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Curso Redes Sociales

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by

Oscar Martínez

on 29 August 2013

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Transcript of Curso Redes Sociales


En el 2011 el número de internautas alcanzó los 40.6 millones, lo que representa un incremento del 14% respecto a 2010.
No es sorpresa que los dispositivos de mayor uso para conectarse a internet sean la PC (64%) y laptop (61%) respectivamente.
El uso de Smartphones (58%) para conectarse a internet se duplicó respecto al 2010 (26%), en consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este mismo periodo de tiempo.
Dentro de las principales actividades en línea del Internauta Mexicano están el Enviar y Recibir correos electrónicos (80%), acceder a redes sociales (77%) y buscar información (71%).
MEJORAR TUS NIVELES DE SERVICIO:
TENER UN CANAL ABIERTO PARA RECIBIR LOS COMENTARIOS DE TUS CLIENTES Y TOMAR MEDIDAS INMEDIATAS SOBRE CUALQUIER TEMA

POSICIONAR LA EMPRESA, SUS MARCAS Y SUS ESPECIALISTAS:
DEBIDO AL EFECTO EXPONENCIAL DONDE EN PROMEDIO CADA PERSONA TIENE 250 CONTACTOS Y CADA UNO DE ESOS 250 MAS

INNOVAR:
ESCUCHAR AL CLEINTE SIN CONTACTO FISICO
POR MEDIO DE LAS REDES SOCIALES PODEMOS:
MEJORAR LOS NIVELES DE CALIDAD Y SERVICIO
INCREMENTAR EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD ASI COMO CREAR NUEVOS PRODUCTOS


Respecto a las principales actividades de entretenimiento en línea del Internauta Mexicano están el utilizar redes sociales (86%), visitar sitios de Noticias (61%) y descargar música/videos (37%).
El 92% de los internautas accesa a redes sociales y los restantes no acceden a alguna red social por los siguientes motivos: No les interesa/no les divierte (62%) y por protección de datos personales (53%).
4 es el promedio de cuentas en redes sociales en que el internauta mexicano se encuentra inscrito.
El 19% de los internautas mexicanos que accesan a alguna red social tienen un año o menos haciéndolo, por otra parte el 30% lleva cinco años o más utilizándolas.
Las principales redes sociales en México son Facebook (90%), Youtube (60%) y Twitter (55%) respectivamente.
LAS RECOMENDACIONES QUE PUEDE OBTENER TU NEGOCIO: ES EL PRIMER PASO PARA GANAR LA CONFIANZA DE UN CLIENTE QUE NO CONOCE TU EMPRESA
INVERSION: SOLO SE INVIERTE TIEMPO EN EL DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS. EN EL ASPECTO ECONÓMICO SE PUEDE INVERTIR A SU VEZ EN LA RED SOCIAL.
NO QUEDARSE ATRÁS EN LA CARRERA POR EL MERCADO: MUCHAS COMPAÑIAS EMPIEZAN A GENERAR ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIA PARA GANAR MERCADO
PARA TENER MAS CERCANIA CON CLIENTES, EMPLEADOS Y PROOVEDORES
LAS IDEA ES ESCUCHAR A ESTAS ENTIDADES PARA GENERAR ESTRATEGIAS QUE AYUDEN A MEJORAR NUESTRA RENTABILIDAD
REDUCIR BRECHA DIGITAL

940 MILLONES DE USUARIOS EN EL MUNDO PERTENECEN A UNA RED SOCIAL
500 MILLONES DE USUARIOS TIENE FACEBOOK
40 MILLONES UTILIZAN TWITTER
1000 MILLONES DE VIDEOS REPRODUCIDOS DIARIAMENTE EN YOUTUBE
GENERADORAS DE CONTENIDO
¿RAZONES PARA PARTICIPAR EN ELLAS?
TALLER DE MKT TURÍSTICO A TRAVÉS DE REDES SOCIALES
¿QUE SON LAS REDES SOCIALES?
¿PARA QUE SIRVEN?
¿IMPORTANCIA EN LAS EMPRESAS?
SON COMUNIDADES DONDE LAS PERSONAS SE RELACIONAN UNAS CON OTRAS PARA GENERAR, COMPARTIR, COMENTAR Y ORGANIZAR INFORMACION POR MEDIO DE TEXTO, FOTOS, VIDEO ETC
AMIPCI
En general, basta con seguir estas simples reglas para evitar catástrofes sociales:
1. No escribas cosas que normalmente no dirías en público
2. Utiliza los mensajes privados para comunicaciones personales
3. No publiques ni etiquetes fotos o vídeos de contenido embarazoso
4. Si actualizas a cada rato de un mismo tema, parecerás un spammer
5. Es mejor callar y observar que comentar a la ligera

