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Administracion de Arturo Calle

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by

Camila Garcia

on 14 November 2013

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Transcript of Administracion de Arturo Calle

MISIÓN
- Diseñar, confeccionar y comercializar accesorios y prendas de vestir para hombre con calidad internacional, precios justos y excelente servicio en todos sus almacenes, para así, satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

- Estar en constante búsqueda de innovación y mejora de procesos para obtener rentabilidad y contribuir al desarrollo del país.

VISIÓN
- Ser líderes nacionales en la comercialización y confección de accesorios y prendas de vestir para hombre cumpliendo calidad internacional con proyección al mercado internacional Latinoamericano.

- Contar con talento humano con capacidad y compromiso profesional para satisfacer a los clientes contribuyendo así al desarrollo del país.

PROCESO ADMINISTRATIVO EN ARTURO CALLE
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
Arturo Calle es un marca 100 % Colombiana con 45 años de trayectoria en el mercado de prendas y accesorios para hombres.

Hoy en día Arturo Calle tiene más de 45 años de experiencia.
ARTURO CALLE EN COLOMBIA
Arturo Calle cuenta con más de 60 puntos de venta las ciudades de:
Armenia
Barrancabermeja
Barranquilla
Bogotá
Bucaramanga
Cali
Cartagena
Manizales
Medellín
Pasto
Santa Marta
Pereira
Popayán
PLANEACIÓN
Objetivos
Estrategias
Plan Estratégico
Estrategias a corto plazo
Estrategias a mediano plazo
Estrategias a largo plazo
Dentro de las estrategias que tiene Arturo Calle como empresa están:
La calidad del producto
Que los precios sean justos
Estar siempre con la moda
Brindar un muy buen servicio al cliente
No tener ninguna deuda.
Cue
nta con un plan estratégico de mercadeo que está compuesto por 5 fases
Primera Fase
En la primera fase se realiza un análisis del entorno donde se busca encontrar las oportunidades y las amenazas de la empresa.

Segunda Fase
Tercera Fase
Cuarta Fase
Quinta Fase
Análisis interno donde se buscan las debilidades y las fortalezas internas de la empresa.
La Orientación estratégica en donde se busca posicionar el producto en el mercado.
Creación del plan donde se mira la demanda, la competencia y estrategias de oferta
.
La ejecución del plan y poner este en desarrollo.
- La introducción dentro del mercado.
Por medio del uso de las fortalezas y propuestas de mercadeo.

La expansión de la empresa en un ámbito internacional.
Busca exportar sus productos a países como Panamá, Costa Rica y Ecuador.
Se evalúa el potencial de la empresa, se busca seleccionar los mercados fuertes y luego formular estrategias de exportación.
Adecuar sus productos para la gente más joven como niños y adolescentes, sin dejar el estilo y la calidad que siempre ha destacado a Arturo calle.
Objetivos Generales
• Ser eficaces en despachos de mercancía y en la rotación del producto.
• Ser eficaces en respuestas a reclamos de los clientes.
• Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para hombre.
• Tener proyección en el mercado latinoamericano contando con almacenes en las principales ciudades.
• Ser eficaces en mantenimiento de exhibición de productos.


Objetivos Específicos
• Generar, controlar y mantener la documentación del usuario.

• Comparar y evaluar lo ejecutado contra el plan previsto y formular propuestas de mejoramiento.

• Elaborar una plantilla que permite identificar con agilidad los arreglos entregados con o sin orden.

