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COS y Smarketing

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COS y Smarketing
Ejemplo
Imaginemos el caso de un usuario que entra en el blog de nuestra empresa para leer un artículo que le ha interesado. Al finalizar le ofrecemos la descarga de un libro electrónico con más información, tras rellenar un formulario con sus datos.

La próxima vez que esa persona nos visite, la página principal de nuestro sitio web podría desplegar el siguiente mensaje: “Bienvenido. Espero que hayas disfrutado con la lectura del libro electrónico que te descargaste. Si te gustó, quizás te interese también visitar esta sección de nuestra página web”.
Marketing On line
Inbound 2013
Smarketing
Este proceso consiste en caracterizar los contactos que se van realizando desde el área de marketing y asignarlos a los diferentes comerciales de ventas.

Cuando uno de estos contactos responde ante una acción de marketing (por ejemplo, abre un correo), el comercial recibe una notificación instantánea en su escritorio, de manera que a la hora de cerrar la venta conoce perfectamente el comportamiento del posible cliente y puede adelantarse a él.
la fusión de los departamentos de marketing y ventas
(del inglés sales + marketing)
Nuevas tendencias del Marketing on line
EVENTO DE MARKETING
PRESENTO
NUEVOS CONCEPTOS
COS
SMARKETING
contenido personalizado en función del ciclo de compra
fusión de los departamentos de marketing y ventas
+ IMPORTANTE DEL MUNDO
COS
contenido personalizado en función del ciclo de compra
5.000 profesionales
Boston (EEUU)
+ AGENCIAS DE MARKETING
(Content Optimization System)
Nace para aumentar de forma extraordinaria las posibilidades para personalizar el contenido de una página web en función de la experiencia previa del usuario en ella.

El desafío para las agencias de marketing consiste ahora en diseñar contenido relevante para cada individuo.
La consecuencia primera es que las empresas van a poder hablar directamente a su público objetivo, conseguir su fidelidad y guiarle mucho más fácilmente a través del ciclo de compra hasta que ese público se convierta en cliente satisfecho. Se trata, al fin y al cabo, de una forma mucho más sofisticada de hacer marketing en qué la prioridad es centrarse en el cliente. Empresas como Amazon ya están poniendo en marcha estrategias similares.
Si unimos la personalización del contenido al hecho de que se adapta perfectamente a todos los dispositivos de forma automatizada (responsible design), es fácil entender por qué el COS ha causado tanta expectación.
Smarketing
Se basa en la premisa: promueve la integración a nivel operativo del marketing y las ventas de una empresa.

El primer paso que ha adoptado Hubspot en este sentido es la presentación de una herramienta gratuita llamada Signals.

Se trata de un sistema revolucionario porque dota al departamento de ventas de control total para monitorizar y conocer cada reacción que tiene el cliente potencial, provocada por las acciones de marketing.

Es el primer paso de lo que posiblemente será la nueva herramienta de CRM (Customer Management Relationship) que Hubspot previsiblemente sacará al mercado en los próximos meses para competir con las grandes empresas como Salesforce.

Seguramente la próxima cita Inbound 2014, que tendrá lugar en septiembre del año próximo se conocerán nuevos avances.
Lic. Gabriel Ayala Bolaños, MSc.
Fuente: Pau Valdés, co-fundador de InboundCycle
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