Interaccion con nuestros amigos
La otra faceta de toda red social es dar tu opinión acerca de lo que los demás comparten, ya sea aportando un comentario o regalándole un “me gusta”. Todos los elementos publicados por tus amigos ofrecen atajos en su lado inferior
Unos segundos mas tarde nos preguntara si deseamos eliminarlo y solo pongamos aceptar
Ahora bien si nos arrepentimos y queremos eliminar alguna publicación, solo tendremos que hacer lo siguiente:
Pasaremos nuestro cursor por la parte superior derecha de nuestra publicación y aparecerá una “X” en la cual aparecerá la leyenda “eliminar comentario”.
En todo lo que compartamos(estado, fotos, video y preguntas) vía Facebook, podemos etiquetar amigos que deseemos vean la publicación o tengan algo que ver en ella, la etiqueta la lograremos utilizando el símbolo @ enseguida del nombre de nuestro amigo.
Menú inicio
En la página principal se concentran las actividades de tus amigos. En la columna izquierda puedes activar filtros, acceder a aplicaciones o grupo, mientras que en la derecha verás un resumen de eventos destacados y solicitudes.

En el centro aparecen los elementos publicados por tus amigos en su muro. Es una interacción con las cosas que comentan tus amigos.


Privacidad en Facebook
Entramos a la sección clave de la privacidad: configuración de  privacidad. Este menú da opciones para lo que publiques decidas quien lo puede ver.

Primero abriremos la opción de mi cuenta y podemos editar los datos básicos de la cuenta de Facebook, en la pestaña  Configuración:
El siguiente paso es subir una foto para tu perfil no olvides al termino de esto dar click en guardar y continuar.
El siguiente paso es llenar unos recuadros con parte de tu información personal.
El siguiente paso es buscar a los posibles amigos que tengan facebook por medio de tus contactos del correo electrónico
GUIA PARA EL MANEJO DE FACEBOOK
La forma más fundamental de participar en Facebook es el mensaje de estado ¿Qué estas pensando? Lugar donde puedes escribir tus pensamientos, decir lo que estás haciendo o compartir, es un enlace con los demás. Es tan fácil como escribir y pulsar Compartir.
Configurar la seguridad y privacidad de su cuenta facebook
Primero  nos  encontramos  con  la  opción  configuración  en la  barra  superior.
Ella despliega tres opciones de configuración de cuenta, configuración de publicidad y configuración de aplicaciones
¿Como registrarte?
El primer paso de todos es registrarse en la aplicación. Para conseguir tu cuenta de facebook debes ir a http://facebook.com y llenar los recuadros correspondientes con los datos que se te piden al terminar dar click en “registrar”
Información del Usuario
Tip: Posiciona tus "ESTADOS".
Interactuar con otros usuarios
Para comenzar una conversación, enviar un mensaje a un usuario de manera pública, ó hacer referencia a un usuario, debes escribir su nombre de usuario precedido de una ‘‘@’’ EJEMPLO: (@cidmireles). Un ejemplo de cómo podrías mandarme un mensaje en Twitter: “@cidmireles hola cristian ya te sigo”
Estas son algunas de las tácticas que puedes utilizar para conseguir seguidores:
SIGUE A OTROS USUARIOS
PROMOCIONA TU CUENTA TWITTER
TWITTEA CON REGULARIDAD
LLAMA LA ATENCION DE LOS LIDERES DIGITALES
Ahora escribe el nombre de usuario o de la persona que quieres seguir y da click en buscar en twitter.
Te aparecerán las personas que tengan relación con a palabra que escribiste y tienes que seleccionar la de tu agrado una vez que tengas identificada a esta persona da click en el recuadro ‘‘seguir’’
Después de lanzar varios tweets es hora de comenzar a seguir a otros usuarios, los cuales, si te consideran interesante, es probable que decidan seguirte también.
Localiza el recuadro donde dice ‘‘A quien seguir’’ y da click en ‘‘Ver todos’’ para hacer una búsqueda mas especifica.
Se amigable.
Capta su atención.
Interactúa.
Promociónate
Da RT´s a los mejores Twits que encuentes.