Especialización
Departamentalización

Cadena de Mando
Arturo Calle cuenta con una linea de autoridad que se extiendo de los niveles más altos hacia los mas bajos.
Tramo de Control
Arturo Calle cuenta con un alto tramo de control, lo cual genera más eficiencia.
Estructura Orgánica
División de las actividades laborales en Tareas Separadas

Los empleados son especializados en la labor que desempeñan.
Arturo Calle cuenta con dos formas de agrupar los puestos de la empresa:
-Funcional
-Geográfica
Centralización
Arturo Calle es una empresa centralizada, debido a que las decisiones son tomadas por los altos mandos de la empresa.
Equipos Interfuncionales
Equipos multijerárquicos
Libre flujo de información
Grandes Tramos de control
Descentralización
DIRECCIÓN
Liderazgo
El liderazgo en Arturo Calle se da por la capacidad que tiene cada uno de sus empleados de dirigir, controlar y motivar a su grupo.
Comunicación
Manejo de conflictos
El manejo de conflicto en Arturo Calle se realiza mediante el departamento de recursos humanos bajo la dirección de un psicólogo que se encarga de realizar los descargos de los diferentes empleados y realizar conciliaciones
.
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
Teoría X y Y de McGregor
Arturo Calle es una empresa la cual se puede identificar con la Teoría Y, debido a que todos sus empleados son capacitados y genera en ellos una visión positiva que permite que trabajen a gusto y que hagan su trabajo con una debida auto-dirección que conlleva la aceptación de sus responsabilidades.
Dirección Arturo Calle
Motivación
Trabajo en Equipo
La motivación en Arturo Calle se da por medio de:
Capacitación
Ascensos
Beneficios para las familias
Actividades lúdicas dentro de la compañía
Servicio médico enfocado a la salud ocupacional
Bonos económicos de recompensa por logros.
En Arturo Calle es una comunicación clara enfocada en el cumplimiento de los objetivos y satisfacción del cliente.
El trabajo en equipo en Arturo Calle se debe manejar una comunicación constante entre los empleados ya que por medio de este trabajo se logran los objetivos planteados.
Necesidades Fisiológicas.
Arturo Calle tiene unas necesidades básicas como lo son la producción y venta de sus productos, en este caso la ropa para hombre.
Necesidades de seguridad
Arturo Calle es una empresa que cuenta que una gran cantidad de empleados que tienen una seguridad que incluye cualquier accidente que se pueda ocasionar mientras este laborando, también existe una seguridad especial para sus locales y para toda la producción.
Necesidades Sociales
En Arturo Calle se maneja una buena relación entre los empleados de forma directa y un compromiso del trabajo que se tiene que realizar para la empresa.
Necesidades de estima
Arturo Calle se enfoca en la satisfacción del cliente y en la buena atención del mismo.
Necesidades de Autorrealización
Arturo Calle busca siempre aumentar su número de locales, es decir, expandirse en diferentes lugares en donde los resultados sean positivos, mejorar y aumentar sus diseños y ser reconocido.
Administración de Recursos Humanos
Este departamento está encargado de orientar a los empleados por medio de estrategias que los ayuden a cumplir sus tareas y que no afecten su desempeño.
Programas de capacitación para los empleados
Comunicación abierta
Asignación flexible de posiciones
Los empleados pueden mejorar sus conocimientos sobre el tema las habilidades y capacidad.
Actividades del proceso de contratación
Selección
Se investigan los antecedentes de los candidatos.
Se analizan todas sus cualidades y defectos, para sabes si es apta para el trabajo.
-Formularios
-Pruebas escritas
-Entrevista (Psicólogo)
Medición del desempeño
Si se cumplió con los objetivos, los directivos recompensan al empleado por su buen rendimiento, y así la empresa lo motiva a seguir trabajando con eficiencia y eficacia.
Recursos Humanos
En Arturo Calle existe un departamento de recursos humanos que ayuda a las estrategias de la organización y la orientación de los empleados.
Planeación RH
Los gerentes deben conocer con exactitud el número de empleados, y la función de cada uno de ellos.

Esta planeación ayuda a la empresa Arturo Calle, a identificar si un departamento necesita o excede de personal.

Permite conocer las necesidades futuras de recursos humanos.
Reclutamiento
Es un proceso por el cual Arturo Calle busca y atraen posibles candidatos para ser parte de la empresa.
El reclutamiento por internet.
Periódicos y Carteles.

