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RELACIONES PUBLICAS

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by

fatima gonzalez

on 4 January 2013

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Transcript of RELACIONES PUBLICAS

CONFIANZA
VS
DESCONFIANZA PROPÓSITO: RELACIONES PÚBLICAS




Son una función directiva específica que ayuda a establecer y a mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos.

“OPINIÓN FAVORABLE” El Director de Relaciones Públicas de una compañía u otra organización es casi siempre un funcionario del equipo que por lo general es responsable ante la autoridad más alta, el presidente, vicepresidente o gerente general.


El director de relaciones públicas puede ofrecer sugerencias en conexión con políticas de la compañía, pero solo el gerente de personal o sus supervisores tienen poder de decisión. Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo plazo. Las funciones de las relaciones públicas: DIRECCION DE LA FUNCION DE LAS RELACIONES PUBLICAS de información).
Elaborar las publicaciones destinados a públicos internos (manuales de identidad, inducción y revistas internas)
Desarrollar la historia gráfica y documental de la organización. Las principales funciones de Relaciones Públicas Internas llevadas acabo en una empresa, se resumen en las siguientes: Otro factor importante, es el hecho de que este último es un importantísimo transmisor de la imagen de la organización hacia otros públicos, a quienes lógicamente transmitirá la imagen que él reciba.





institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, lo cual es
prioritario pues no se puede comunicar algo que se desconoce.
  Accionistas o propietarios
Inversionistas en general
Organizaciones financiadoras
Relaciones Públicas Externas Clientes actuales y potenciales
Proveedores
Gobierno
Comunidad
Medios de comunicación Algunos de sus públicos son: • FAQ (PREGUNTAS FRECUENTES) 
• Boletín o newsletter
• Notas de prensa online
• RSS
• Sala de prensa virtual
• Blogs y foros: LAS RELACIONES PÚBLICAS EN INTERNET: Aniversario de una cadena hotelera. Contratamos los servicios generales a una consultora externa.
Llevaremos a acabo las siguientes acciones:
Asistentes privados /VIP (los decide la empresa)
Asistentes de prensa (los pone la consultora)
Mandamos la convocatoria de prensa con las notas de prensa.
Realizamos y enviamos las invitaciones para privados y VIP (se encargan a la imprenta y son diferentes según privados y VIP)
Nos ponemos en contacto con la imprenta.
Contratamos los servicios de mensajería.
Contratamos los servicios de catering.
Alquilamos el lugar de celebración (el empresario puede tenerlo decidido ya).
Encargamos a la imprenta la realización de revistas, folletos, recuerdos, regalos.
Contratamos azafatas / os.
Contratamos un servicio de decoración.
Contratamos unos servicios tecnológicos y técnicos, acompañados de medios humanos (existen empresas especializadas en organización de eventos)
Tras esto, se elabora el presupuesto y se lo pasan al cliente y, una vez que lo aprueba, comienza a organizar todo. CASO PRACTICO:
VENTAJAS:
La imparcialidad
Por experiencia
Cuenta con personal especializado.
Tiene más capacitación a la hora de enfrentarse a períodos de trabajo intensos.
Dedica gente única y exclusivamente al proyecto.
Tiene un menor coste.
Tiene una ubicación céntrica.
Fácilmente accesible en los núcleos urbanos y cerca de los medios de comunicación.

DESVENTAJAS:
Está lejos del cliente.
El trato es mínimo.
Hay que compartir la lealtad con otros clientes.
Tiene menor capacidad de actuación. ASESORÍA EXTERNA. * La posición es parcial.
* Se agotan las ideas o la originalidad.
* Al ser un gasto continuo, el coste es más elevado con respecto a contratar una asesoría externa.
* La capacidad que tiene el departamento interno es limitada frente a problemas que puedan surgir. DESVENTAJAS: - Mayor conocimiento de la organización.
- Está identificado con ella ya que trabaja dentro.
- Posibilidad de obtención rápida de información.
- Posibilidad de informar a los medios sin la constante necesidad de implicar a dirección.
- Posibilidad de actuar rápidamente ante situaciones de crisis o emergencia.
- Está en situación de prestar consejo diario a la dirección. VENTAJAS: Elaboración y actualización continua del listado de medios.
Redacción y preparación de información dirigida a los medios.
Preparación del archivo fotográfico.
Seguimiento de los medios de comunicación.
Edición y producción de revistas internas, periódicos para el personal...
Organización de los instrumentos de comunicación interna: Intranet, comunicados...
Edición y producción de revistas externas, o bien de la empresa o bien catálogos de productos para comerciales.
Redacción y producción de márketing corporativo: folletos de visitas...
Almacenamiento del material audiovisual corporativo.
Organización y coordinación de eventos.
Responsabilidad sobre los patrocinios y los mecenazgos en la organización de actos ajenos.
Organización de visitas.
Organización de informes y actos al término de cualquier acción de comunicación. ASESORÍA INTERNA: Mediante un departamento, división o persona especial dentro de la organización, que sirva exclusivamente a ella.
Mediante la contratación del servicio de una organización asesora independiente, especialista en relaciones públicas que sirve a diferentes clientes.
Mediante la combinación de las formas anteriores.


“ESPECIALISTA” 3 FUNCIONES BÁSICAS PARA ESTABLECER LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO FUNCIÓN INTEGRAL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN: FUNCIONES GENERALES 

Coordinar estrategias que permitan establecer y mantener una imagen positiva acorde con la misión del sistema del DIF.
 Determinar un protocolo de los eventos en los que la imagen institucional quede comprometida
Llevar el seguimiento de la agenda de los eventos en que participa la presidenta del voluntariado
Dirigir y coordinar las giras y eventos, de promoción
Promover la obtención de fondos para el desarrollo de proyectos de asistencia social
Organización de eventos para captación de fondos. Ejemplo: Dirección de Relaciones Publicas del DIF surgen como una demanda del mercado empresarial que necesita informar a su público sobre la imagen corporativa, los resultados de sus procesos de producción y los programas operativos.

exigen conocer el desarrollo de mercado, las líneas competitivas, las necesidades del público y de la empresa Las funciones de las relaciones públicas: Por ello, las Relaciones Públicas Internas tienen como finalidad asesorar a diversos departamentos o divisiones de la institución en aquellas actividades que realicen y puedan afectar la imagen de la organización ante sus diferentes públicos. 
La base de las Relaciones Públicas Internas son las relaciones humanas, las cuales pueden definirse como “las encaminadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.” unirlos e integrarlos con la totalidad del personal para lograr una mayor
productividad
Una de sus funciones es: “aquellas que trabajan sobre las condiciones personales de la plantilla, las posibilidades de
promoción profesional y el trato entre compañeros y superiores. Tratan de lograr
que toda la gente que pertenece a una entidad determinada se sienta a
gusto e identificada con ella.”
  Las Relaciones Publicas Internas




Constituyen una actividad esencial, por medio de la cual las empresas, las asociaciones y los organismos gubernamentales se comunican con los diversos públicos para transmitir una imagen fiel y exacta de la empresa, establecer un entendimiento mutuo, hacer conocer su valor como fuente de trabajo así como su contribución a la comunidad.
 
Las Relaciones Públicas Externas.


para la productividad de la empresa, así como también la libre expresión de dichos grupos.
Relaciones Públicas con el personal


Las Relaciones Públicas Externas.




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