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Marketing aplicado à Logística

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Prof LucasRP

on 30 September 2013

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Transcript of Marketing aplicado à Logística

Marketing aplicado à Logística
Step 1
Step 2
Step 3
Conclusion
Prof. Lucas Rosa Paiva
O que é Marketing?
O Marketing envolve a identificação
e a satisfação das necessidades
humanas e sociais. Ele "supre necessidades
lucrativamente".
Times Square em New York
Vamos pensar...
A função do Marketing, pode ser
a geração de necessidades e desejos?
A que se aplica o Marketing?
Bens
Carros, produtos frescos, enlatados, ensacados, congelados, televisores e vários outros...
Serviços
Empresas aéreas, Instituições de Ensino, Hotéis, etc...
Idéias
Toda oferta de Marketing traz em sua essência uma idéia básica. Charles Revson, da Relvon, observou:
"Na Fábrica, fazemos cosméticos; na loja, vendemos esperança".
Produtos e serviços são plataformas para a entrega de algum conceito ou benefício.
Experiências
Varios serviços e marcadorias, criando experiências...
Pessoas
Cidades, estados, regiões e países inteiros... Agentes imobiliários, Associações comerciais, etc...
Títulos, Imobiliárias, residênciais, Produtos e serviços financeiros, etc...
Lugares
Propriedades
Organizações
Escolas e Instituições de Ensino, Revistas, etc...
Informações
Rock in Rio, Olímpiadas, Copa do Mundo, etc...
Eventos
As organizações trabalham sistematicamente para construir uma imagem sólida e positiva na mente de seu público-alvo.
Qual a Diferença entre Publicidade e
Propaganda?

Propaganda é tudo aquilo que se paga e não é gerado espontaneamente. Ex: Outdoor, Panfletos, Cartazes, Comercial de TV, etc...


Publicidade é tudo aquilo que não gera custo e é
realizado por livre espontânea vontade com ação direta ou não da Organização.
Pesquisa de Mercado
Além de monitorar um ambiente altamente competitivo como o mercado e de constantes mudanças, as empresas precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Bons hábitos empresariais cercam-se de informações para interpretar o desempenho passado e para planejar atividades futuras. Portanto, obter informações diretas do mercado (clientes, formadores de opiniões, colaboradores, futuros clientes, comunidade, etc.) pode tornar a empresa competitiva se as decisões forem assertivas e podem proporcionar o crescimento de uma marca.
A American Airlines está constantemente procurando novas maneiras de atender seus passageiros: foi uma das primeiras a oferecer o serviço de telefonia a bordo, e agora, inseriu o Wi-Fi para os passageiros de de primeira classe em vôos longos, muitos deles executivos.
A empresa ainda trabalha diversas idéias para atender melhor o seu cliente, dentre elas estão:
1 - Oferecer 24 canais de TV via satélite;
2 - Oferecer um sistema de áudio com 50 CD's que permita ao passageiro criar uma lista personalizada de de músicas e filmes para se entreter durante o Vôo.
Em quanto tempo ele poderia ser copiado por outras empresas?
Até que ponto é importante ser o primeiro e por quanto tempo essa liderança de mercado pode ser sustentada?
O desafio é:
- Identificar o quanto esses serviços são importantes para os passageiros;
- E por quanto esses passageiros estariam dispostos a pagar caso fossem oferecidos?
Coleta de Informações
Análise e apresentação
das Informações
Identificação do público alvo para a pesquisa
Tomada de decisão
O Processo de Pesquisa de Marketing
Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa.
Desenvolvimento do plano de pesquisa
Desenvolvimento do plano de pesquisa
Fonte de dados
Dados primários, secundários ou ambos.
Primários são dados que serão coletados (novos) para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa.
Secundário são dados que já foram coletados para outra finalidade e podem ser encontrados em algum lugar.
Aqui é o ponto
de partida quando
é possivel
Abordagens de pesquisa
Pesquisa por observação - Pessoas e Cenários;
Pesquisa de Grupo de foco - 10 a 6 pessoas selecionadas cuidadosamente;
Levantamentos - aprender sobre o conhecimento, as convicções, as preferências e o grau de satisfação;
Dados comportamentais - Os Clientes sempre deixam pistas do seu comportamento de compra nos dados coletados pelas leitoras de códigos de barra. As compras revelam preferências.
Pesquisa Experimental - Baseado na relação causa e efeito. Experiencias testes com grupos homogêneos de pessoas.
Instrumentos de pesquisa
Questionários - pode ser quantitativo e qualitativa (ver anexos);
Instrumentos mecânicos - Apresentação de imagens e anúncios, mensura-se emoções e sensações suscintadas pela exposição das figuras.
Plano de Amostragem
Unidade de amostragem: quem será pesquisado?
Tamanho da amostra: quantas pessoas devem ser entrevistadas?
Procedimento de amostragem: como os entrevistados devem ser selecionados?
Métodos de contato
Questionário por e-mail;
Entrevista por telefone;
Entrevistas pessoais;
Entrevistas on-line.
Vamos Praticar!!!
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