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Nokia

Trabalho Nokia MKT IV -ESPM
by

luisa moura

on 28 July 2011

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Transcript of Nokia

Flávia
Martins Gabriela
Pisani Luisa
Moura Maria
Fernanda
Porto Sofia
Lorençatto Viviane
Villela Nokia C5 1865 – Fabricação de Papel

1960 – Mercado de telecomunicações

1990 – Especialista em telecomunicações

Atualmente – líder mundial em telefonia móvel,
atendendo mais de um bilhão de pessoas. Foco das análises: smartphone

Produto de compra comparada

Maioria dos produtos na fase de introdução e
crescimento

Lançamento C5

Symbian Foundation SMARTPHONES N85 E96 5130 5530 5800 5230 E66 E71 E72 E63 N97 mini N97 A Nokia Marketing
Produtos BCG
Produtos Forte poder das operadoras – 65% das vendas

Demais vendas: varejo, loja virtual e flagship store. Distribuição Nível 1

Nokia Operadoras consumidor final
Varejos consumidor final

Modelo de distribuição mais praticado Níveis Nível O

Nokia consumidor final

por meio de:
loja online
flagship store Nível 2

Nokia Operadoras Varejos consumidor final
Revendas consumidor final

CommCenter e etc Variam de R$600,00 à R$2100,00

Variação baseada nas linhas

Indicadores de qualidade: marca, status e custo-benefício

Produtos de “Alto Valor”

Smartphone C5: alta elasticidade

Tendência: queda dos preços. Preço Comunicação institucional e cooperada de forma a obter posicionamento diferenciado e desenvolvimento de plano de retenção para clientes Nokia

Campanhas não didáticas e globais

Top of mind Comunicação Queda do faturamento :
2007: EURm 8268
2008: EURm 4970
2009: EURm 962

Diminuição do investimento em mkt em 2009
9,6% do faturamento

Demanda por smartphone ajuda a movimentar as vendas. Saúde
Financeira Produção 70% dos aparelhos produzidos na Zona Franca de Manaus

30% importados da Finlândia e México

Excedente exportado para Am. Sul Cadeia
de
Valor Tendências, crescimento e potencial de crescimento Tendências: integração com redes sociais

Maioria dos usuários: jovens, urbanos e com poder de compra elevado

Item funcional e atualmente de moda

Previsão de crescimento de 24% ao ano até 2014;
2009: crescimento de 19% mesmo com a crise. Mercado Macro Ambiente Econômico:

Forte influência da crise de 2008;

Queda de 30% na produção de aparelhos de comunicação e eletrônicos - crise afetou mais países desenvolvidos

Mesmos itens foram os primeiros a se recuperarem durante a crise

2009: queda de 5% nos aparelhos comprados no país

2a maior tarifação do mundo

Índice Nacional de Confiança – aumento da confiança do consumidor em 2010. Político Legal:

Anatel: lei do desbloqueio em março de 2010 - bloqueio considerado contrário aos princípios de liberdade de escolha e livre concorrência Tecnológico:

Smartphones: aumento da concorrência – diferencial = inovação;
Grande acesso às telecomunicações em 1999: celulares pré-pago;
Relevância da conexão móvel de dados;
Aumento da rivalidade entre fabricantes de bases operacionais;
Cloud Computing; Natural:

Descarte de celulares constante e crescente - bateria é considerado lixo tóxico

Nokia: política de retenção - baixo índice de recolhimento, apesar de ser pioneira e líder em tal ação Sócio Cultural

Itens pessoais mais acessíveis e mais comprados nos últimos anos

Tendência: foco em linhas sazonais e constantes inovações

Celular/smartphone: indispensável convergência mídias e serviços de valor agregado

Crescente uso das redes sociais. Demográfico:

Geração Y já é conectada e informada

Geração Z: nascidos na era digital (após 1994), acostumados com tecnologia e grande volume de informação

Inovações não surpreendem tanto

Aumento do esforço online das marcas para atingir as duas gerações. Concorrentes
-Ambiente Competitivo- Setor: fabricantes de aparelhos celulares;
Grupo estratégico: fabricantes de smartphones;

Principais players (market share):
Nokia (38,9%)
RIM (19,8%)
Apple (14,4%) Previsão de fabricação de aparelhos no Brasil

Preços entre R$700,00 e R$2300,00;
2008 – 2009: aumento de 1300% nas vendas (BR)

Diferenciais: email (popularização do sistema email push) e segurança

Conquista da confiança do mercado corporativo

Atualmente: foco em vendas para consumidor final Apple Crescimento de 81,9% em 2009;

Destaques: Mac, Ipod e Iphone (atualizações do mesmo aparelho);

Multifuncional;

Inauguração loja online – compra direta;

Comunicação: marketing de expectativas RIM/Blackberry Focam em comunicação Sony Ericsson e Motorola Concorrentes
- Diretos e Indiretos - Diretos:Bases operacionais :Google (smartphone parceria com HTC; Open Source)Windows Mobile (elevadíssimo investimento em P&D)
Indiretos:Câmeras fotográficas, acessórios de moda, notebooks, smartbooks, aparelhos MP3, GPS.
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