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MOBBING LABORAL

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by

Berna Gamarra

on 4 May 2013

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Transcript of MOBBING LABORAL

Mobbing Laboral Acoso Moral Acoso Psicológico . Finalidad del mobbing (cc) photo by medhead on Flickr Tipos de mobbing Una persona con rango jerárquico superior en la organización agrede a uno o varios subordinados. Presión ejercida por un trabajador o un grupo de trabajadores sobre un superior jerárquico. Descendente Ascendente La táctica del mobbing consiste:
Desgastar psicológicamente al trabajador o trabajadora hasta conseguir que se sienta excluido.
La víctima va deteriorándose profesional y psicológicamente hasta perder su capacidad de autoestima, luego cae en la depresión.
Desarrolla enfermedades psicosomáticas, (insomnio,tabaquismo, alcoholismo e incluso puede llegar al suicidio) Características de la víctima Honrados, Rectos
Con iniciativa
Gusta trabajar y
rendir
se preguntan:
qué han hecho mal
cuál fue su comportamiento equivocado (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Un elevado nivel
de ética Características del acosador
Gran capacidad
de improvisación
complejo de
inferioridad Agresivo
Cobarde
Mentiroso
compulsivo Miedo a perder el
trabajo o la posición en la
empresa
Antipatía o intolerancia
Actuar sólo o buscar
aliados para acosar
a la víctima. Cómo se manifiesta el mobbing 1.- Manipulación de la comunicación:
No se le informa a la persona sobre su trabajo
No se le dirige la palabra
Amenazas Verbales: gritos e insultos para llamarle la atención por una falta cometida o simplemente para dirigirse a él o ella 3.- Manipulación del trabajo:
Proporcionándole trabajos en exceso,
monótonos, repetitivos, o sin ninguna utilidad Horizontal Presión ejercida por un trabajador o grupo de trabajadores sobre uno de sus compañeros (mismo nivel jerárquico) Fases de Desarrollo
Acosado o acosada percibe que su relación habitual empieza a cambiar
Le lanzan ataques directos (se critica y censura su trabajo de forma injustificada) ataques indirectos (oye que hablan mal de él/ella en relación a aspectos personales o profesionales). Los acosadores inician el proceso de hostigamiento hacia su víctima
La víctima no puede dar crédito a lo que le acontece y en algunos casos puede negar lo que está ocurriendo
Se siente culpable
Se dificulta la capacidad de reaccionar de la persona atacada
Grave deterioro de su salud
Todo puede comenzar con algún pequeño acto (un comentario malintencionado, una mirada hostil)

Autoridades del departamento de recursos humanos pueden realizar una investigación del problema, tomar las medidas apropiadas (cambiando de puesto al trabajador o al acosador, amonestando verbalmente o por escrito a éste último) Estableciendo normas o reglas que garanticen que estas conductas son faltas graves y no serán toleradas a ningún miembro independientemente del nivel que ocupe en la estructura de la organización La víctima sufre diversas alteraciones a nivel psicológico (tratamiento)
La víctima abandona su trabajo después de sucesivas bajas (depresión) Consecuencias del Mobbing 1. EN EL PLANO PSICOFÍSICO
Miedo
Ansiedad
Impotencia
Frustración
Alteraciones del sueño
Trastorno de la alimentación
Susceptibilidad
Aislamiento
Irritabilidad
Agresividad 2. EN EL CONTEXTO LABORAL
• Interferencias en los circuitos de información y comunicación.
• Descenso de la creatividad e innovación.
• Despreocupación por satisfacer de los clientes.
• Aumento notable de las consultas al Servicio Médico.
• Aumento de la posibilidad de accidentes:
- Por desatención.
- Por negligencia.
- Por descuidos instantáneos.
- Voluntarios 3. EN EL CONTEXTO FAMILIAR
• Malestar en las relaciones familiares.
• Agresividad e irritabilidad.
• Abandono o desplazamiento de las responsabilidades y compromisos familiares.
• Trastornos médicos y psicológicos en otros miembros del sistema familiar.
• Falta de afecto y del deseo sexual.
• Separación matrimonial. Prevención Actividades de integración de las personas recién incorporadas
Servicios internos de psicología
Se requiere un marco legal que, por una parte sancione a los acosadores y por otra proteja en forma efectiva los derechos de las víctimas.
􀂾 Mejorar las condiciones de trabajo
Mejorar las relaciones interpersonales de la empresa (respeto mutuo y la tolerancia)
Asegurar a los empleados que sus quejas serán escuchadas y analizadas,
Proporcionar un trabajo con bajo nivel de estrés
Superiores conocer los síntomas del mobbing para saber manejarlos adecuadamente
􀂾Desarrollar desde el propio centro de trabajo reglas claras sobre resolución de conflictos personales ORIGEN Década de los 60´s
Konrad Lorenz (etólogo austriaco)
(1966 ) Observó el comportamiento de determinadas especies animales y constató que en ciertas oportunidades, los individuos más débiles del grupo formaban una coalición para atacar a otro más fuerte.
Primera persona que estudió el mobbing como violencia psicológica en el sitio de trabajo y como causante de patologías:
Heinz Leymann (psicólogo alemán)
En 1990 propuso esta definición en el marco de un Congreso sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo “El mobbing o terror psicológico en el ámbito laboral consiste en la comunicación hostil y sin ética, dirigida de manera sistemática por uno o varios individuos contra otro, que es así arrastrado a una posición de indefensión y desvalimiento, y activamente mantenido en ella...” La palabra “mob” (término inglés) = acosar, atropellar, atacar a alguien El acoso laboral se presenta como un conjunto de conductas premeditadas, las cuales se ejecutan de acuerdo a una estrategia preconcebida y extremadamente sutil con un objetivo claro y concreto: la anulación de la víctima Bossing=Boss (jefe) 1. Aparición del conflicto: 2. Instauración del Mobbing 2. Intervención de la empresa o institución Negar la existencia del problema con lo cual la víctima queda en un estado de indefensión, y el acosador tiene vía libre para continuar con su tarea Dos caminos Solución + Solución - 4. Marginación o Exclusión de la vida laboral 2.- Manipulación de la reputación:
Comentarios injuriosos
Ridiculizándole o burlándose de él/ella
Propagando comentarios negativos
Desacreditar en forma publica a la víctima a través de inventar o malinterpretar intencionalmente sucesos o acontecimientos que corresponden a la esfera privada de la persona ( situación matrimonial o de pareja, historia familiar, problemas en la educación de los hijos, lugar donde reside, etc)
Críticas a la contextura corporal, si padece de alguna discapacidad, su edad, su vestimenta, la condición social, el nivel educacional, la pertenencia a algún grupo étnico, sus creencias religiosas o políticas, etc.
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