*El mensaje se introducirá en el espacio que dice ‘‘publicar un nuevo tweet’’
El siguiente paso es
editar el perfil
agregando tu biografía y una imagen que te represente a ti o a tu empresa ya que esta será tu
oportunidad
de que otros usuarios te sigan. Puedes agregar en tu biografía gustos intereses a que te dedicas,
dominio.com
ó tu
perfil de Facebook
o cosas que creas
llamar
an
la atención
de los demás usuarios
Una vez seleccionado tu
nombre de usuario
y
contraseña
Twitter te da la posibilidad de que encuentres a otros usuarios de Twitter dentro de tu lista de contactos de Gmail, Yahoo etc. Ésta puede ser una buena manera de empezar a encontrar gente a la que seguir. Si no te interesa puedes saltarte este paso. *por ahora...

El primer paso de todos es registrarse en la aplicación. Para conseguir tu cuenta de Twitter debes ir a http://twitter.com y pulsa el botón “Registrarte en Twitter”

Twitter es una red social basada en microblogging donde a actividad principal de esta web social es la emisión y recepción de mensajes (tweets). Máximo de 140 caracteres.
Enlazar tu marca a los potenciales usuarios.
Participación en los temas del momento.
Contacto directo y al momento con usuarios.

COMO?
Enviar un mensaje corto a un grupo grande de gente públicamente

Enviar un mensaje corto a una persona en concreto públicamente

• Enviar un mensaje corto a una persona en concreto de forma privada
¿QUE ES TWITTER

Comenzar a seguir a otros usuarios y recibir sus actualizaciones es una de las partes interesantes de Twitter. Sin embargo, ahora necesitas también tener tus propios seguidores que lean tus actualizaciones y con los que puedas mantener conversaciones y compartir contenido. Por eso es tan importante que toda la información de tu perfil esté completa y personalizada, ya que junto a tus tweets, serán los datos que los usuarios tendrán para decidir si les merece la pena recibir tus actualizaciones.
Enganche de gente
Al dar click en el botón “Registrarte en twitter” aparecera un recuadro en donde se te pedirá ingresar tus datos personales.
Se te recomienda poner el nombre real, el nombre de tu empresa o algun nombre que te represente.
Paso 1: Registrarse
Edita tu #PERFIL
Es momento de Twittear
Ya conoces a ALGUIEN?
¿Seguidores?
Bien escrito.
Hashtags Correctos
Usuarios activos
Claro y conciso
Positivo
Trabajar
Twitter???
Más de 50% activas
Nivel Mundial 500millones
de cuentas.
México en el top 10 mundial
de países Twitteros
(7mo lugar)
29% de las cuentas
a través de smartphone
Lanzamiento Twitter: 2006
2009: 40mil cuentas.
2010: 140mil cuentas.
2011: 4.1millones de cuentas.
2012: 10.7millones de cuentas.
Tiempo promedio del
internauta mexicano:
4horas 9minutos
diarios
9 de cada 10 internautas mexicanos
acceden a una red social.
MX
limite?
search.twitter.com
twitter.com/#!/search-advanced
TWEET : Es cada uno de los mensajes de un máximo de 140 caracteres que se pueden enviar a través del servicio de Twitter.

TWEETERS (o Twitters) : Es como se denomina a los usuarios de Twitter.

TWEETUP : Reunión de Tweeters, bien sea una reunión "on-line" o en persona.

TWITTEAR : Acción de emitir Tweets en Twitter.
T
TIMELINE (TL) : Básicamente es la página donde se muestran los Tweets que tu escribes y los de los usuarios a los que sigues. Es el centro neurológico de tu actividad en Twitter desde la web, donde recibirás los tweets de los usuarios a los que sigas y el lugar adecuado desde el que hacer los RTs.

TRENDING TOPICS (TT) (Temas Populares) : Son los temas más populares en cada momento en Twitter.
S
SIDEBAR: En Twitter es la barra vertical que aparece a la derecha de la pantalla. Generalmente contiene los botones que nos permiten navegar por nuestro Perfil en la web. Además, muestra información sobre nuestra cuenta, datos sobre nosotros y en algunas páginas, consejos y Tips (en inglés) sobre las funciones que se pueden realizar en dicha página.
R
REPLY: Es un Tweet enviado directamente a ti.

RETWEET (RT) : Son una forma de republicar un Tweet de alguno de los usuarios a los que sigues y que consideras especialmente interesante.
M
MICROBLOGGING: En general se definen así a aquellos Blogs cuyas entradas son de pequeño formato con pocos caracteres o información muy sencilla y simplificada.

P
PERFIL: Es la parte de cada cuenta que es pública y visible para el resto de los usuarios y para cualquier navegante.
H
HASHTAG (#) : La "almohadilla" se utiliza en Twitter para etiquetar los Tweets que tratan sobre temas específicos y facilitar su búsqueda en Twitter.