Elección
La elección del empleado se hace de acuerdo a los resultados obtenidos según las pruebas o el instrumento usado para la selección.
Capacitación
En estos procesos básicamente se les enseña toda la misión, visión, objetivos, planes y cualquier información que deba conocer todo empleado.
CONTROL
Proceso de control
Este proceso de control, principalmente es aplicado por los 5 diferentes gerentes, que supervisan su departamento en específico, y estos le reportan también al gerente general.
Analizar
Analizar si las metas y los objetivos planteados se están cumpliendo.
Si no se cumplen el control también ayuda a determinar las razones o motivos por los cuales no se están cumpliendo dichos objetivos.
En todos los departamentos es importante tener un control sobre todos los procesos y empleados.
Informe escrito
En Arturo Calle el control se hace básicamente por informes.
Los informes que más se usan para el control y medición del desempeño, son los informes escritos.
Por medio de estos informes los gerentes dan a conocer toda la información observada y analizada, de cada uno de los empleados.
En este informe se especifica el desempeño del trabajador, sus habilidades, dificultades, y todas las características que pueden alterar el ambiente de trabajo.
Control sobre el cliente
El cliente se siente satisfecho y cómodo con la atención que se le está dando en los almacenes.
Fidelidad del cliente con la marca.
Marketing
Arturo Calle cuenta con un proceso de marketing en el cual plantean las estrategias para el establecimiento de precios, promociones y distribución de los productos que ofrece esta empresa
Estrategias del producto
La promoción del producto se realizan por medio de:
Periódicos
Revistas
Televisión (poco)
Pagina web
Estrategias puntos de venta
DOFA
MARKETING
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
La administración de operaciones se encarga de las decisiones relacionadas con la elaboración de los productos.
Productos de alto nivel de calidad, utilizando productivamente los recursos de la empresa.
La organización tiene claro que uno de los aspectos de éxito de es tener lo mas altos estándares de calidad.
Se realiza fabricación de productos.
En la empresa se realiza el proceso de operaciones de manufactura de productos para hombre.

Es un proceso Analítico ya que todos estos procesos se realizan con división de recursos para llegar al producto final.
ENFOQUE EN EL PROCESO Y EL RESULTADO
Las operaciones de manufacturas se enfoca en el resultado del proceso de producción.
Al crear la empresa tenían contratos con otras empresas que fabricaban y producían los productos, sin embargo, el presidente, Arturo Calle, se dio cuenta que esto no era rentable y empezó a producir todo por si mismo.


CREACIÓN DE VALOR
La creación de valor genera beneficios no solo para la empresa si no también para los clientes.
Al generarse esta creación de valor se pueden evidenciar ganancias para la empresa que puedan cubrir todos gastos mensuales como los sueldos de los empleados y el mantenimiento de los locales.
METAS DE CALIDAD
- ISO 9000: Arturo Calle cuenta con algunas sucursales en el exterior las cuales se rigen con estándares internacionales.

- SIX SIGMA: Cuenta con un espacio en donde logran identificar los defectos y se pueden buscar soluciones para una mejora, si llegan a encontrar algún defecto en sus productos o incluso algún problema en la atención al cliente se busca dar una solución por eso están los controles de calidad.
PLANEACIÓN DE OPERACIONES
Arturo Calle fabrica sus propios productos.
Al fabricarlos ellos se fijan que la calidad sea excelente y así mismo se lleva un inventario de todos los productos que están y que ya se vendieron.
CONCLUSIONES
Las personas que tienen mayor éxito son aquellas que a través de un plan de vida organizado logran tener objetivos claros y luchan conseguir lo que se proponen, un claro ejemplo de esto es Arturo Calle, que siempre tuvo claro que no quería ser nunca empleado de nadie sino ser su propio jefe. El nos enseña que el camino al éxito no es fácil y que para alcanzarlo hay que hacer sacrificios y tener cualidades y capacidades. En cuanto al manejo interno de la empresa, lo importante no es ofrecer un empleo u obtenerlo, si no hacerlo con una motivación y una remuneración justa, porque de esta manera se logra una mayor eficiencia, mayor amor y gusto por el cargo, viendo así la satisfacción reflejada en el cliente.

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