitado en comisaría y el pago de la cuota correspondiente

-Censo: Solicitado en el ayuntamiento con un formulario.

-Certificado de antecedentes penales

-Testamento y certificado de últimas voluntades:Ante notario con el DNI en vigor y escrituras; el certificado se expide en el ministerio de justicia y es necesario para la aplicación de testamentos, etc. Gestiones relativas a prestaciones: -Solicitud de pensiones contributivas: Jubilaciones cumplimentando un impreso de solicitud con el DNI, certificado de la(s) empresa(s) y original del libro de familia.

-Pensiones no ciontributivas: De invalidez, jubilación, etc.

Se solicitan en las oficinas de Servicios Sociales de las comunidades autónomas, en el IMSERSO, o en otras oficinas de la Seguridad Social. Con fotocopia del DNI, certificado de ingresos mínimos, etc. LOS IMPUESTOS -IRPF (Impuesto sobre la renta de las personas físicas): En la delegación de Hacienda del domicilio habitual del contribuyente.

-Impuesto sobre sucesiones

-Plusvalías

-Impuestos de transmisiones patrimoniales

-IBI ORIENTACIONES DEL TÉCNICO: -Llevar un registro pormenorizado de toda la documentación aportada y recibida, clasificada adecuadamente con un criterio consensuado con el usuario -Leer de forma detenida la documentación que se firme.

-Solicitar las aclaraciones que el usuario necesite.

-Analizar y comparar distintos productos, servicios, etc.

-Buscar el producto o servicio más adecuado a las condiciones y necesidades del usuario.

-Interponer las reclamaciones pertinentes
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