HOME: o página de usuario es el centro de tu actividad en Twitter vía web.
F
FAVORITES : Son los tweets que cada usuario considera mejores y de especial interés. Puedes marcar tus Favoritos pulsando sobre la estrella que aparece en la parte superior derecha de cada Tweet.

FOLLOWERS (SEGUIDORES): Es cada uno de los usuarios que te sigue en Twitter. Cada vez que tu "Twittees" algo, aparecerá en su timeline y podrán leerlo.
FOLLOWING (seguidos) : Son los usuarios que tu sigues en Twitter.
B

BLOCK (BLOQUEAR): Es el acto de evitar que un usuario pueda ser tu seguidor, tampoco aparecerán tus Twets en su Timeline y no aparecerás en su lista de Followings. Al bloquear a un usuario, éste prácticamente desaparecerá para ti.
A

AVATAR: Es la imagen de cada usuario. Acompaña a cada uno de nuestros tweets y nos representa en Twitter. Se trata de una imagen cuadrada de pequeño tamaño que no puede ser ofensiva en manera alguna ni violar ningún tipo de derechos de autor.
GLOSARIO
U
UNFOLLOWEAR: Acto contrario a Followear, es decir, se deja de seguir a un usuario en Twitter. Sus Tweets no aparecerán más en tu Timeline.

USERNAME : Es el nombre de cada usuario en Twitter. Siempre se muestra precedido por una @ y puede ser un nombre real, el nombre de tu marca.
C
CLIENTES DE TWITTER: Son el conjunto de aplicaciones y extensiones que nos permiten Twittear desde nuestro propio equipo.

D

DIRECT MESSAGES (DM) : Son los Mensajes Directos que pueden enviarse entre usuarios. Son privados, es decir, tan sólo son visibles para el receptor y el emisor del mensaje.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Evolución de la Marca
Precios, Promoción, Bienes y Servicios
Satisfacer objetivos individuales y organizacionales
Ir
MAS ALLÁ DE LA VENTA
Influencia en toda la
EMPRESA.
Satisfacción de Clientes, Empleados, Accionistas, Sociedad: Estrategia de Mercado
EFECTIVA.
PRODUCCIÓN:
Reducción de costos y aumento de Rentabilidad.
PRODUCTO:
En base a las necesidades de su público target.
VENTA:
No se trata solo de vender lo que se produce, sino de producir lo que se vende. Cliente a LARGO PLAZO.
MARKETING:
Al cliente no nada mas hay que convencerlo, hay que GANÁRSELO.

MARKETING SOCIAL:
Responsabilidad Social Corporativa.
CULTURA DE CONSUMO
Marketing Racional: Satisfacción de Cliente= Cliente a largo Plazo.
Marketing Directo: Medios interactivos enfocados a la atracción del cliente.
Marketing OnLine: y Comodidad del cliente en Sencillésla compra.
Mercadeo Uno x Uno: Conocimiento de gustos individuales del cliente para su mantenimiento.
PUBLICIDAD
Informar y Estimular el mercado, objetivo:
VENDER.

Acción Directa VS Acción Indirecta
. Rapidez en la venta-Demanda a largo plazo.

Primaria VS Selectiva.
Producto Genérico-Demanda en marca particular.

Comercial VS No Comercial
. Venta-Fines NO Lucrativos, imagen sana de la empresa.
ANUNCIANTE:
El que inicia el proceso de anunciar:
Fabricante
. Marca del Producto
Revendedores
. Ventas Personales
Personas Físicas
. Producto Personal
Instituciones, Gobierno, Grupos Sociales
. Influir en ideas.
AGENCIA:
Interna o Externa.
Análisis
del Mercado
Estrategias
de Mercado
MEDIOS:
Canales de Comunicación y Publicidad
Mensajes publicitarios relacionados con la
propuesta Creativa
PROVEEDORES:
Diseñadores Gráficos, Estudios de Grabación, Despacho de Servicios, Consultores, RRPP
Acceso de
creativos diversos
= Gama de
Ideas Variadas adhoc a la Empresa
E-COMMERCE
Evolución Tecnológico-Social
Creación del la página web
Relación directa: Negocio Consumidor
Mercadotecnia barata
Respuesta Inmediata
Alcance a Nivel MUNDIAL
Reducción de Costos Operativos
Información en tiempo real
MKT Uno a Uno
Elección Global
Mayor Competencia y Mejora de la Calidad del Servicio
Servicios Personalizados
Cadenas de Entrega Más cortas o INEXISTENTES
Reducción de COSTOS.
Nuevas Oportunidades de Negocios: CLIENTES Y PROVEEDORES POTENCIALES
VERIFICAR LAS
CONDICIONES DE SEGURIDAD
.
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