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Comunicación Interna

Comunicación y Secretariado | ASD
by

Sofía Alicio

on 2 December 2014

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Transcript of Comunicación Interna

Guía de Comunicación Interna
Importancia para este y todos nuestros proyectos
Objetivos de la C. I.

1. Destacar lo más representativo de la cultura organizacional y sentido de pertenencia
2. Fomentar la confianza
3. Mejorar la organización
La Cultura la constituyen aquellas creencias y valores compartidos en la empresa.
El mejor indicador de salud de cualquier organización es la confianza.
Con una comunicación interna bien planificada y gestionada aumentaremos el conocimiento compartido de la organización.
¿Qué es la ...
La comunicación es un proceso social de producción, intercambio y
negociación de formas simbólicas, fase constitutiva
del ser práctico del hombre
y del conocimiento que allí deriva.
Canales de Comunicación Interna




Ventajas de una buena comunicación interna
Recomendaciones básicas para facilitar la comunicación interna
Rumorología
Secretismo
Desmotivación
Conflictividad
Exaltación o críticas
Incoherencia
Tipos de Comunicación

Comunicación Formal
Comunicación descendente
Comunicación ascendente
Comunicación horizontal
Comunicación transversal
Comunicación Informal
Comunicación directa
Boletines
Correo electrónico
Correo postal
Teléfono
Móvil
Periódico mural
Internet
Reuniones
Espacios de participación
Crear espacios, habilitar canales, medios, etc.
Convencer en lugar de imponer.
Crear conciencia de responsabilidad compartida.
Reuniones periódicas.
Exponer proyectos en desarrollo.
Promover valores y cultura.
La comunicación no es exclusiva de un área.
Transparencia en la gestión.
Buenas relaciones humanas.
Siempre las acciones con la comunicación.
Comportamiento ético.
Postura coherente entre lo que decimos y lo que hacemos.
Nos sentiremos partícipes de la organización
Habrá más posibilidades de participar
Se conseguirá una mayor motivación
Habrá mayor información para la toma de decisiones
Transmitiremos el sentido de pertenencia al resto
Estaremos formando e informando para mejorar nuestro trabajo
La organización se convertitá en una entidad transparente
"
"
Washington Uranga
El sentido no opera según una causalidad lineal
No es posible "aislar" los problemas comunicacionales para su estudio particular.
Lo comunicacional está necesariamente integrado a la complejidad misma de lo social.
Por lo tanto, debemos tener en cuenta que...
Inconvenientes de la falta de comunicación interna

Cultura organizacional:
La cultura empresarial es el eje de las comunicaciones


"Un principio organizador de la experiencia, mediante el cual los sujetos ordenan y estructuran sus acciones a partir del lugar que ocupan en las redes sociales"
W. U.
¿Por qué a veces no se pueden aplicar las estrategias?
Los cambios sobre la concepción de la comunicación obligan a replantear la obligación de los distintos actores y no siempre se resuelve como se planifica.
Lo que tratamos de evitar y corregir:
Rumores
Información erronea
Malentendidos
Falta de visión integral de la organización.
Incoherencias
No hay trabajo en equipo
¡A ponerse en práctica!
Castillos humanos- Tradición catalana
1) Reunirnos en grupos de 4 o 5 personas
2) Es importante que todos participen y propongan ideas
3) Proponer alternativas para abordar la comunicación interna de una organización X con estos problemas:

Los empleados prácticamente no conversan entre sí.
Las áreas no están unidas
La visión de los empleados de la empresa es muy diferente de lo que la misma quiere transmitir.
¿Y la comunicación digital?
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